IT-support og administrativ medarbejder til Finanstilsynet

Finanstilsynets IT-kontor arbejder med en række spændende drifts- og udviklingsopgaver inden for digital forvaltning og IT-understøttelse af tilsynsopgaver. I den forbindelse søger Finanstilsynet en serviceminded IT-support & administrativ medarbejder.

Hvad forventer vi af dig?
Du vil komme til at arbejde i Finanstilsynets IT-kontor, helpdesk funktionen, som har et uformelt og tæt samarbejdsklima. IT-kontoret varetager intern brugersupport, drift og udvikling af tilsynets systemer med hjælp fra eksterne leverandører.

Helpdesk modtager og behandler/videresender henvendelser fra vores interne brugere, og løser umiddelbart selv de opgaver, der kan klares hurtigt – gerne via personlig kontakt med brugeren. Øvrige opgaver behandles senere eller videregives til en af de øvrige medarbejdere i IT-kontoret eller til ekstern systemleverandør. Helpdesk arbejder efter ITIL-principper og sagshåndtering.

Du vil også hjælpe til med koordinering af kontorets møder, udarbejde rejsebestillinger og -afregninger og få en central funktion i forhold til IT-kontorets projektstyringsværktøj, ProjectFlow.

Hvis du kan sætte kryds ved følgende fire karaktertræk, er du et godt match til stillingen:

1. Du er serviceminded og imødekommende
Du har nemt ved smil og et godt humør, og ønsker at hjælpe andre med deres IT-udfordringer. Du kan arbejde både selvstændigt og sammen med andre.

2. Du har god teknisk indsigt
Du har forståelse for brugerrettet IT, herunder specielt kendskab til Microsofts klientprodukter (Office 365 og Windows 11) samt for IT-sikkerhed. Derudover er det en fordel, men ikke en forudsætning, hvis du har kendskab til TopDesk ITSM-system.

3. Du er en dygtig formidler
Du er dygtig til at forklare dig præcist på både dansk og engelsk, er struktureret og pligtopfyldende, med en naturlig evne til at følge opgaver til dørs.

4. Du er åben og har gåpåmod
Ingen opgaver er hverken for store eller for små til dig, og du er ikke bange for at ”skifte et kabel under bordet”, hvis brugeren oplever problemer.

Derudover forestiller vi os, at du har erfaring fra lignende job.

Hvilke opgaver skal du især løse?
Som IT-support og administrativ medarbejder får du en arbejdsdag, hvor din primære opgave er drift og support samt øvrige opgaver, der består i administration, indkøb, opsætning og udlevering af IT-udstyr. Derudover vil der være mulighed for at deltage i forskellige IT-projekter og kontorets øvrige opgaver. På sigt vil du få ansvaret for dine egne systemer.

Dine arbejdsopgaver vil være:

• Besvarelse af helpdesk-henvendelser, udarbejdelse af manualer og dokumentation af løsninger
• Fejlfinding og opsætning af IT-udstyr
• Brugeradministration og support af IT-arbejdspladser
• Koordinering af møder og opfølgning på aktiviteter og projekter
• Oprettelse af sager i vores ESDH-system, WorkZone
• Indkøb af mindre IT-anskaffelser og forbrugsstoffer
• Mindre opgaver inden for operationel IT-sikkerhed
• Registrering og udlevering af udstyr
• Udarbejde rejsebestillinger og -afregninger

Bliv en del af IT-kontoret
Vi driver, vedligeholder og udvikler Finanstilsynets IT-systemer. Vi sørger for, at de interne systemer altid er tilgængelige, og at de understøtter arbejdet med at indberette data, analysere og markedsovervåge. Vores område forandrer sig med stor hast, og vi arbejder derfor fokuseret på at opretholde en høj IT-sikkerhed. Vi deltager i IT-projekter internationalt og på tværs af ministerier og er et kontor sammensat af mange forskellige profiler, som samarbejder tæt for at skabe de bedste IT-løsninger.

Hvordan er dine ansættelsesvilkår?
Din ansættelse sker efter gældende overenskomst mellem relevant faglig organisation og Finansministeriet. Du vil blive ansat som IT-supporter og i forbindelse med ansættelsen skal du fremvise straffeattest.

Vi har flekstidsordning, betalt frokostpause, kantineordning, massageordning, renseriordning, fri parkering og fodbold og løbeklubber.

Sådan ansøger du
Send din ansøgning via vores elektroniske ansøgningssystem på finanstilsynet.dk senest torsdag d. 8. august 2024 kl. 12.00. Husk at uploade dit CV, eksamensbeviser og andre relevante bilag sammen med din ansøgning. Vi tager ikke ansøgninger i betragtning, der er blevet indsendt på anden vis.

Spørgsmål?
Har du spørgsmål, er du velkommen til at ringe til IT-driftsansvarlig Erik Ravndal Jensen på telefon 61 82 88 23.

Oplysninger om løn- og ansættelsesvilkår kan du få ved at henvende dig til vores HR-rekrutteringspartner Emilie Møller Aastrup på telefon 91 33 70 02.

I Erhvervsministeriet tror vi på, at et inkluderende, mangfoldigt arbejdsmiljø styrker opgaveløsningen. Vi ønsker en medarbejdersammensætning, der afspejler det omgivende samfund og lige muligheder for alle vores jobansøgere. Vi opfordrer alle til at søge stillingen uanset alder, køn, handicap, seksualitet, religion eller etnisk tilhørsforhold.