Infodriftsmedarbejder der sikrer information til DSB’s kunder og medarbejdere

Vi tilbyder et job hvor du får et stort ansvar og er med helt i centrum i Driftscenter Danmark, når der opstår uregelmæssigheder i togdriften. Vil du være med til at sikre rettidig og korrekt information til vores kunder? Så skal du læse med her!

Vi søger en Infodriftsmedarbejder til Den Fælles Trafikinformationsenhed i Driftscenter Danmark, hvor vi i døgndrift overvåger togtrafikken for hele Danmark, og er klar til at gribe ind, hvis der opstår uregelmæssigheder. 

”Jeg værdsætter, at mit arbejde gør en forskel for vores kunder og mine kolleger.

Det bedste ved teamet er, at vi er gode til at samarbejde, og så er der for det meste en god og munter stemning”,  fortæller Henrik der arbejder som infodriftsmedarbejder.

Henrik har været i Driftscentret siden 2008 og startede i DSB som salgsmedarbejder i 1980.

Din hverdag – fokus på kunder og korrekt information

Du har som Infodriftsmedarbejder kunden og trafikinformation i centrum, og du er en del af et team, som har overblik over togtrafikken her og nu.

Dine konkrete arbejdsopgaver omfatter

• Indsamle, redigere og videreformidle trafikinformation til kunderne via bl.a. dsb.dk og Rejseplanen.
• Formidle information direkte til personalet i togene, så de rettidigt får svar på konsekvenserne for den enkelte hændelse: hvad er der sket, hvem berører det og hvor længe varer det
• Deltage i strategimøder i Driftscenteret, når der er uregelmæssigheder i togtrafikken, og byde ind med input; f.eks. har du ansvar for at bestille togbusser - og du byder til møderne ind med, hvordan togbussituationen ser ud
• Ajourføre døgnrapporten og deltage i briefinger og debriefinger
• Deltage i diverse udviklingsprojekter inden for trafikinformation som faglig ressource

Du vil opleve travle hverdage, hvor du formår at holde hovedet koldt, så du kan træffe de bedste beslutninger. Samtidig skal du kunne trives med dage hvor du ”keder dig”, når banen bare kører. Det er blot et godt tegn, når det sker.

Du samarbejder med det kørende personale, fjernstyringscentralen og de øvrige medarbejdergrupper i Driftscenteret, og du refererer til Afdelingslederen.

Da togdriften kører døgnet rundt og hele året, skal du være indstillet på at arbejde i 3-holdsskift, hvor størstedelen er dag- og aftenvagter. Over 10 uger skal du dog forvente minimum mellem 7-10 nattevagter.  
 

”Skifteholdsarbejdet passer mig virkelig godt, da det giver mig fleksibilitet. 

Det er også meget tilfredsstillende at se, hvordan mine beslutninger gør en konkret forskel for vores kunder. Fx når jeg bidrager til at flytte hundredvis af kunder til deres destination på en effektiv måde”,

udtaler Daniel, Infodriftsmedarbejder i DSB.

Hvem er du?

Vi forventer ikke, at du har en kommunikationsfaglig profil, men du er dygtig til at skrive fejlfrit dansk – også i situationer hvor tiden er knap. Måske har du erfaring fra jernbanebranchen som f.eks. driftsleder eller togfører, men du kan også komme med en helt anden baggrund.

Du arbejder selvstændigt i et team af dygtige kolleger, hvor du altid tænker kundens informationsbehov ind i dine løsninger. Med dit gode overblik tænker og agerer du initiativrigt - og du evner at prioritere, når der er meget at se til. 

Vi forestiller os at du har

• Gode skriftlige egenskaber i dansk – effektiv på tasterne med få tastefejl
• Du formår at sætte dig ind i flere forskellige IT-systemer
• Taler og skriver engelsk og forstår tysk
• Gode samarbejdsevner

Hvad tilbyder DSB?

Dit arbejdssted er Driftscenter Danmark, Bernstorffsgade 24 ved Københavns Hovedbanegård.

Nogle af vores personalegoder er

• Gratis transport med DSB
• Træning i DSB’s eget fitnesscenter og PureGym
• Pension og sundhedsforsikring
• Frokostordning og mulighed for at købe mad med hjem.

Læs mere her om personalegoder og om DSB som arbejdsplads.

Ansøgning

Send din ansøgning og dit CV snarest og senest d. 8. december 2024 via ansøgningslinket i højre side.

Der vil blive afholdt løbende samtaler, så tøv ikke med at sende din ansøgning afsted.

Har du spørgsmål er du velkommen til at kontakte Afdelingsleder Carsten Galler hverdage ml. kl. 8-16 på tlf. 24 68 30 01 eller på mail: [email protected]

Vi ser frem til at høre fra dig.

#LI-SG1