IT Application Supporter

Elsker du at yde fantastisk IT-support og trives du i et miljø, hvor få dage er ens? Brænder du for at løse problemer? Så er du måske vores nye kollega!
  
Om jobbet
Til vores IT Support team søger vi en serviceorienteret IT Application Supporter, der motiveres af at yde fantastisk service. Vi er et team på 9 medarbejdere, og vi håndterer 1st og 2nd level support til vores 1500 kollegaer. Vi arbejder både i produktionen og på kontoerne. Vi bruger ServiceNow til dokumentation af vores opgaver, som spænder bredt.

Dine primære opgaver:

• 1st & 2nd level support via telefon, e-mail, via portaladgang samt personlig kontakt
• Support på IT-delen af vores produktionslinjer og støtte systemer (størstedelen af arbejdet) 
• Opsætning og vedligehold af arbejdsstationer, labelprintere eller andet IT-udstyr
• Du skal være med til at sikre en tæt dialog mellem IT og vores kollegaer i produktionen og skabe den bro, der skal til for at forankre IT i organisationen
• Være en del af en IT-Rådighedsvagt uden for normal arbejdstid, der kører på skift 24/7/365

 
Kvalifikationer
For at være succesfuld i rollen forestiller vi os, at du har flest mulige af følgende kvalifikationer:

• Har en IT-uddannelse eller IT-erhvervserfaring som baggrund og stor interesse i at yde support til brugere
• Behersker dansk og engelsk i skrift og tale, da vores support ydes på begge sprog, og alt vores dokumentation er på engelsk
• Erfaring med at yde support på automations- og produktionssoftware, som fx SAP og PAS-X
• Er nysgerrig og evner at sætte sig ind i ny viden og teknologi
• Kendskab til GMP, cLEAN, MES og MSSQL er en fordel 

 
Som person har du teknisk flair og trives med at løse problemer over telefonen og fjernstyring, Du har et udpræget servicegen samt evnen til forstå og analysere brugernes problemstillinger, så du kan sætte ind med den rette løsning. Du har en struktureret tilgang til dine opgaver, som gør dig i stand til at overlevere og dokumentere dine opgaver i høj kvalitet. Derudover lægger vi vægt på, at du har et positivt mindset, der bidrager til et godt arbejdsmiljø med plads til forskellighed og mangfoldighed og ikke mindst en god stemning i teamet
 
Om afdelingen
I IT Support teamet på produktionssite ”Aseptic Manufacturing” i Hillerød er vi omkring 80 medarbejdere, der hver dag supporterer IT i forskellige sammenhænge. 

Vi er en enhed med mange nationaliteter med det til fælles, at vi hjælper og supporterer hinanden, har det sjovt og hver især er med til at gøre en forskel for at sikre stabilitet, kvalitet og øget kapacitet.

Vi er omklædte i produktions tøj for at holde miljøet i fabrikken så rent som overhovedet muligt, så det skal du være ok med.

Om at arbejde i Novo Nordisk
I Novo Nordisk er det dine evner, dit engagement og dine ambitioner, der hjælper os med at forbedre mange menneskers liv. Til gengæld tilbyder vi dig muligheden for at arbejde sammen med mange talentfulde kolleger, og vi tilbyder dig en lang række muligheder for professionel og personlig udvikling.

Kontakt
Vil du vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte Lasse Gandløse Hansen, IT Manager, på telefon +45 30 75 51 14.
 
Ansøgningsfrist
Den 9. marts 2025

Vi interesserer os for din motivation, men du behøver ikke at uploade en motiveret ansøgning, når du søger. I stedet vil vi bede dig om at inkludere et par linjer om din motivation i dit CV. Vi vil bede dig om ikke at indsætte et foto i dit CV, da det hjælper os til en bedre og mere fair proces.
 

We commit to an inclusive recruitment process and equality of opportunity for all our job applicants. 

At Novo Nordisk we recognize that it is no longer good enough to aspire to be the best company in the world. We need to aspire to be the best company for the world and we know that this is only possible with talented employees with diverse perspectives, backgrounds and cultures. We are therefore committed to creating an inclusive culture that celebrates the diversity of our employees, the patients we serve and communities we operate in. Together, we’re life changing.