Hotlinekonsulent i Det Faglige Hus' a-kasse i Esbjerg

Vi søger flere hotlinekonsulenter

Vi får flere og flere medlemmer i Det Faglige Hus, som alle skal have den bedste service. Derfor søger vi hotlinekonsulenter i a-kassen, der brænder for at sætte vores medlemmer i centrum.

Om jobbet

Vi tilbyder dig et spændende fuldtidsjob, hvor du sammen med 29 dygtige kolleger i A-kassens hotline skal hjælpe og guide vores medlemmer, når de bliver ledige og søger om dagpenge, og når de har andre spørgsmål til a-kassen.

Som hotlinekonsulent rådgiver og vejleder du vores medlemmer over telefonen og via vores digitale platforme. Vores medlemmers behov er vores 1. prioritet, og de skal altid have Danmarks bedste service – og helst lidt mere, end de forventer.

Vi tilbyder dig en spændende arbejdsdag med mulighed for faglig og personlig udvikling i et dynamisk miljø. Du får en grundig introduktion og oplæring, før du skal arbejde selvstændigt.

Om dig

Vi ser frem til at få en ansøgning fra dig, hvis du har disse kvalifikationer:

• Du er serviceminded og har en glad telefonstemme – også når der er travlt.
• Du er dygtig til at kommunikere klart og tydeligt i tale og skrift.
• Du er lyttende og evner at sætte dig ind i medlemmernes behov.
• Du har flair for at arbejde med IT.
• Du trives i et miljø med fokus på performance og performancemålinger.
• Du har erfaring med administrativt arbejde.
• Du trives i en omskiftelig hverdag, og du er fleksibel, når der er travlt.
• Du er indstillet på, at en del af din arbejdstid bliver placeret i ydertimerne af vores åbningstid, som er mandag – torsdag kl. 8-17 og fredag kl. 8-14.
• Det er en fordel, hvis du kan forstå og tale engelsk.

Gode ansættelsesvilkår er en selvfølge

Du vil komme til at arbejde i en af vores afdelinger i Esbjerg. Vi forventer, at du bor i nærheden af Esbjerg eller har planer om at flytte hertil. Vores arbejdsmiljø er trygt og uhøjtideligt. Selvom vi har travlt, er der plads til smil, og Det Faglige Hus er fyldt med gode kolleger i alle afdelinger, der er klar til at byde dig velkommen. Vi lægger vægt på, at du som medarbejder trives i jobbet, og det er vigtigt for os, at du er glad, både når du møder op på job, og når du går hjem til fyraften.

Vi ansætter kun de bedste medarbejdere, og derfor tilbyder vi også gode ansættelsesvilkår. Udover en god løn, der passer til dine kvalifikationer, kan du se frem til 7 ugers ferie + 6 faste fridage, 18% arbejdsgiverbetalt pension efter 3 måneder og betalte pauser – blot for at nævne nogle af de gode fordele vores medarbejdere har.

Din ansøgning
Vi modtager gerne en ansøgning fra dig senest den 6. oktober 2024. Du skal sende den direkte via vores ansøgningsformular på detfagligehus.dk.

Vi forventer at holde samtaler i uge 43.

Mere info

Har du spørgsmål til jobbet, er du velkommen til at kontakte teamleder Susanne Christensen på tlf. 7912 8106 eller udbetalingschef Christina Pedersen på tlf. 7912 8115.

Det forstår vi ved god service

• Vi er venlige og forstår medlemmernes situation.

• Vi har forstand på det, vi arbejder med.

• Vi tager telefonen inden for 2 minutter.

• Vi svarer på beskeder fra medlemmerne samme dag.

Om Det Faglige Hus
Det Faglige Hus er Danmarks billigste fagforening med a-kasse for alle. Indtil videre har 230.000 lønmodtagere valgt Det Faglige Hus, og vi er den fagforening og a-kasse, der oplever størst vækst i Danmark. Vores mål er at runde 240.000 tilfredse medlemmer i 2026.

Det Faglige Hus har afdelinger i Esbjerg, Kolding, Herning, Aarhus, Aalborg, Odense, Ringsted, Hillerød og Brøndby.