Head of Online & Customer Experience

Drømmer du om en strategisk nøgleposition indenfor Consumer E-Commerce i en af Nordens største og mest anerkendte onlinebutikker?

Vi genopslår nu denne spændende stilling, da vi desværre ikke tidligere fandt den helt rigtige kandidat. Vi har skærpet vores forventninger i stillingsopslaget og håber at finde vores nye kollega, der har E-commerce i blodet. 

Som Head of Online & Customer Experience hos Coolshop i Nørresundby vil du få en seniorrolle i en ambitiøs og internationalt ekspanderende virksomhed, hvor din målsætning er at løfte Coolshops online forretning til nye højder. Her får du ansvaret for strategisk og operationelt at udvikle og optimere virksomhedens onlineforretning og kundeoplevelse. Med din stærke baggrund indenfor E-commerce er du her helt på hjemmebane, fordi du forstår kundens forventninger til os som virksomhed. Fra dag ét bliver du en del af et stærkt og unikt fællesskab, hvor teamånd og engagement baner vejen for succes. 

Dine fokus- og ansvarsområder  

I denne ledende rolle får du, med direkte reference til virksomhedens CEO, det overordnede ansvar for at vækste virksomhedens online forretning gennem dine teams: Marketing, Customer Care og Analytics. Du vil ligeledes arbejde tæt sammen med vores IT-udviklingsteam og Indkøb, for at styrke vores online aktiviteter henimod ambitiøse og høje målsætninger.

Dine ansvarsområder: 

• Skabe kommercielle indsigter og igangsætte vækstforbedringer så Coolshops onlinesalg løftes og boostes til det næste niveau. 
• Sætte retning for virksomhedens online salg – herunder implementering og eksekvering af initiativer.  
• Udvikling af kundeoplevelsen og –rejsen.  
• Personaleledelse og udvikling af teams, ledere og medarbejdere. 
• Ansvarlig for eksterne samarbejdspartnere indenfor E-commerce. 

Du får succes i rollen med følgende kompetencer og erfaring: 

• Du løber forrest med E-commerce fanen, hvorfor din stærke faglighed og erfaring indenfor Consumer E-commerce er afgørende for din succes i rollen. 
• Minimum 3 års ledelseserfaring – har du erfaring med at lede større teams og/eller ledere, vil det være en fordel.
• Erfaring med marketingsstrategier, kundeoplevelser, budgethåndtering og projektledelse. 
• Du formår at skabe samarbejde mellem afdelinger – og får nemt følgeskab omkring dine visioner og handleplaner.
• Du er pragmatisk og hands-on, men samtidig falder det dig nemt og naturligt at have det strategiske overblik. Derfor har du også evnen til at kunne begå dig på både strategisk og operationelt niveau i tanke såvel som handling. 
• Du er i stærk analytisk funderet, som gør at du altid træffer datadrevne beslutninger og hele tiden har for øje, hvordan vi kan forbedre og optimere vores forretning.
•  

Som person er du energisk og udadvendt, og du ejer dagen med dit høje drive. Du er eksekveringsstærk og i stand til at følge dine opgaver og projekter helt til dørs. Din stærke faglighed indenfor E-com har lært dig at være analytisk tænkende og altid have kunden i fokus. Igennem din stærke ledelseserfaring formår du at opbygge stærke relationer og drive dit team gennem kontinuerlige forandringer. Du forstår vigtigheden i et stærkt tværorganisatorisk samarbejde, og nyder derfor også at være en stærk spiller ud over dine egne ansvarsområder. Du er kendt for din naturlige autoritet, rolige væsen og stærke personlige gennemslagskraft, hvilket gør det let for dig at opnå støtte og tillid fra medarbejdere, kolleger og forretningspartnere.

Din nye hverdag som Coolshopper bliver næppe 'just another day at the office'. Du bliver en del af Coolshop-familien, hvor stærke fagligheder, brede smil og god (og dårlig) humor går hånd i hånd og danner fundamentet for en unik kultur i rammer, hvor dit bedste potentiale kan udleves. Vi er født ud af 'the sky is the limit' og udlever det hver dag, og denne ekstraordinære loftshøjde gør, at du virkelig kan være, tænke og skabe vildere, end du kan forestille dig. Alt dette suppleres med omfattende personalegoder, der dækker dig ind fra inderst til yderst - læs om dem alle på https://jobs.coolshop.com/cool-workplace.

Rimmer Head of Online & Customer Experience hos Coolshop på dit næste drømmejob?  

Selvom vi har påsat en ansøgningsfrist, holder vi samtaler løbende, og ser vi potentialet for en ægte Coolshopper, handler vi hurtigt, hvilket betyder, at stillingsopslaget kan blive fjernet før ansøgningsfristen. Send os derfor dit CV og din ansøgning hurtigst muligt, hvis ovenstående har vækket noget i dig.  

Spørgsmål til stillingen rettes til, People & Culture Manager, Caroline Stigaard, på [email protected].

Vi kan ikke vente med at høre fra dig.