Hørsholm Kommune søger serviceminded IT-supporter

I Hørsholm Kommune sidder et IT-team på 13 personer bestående af fagligt stolte og interesserede kollegaer, som passer godt på hinanden i en travl dagligdag, men vi mangler endnu en kollega, som kan være med til at få den tekniske dagligdag til at gå op i en højere enhed. Måske er det dig?

Som IT-supporter i Hørsholm Kommune hjælper du, sammen med dine 3 nærmeste kollegaer, omkring 1800 medarbejdere fordelt mellem Rådhuset og vores lokationer rundt omkring i kommunen. Dine arbejdsopgaver spænder fra daglige hands-on opgaver som brugeradministration og fejlfinding til aktiv deltagelse i udviklingsprojekter og implementering på tværs af enhederne. Du bliver en del af en organisation i konstant bevægelse, med turbo på digitalisering og et team i konstant forandring.

Det, vi søger, er én, som har erfaring med og interesse i bred support på tværs af software, projekter og devices, som bidrager til den gode brugeroplevelse, motiveres af det gode samarbejde med andre kollegaer og som er med til at sikre prioritering af det langsigtede fokus på en stabil infrastruktur.

TeamITs vigtigste opgave er at understøtte kommunens tekniske og digitale fundament, så de øvrige ansatte har redskaberne til at yde borgerne den bedst mulige service og hjælpe til med vigtige samfundsopgaver, som sundhedskriser og flygtningestrømme.

Dine typiske arbejdsopgaver

IT-afdelingens primære teknologier ligger indenfor Microsoft Windows server platformen. Dine typiske supportopgaver vil derfor komme til at ligge inden for:

• Office365 og Active Directory: brugeradministration herunder automatisering af brugeradministration
• Håndtering af hardware: klargøring og udlevering af PC’er og udstyr til medarbejdere. Vedligeholdelse af AV udstyr
• Support og problemløsning: IT-support og teknisk support på PC’er, mobile enheder, printer og software.
• Telefoni kontaktcenter
• Kombit (Den fælleskommunale rammearkitektur) og STS administration
• Vedligeholdelse af assetsliste

Derudover vil deltagelse i IT-relaterede projekter og udarbejdelse af dokumentation og vejledning også være en del af dine daglige opgaver.

Det forventes, at du har lyst til at være proaktivt i videreudvikling af support-teamet, da vi lægger vægt på at standardisere og automatisere, hvor det giver mening. Ligeledes evaluerer vi løbende vores platforme og løsninger, og som medarbejder kan du påvirke både valget og implementeringen af de rette løsninger.

For at opnå succes i rollen er det afgørende, at du ser stillingen som operationel. Du ser dig selv som en IT-supporter med en vigtig, understøttende rolle, hvor du kan lide at gøre en forskel. Derfor skal du også have lyst til at være serviceminded og brænde for at videreudvikle dit tekniske fundament samt finde ansvar og udvikling inden for dit område en selvfølge.

Din faglighed

Der er mange vidensområder, som vi får behov for, at du bidrager til og forventer, at du kan dokumentere nogle års praktisk erfaring. De vigtigste faglige kompetencer er:

• en relevant teknisk IT-uddannelse indenfor Data og Kommunikation eller tilsvarende teoretisk og praktisk baggrund.
• erfaring fra arbejdet i en Service Desk og indgående kendskab til ITIL-processerne: Incident-, Request- og Problem management. 
• erfaring med administration af MS Office 365 samt solidt kendskab til support af Exchange online, SharePoint, Teams og OneDrive.
• dansk i både skrift og tale og har mod på, at kommunikere på engelsk med leverandører og samarbejdspartnere samt læse faglige tekster og vejledninger på engelsk.

Derudover ser vi gerne, at du har et bredt og konkret kendskab til platforme, teknologier og infrastruktur, og evner at omsætte din IT-viden til rådgivning.

Dig som person

I forhold til dine arbejdsopgaver er du pragmatisk og løsningsorienteret i din tilgang og du tænker analytisk, struktureret og helhedsorienteret. Samtidig falder det dig naturligt at holde dig opdateret indenfor de nyeste teknologier og arbejdsmetoder. Du trives med at tage ansvar for hver enkelt opgave, og undersøger sagerne grundigt, før du sender dem videre.

Du skal trives med frihed under ansvar, være selvkørende og kunne drible både driftsopgaver og projekter samtidig - selv når tiden er knap. Og så skal du selvfølgelig kunne arbejde tæt sammen med resten af teamet og følge de processer, som er lavet.

Som en del af vores lille alsidige team er din personlighed lige så vigtig, som din faglighed. Derfor er det vigtigt, at du finder det naturligt at investere noget af dig selv i dit kollegaskab, deltager i det sociale og har lyst til at dele ud af din viden, så teamet kan vokse i fællesskab.

Det kan være en fordel, hvis du har kørekort, da du også supporterer vores decentrale lokationer.

Det vi tilbyder

Det vi kan tilbyde dig, er et spændende job med en stor faglig bredde, hvor du har mulighed at udvikle dig, specialisere dig og være med til at præge det faglige og sociale miljø. Du vil blive en vigtig brik i et team af kompetente og videns begærlige kolleger, som arbejder ansvarligt og engageret med det fælles mål for øje og som nyder hinandens faglighed og selskab.

Normalt vil du have din gang på Hørsholm Rådhus, som ligger tæt ved Helsingørmotorvejen, men har mulighed for aftalte hjemmearbejdsdage med god fleksibilitet. 

Du får en 37 timers arbejdsuge med betalt frokostpause.

Lønnen forhandles i henhold til gældende overenskomst på området med baggrund i uddannelse og erfaring.

Hos Hørsholm Kommune vil du opleve en uformel og moderne arbejdsplads med tryk på arbejdsopgaverne og med en familiær kultur, hvor dine kolleger er smilende, nærværende og kompetente.

Mere viden:

Vi hører meget gerne fra dig, hvis du vil vide mere om stillingen. Så kan du kontakte IT-chef Ole Kurt Petersen telefonisk på 2334 8166.

Søg sådan:

Brug knap eller link til højre for at søge stillingen eller søg via www.horsholm.dk. Du vil blive bedt om at uploade cv, ansøgning og relevante eksamensbeviser.

Ansøgningsfristen er søndag den 6. april 2025. 

Vi indkalder løbende til samtale. Stillingen ønskes besat hurtigst muligt og senest pr. 1. juni 2025.

Vi gør opmærksom på, at stillingen kan blive besat inden ansøgningsfristen, hvis vi finder den rette kandidat. Vi opfordrer derfor interesserede til at sende deres ansøgning hurtigst muligt.