IT-supporter elev

Brænder du for at yde en professionel brugersupport til dine kollegaer?
Vi søger en ny IT-supporter elev til en spændende arbejdsplads med varierende arbejdsopgaver og gode kollegaer, hvor du får mulighed for faglig udvikling og indflydelse på dine egne opgaver. 

Hvad skal du lave og kunne?

Som IT-supporter elev i Faxe Kommune er du med til at hjælpe vores kollegaer med at håndtere deres it-udfordringer, så de hurtigt og bedst muligt kan fokusere på deres kerneopgaver.
Din overordnede opgave er at levere en effektiv og kvalificeret it-support kombineret med god service.
Du bliver en del af en travl og spændende afdeling, hvor du i dit arbejde bliver beskæftiget med den praktiske side af den teori, du lærer på skolen. Du vil primært arbejde i vores servicedesk eller
sammen med vores udekørende supportere. Vi kan byde på udfordrende og forskelligartede support opgaver, hvor du får stor kontakt med alle kommunens ansatte.

Dine opgaver vil blandt andet være:

• Telefonsupport til kommunens ansatte, og gennem vores helpdesk system (Nilex) - alle vil spørge dig om hjælp.
• Remote og personlig brugersupport, både på rådhuset og på vores øvrige kommunale lokationer (kørekort er derfor en fordel, men ikke et krav).
• Support og installation af hardware og software.
• Fejlsøgning på mange forskellige typer IT-udstyr og IT-løsninger.

Flere af opgaverne løses i samarbejde med kollegaerne i Center for Teknologi. Du skal derfor både kunne arbejde selvstændigt og sammen med andre.

Det er en fordel, hvis du:

• Har afsluttet grundforløbet
• Har en god teknisk indsigt og forståelse
• Har lyst til at lære

Som person er du:

• I stand til at arbejde struktureret med opgaverne – både selvstændigt og sammen med kolleger
• Ansvarsfuld og sætter en ære i at færdiggøre opgaver indenfor aftalte rammer
• I stand til at kommunikere klart og tydeligt i såvel skrift som tale med blik for målgruppen fx oversætte kompleks teknologi til et sprog, som vores fagområder forstår
• God til at gribe opgaver, når de opstår, og følger dem til dørs
• God til at prioritere i en travl hverdag, så vi har fokus på det vigtigste
• Du trives i en omskiftelig hverdag
• God til at holde overblik samtidig med, at du kan gå i detaljen, når det er nødvendigt
• Imødekommende og sætter pris på socialt samvær og uformel dialog

Hvem skal du arbejde sammen med?

I Faxe Kommune er vi opdelt i 4 stabsfunktioner (Center for Økonomi, Direktionssekretariatet, HR/Løn og Center for Teknologi) samt 6 fagområder (Center for Beskæftigelse, Center for Børn, Unge & Familier, Center for Kultur, Frivillighed & Borgerservice, Center for Social, Sundhed & Pleje, Center for Plan & Miljø og Center for Ejendomme). Vores direktion består af en kommunaldirektør og 2 direktører.
Stillingen hører til i Center for Teknologi, hvor du får ca. 30 kolleger, som beskæftiger sig med it-drift, it-infrastruktur, arkitektur, brugersupport, systemadministration, informationssikkerhed, databeskyttelse, program- og projektledelse mv. Du bliver en del af teamet Brugersupport.
Vores center har højt til loftet og plads til spas og sjov i hverdagen. Dine kommende kolleger holder flere sociale arrangementer om året fx gå ud at spise sammen en aften, sommerfest og julefrokost.

Det praktiske

Stillingen er på 37 timer om ugen og ønskes besat fra den 1. september 2024. Vi tilbyder en fleksibel arbejdstid og mulighed for hjemmearbejde, når det er hensigtsmæssigt i forhold til opgaveløsningen. Løn- og ansættelsesforhold i henhold til gældende relevant overenskomst.
Dit ansættelsessted er som udgangspunkt Frederiksgade 9, 4690 Haslev. Det er tæt på både offentlig transport og motorvej.

Yderligere oplysninger
Hvis du har lyst til at høre mere om stillingen og om de muligheder, der ligger i jobbet, er du velkommen til at kontakte Koordinator for team Brugersupport Anni Schmidt på tlf. 40471072/ mail: [email protected] eller Afdelingsleder Gitte Holm Søndervang på tlf. 23703850/ mail: [email protected]. Du kan læse nærmere om Faxe Kommune på faxekommune.dk.
 

Ansøgningsfrist
Vi skal modtage din ansøgning, cv og relevante eksamens- og uddannelsesbeviser senest den 7. juli.
Ansættelsessamtale afholdes den 11. juli (varighed ca. 45 min.), og vi inviterer senest den 8. juli til samtalen.