IT-supporter til IT og Digitalisering

Vil du være en del af vores enhed IT og Digitalisering? Har du erfaring med IT-support? Er du udadvendt og serviceminded? Så har vi måske jobbet til dig!

Servicedesk er en del af IT og Digitalisering i Nyborg Kommune og fungere som 1. level support for ca. 2.500 brugere spredt ud over hele kommunen med mange forskellige kerneopgaver og dermed et stort antal fagløsninger og tekniske produkter og platforme at supportere. 

Vi forventer derfor, at du har et bredt og generelt kendskab til kommunal administration, de fagområder vi arbejder med i en kommune, herunder de fagløsninger vi benytter. Vi forventer endvidere, at du har viden om og erfaring i løsning af ofte opståede tekniske problemstillinger hos vores brugere i en travl og hektisk hverdag.

Vi forventer, at du har indgående kendskab til teknologier som Windows, Microsoft 365, Azure, Exchange Online, Apple iOS m.m.

Primære opgaver vil bl.a. dække:

• Intern IT Support i TOPdesk
• Supportere medarbejdere ved vores skranke samt besvare telefoner
• Udkørende opgaver
• Oprette og opdatere brugervejledninger og procedurer
• Installation, opsætning og fejlfinding på PC’er, mobiltelefoner og printere
• Installation og fejlfinding af software

Vi forventer at du:

• Har gennemgået og bestået IT supporteruddannelsen
• Er god til at formulere dig både mundtligt og skriftligt
• Kan udføre professionel kundesupport hos alle vore forskellige brugere
• Er serviceminded, venlig, positiv og udstråler imødekommenhed
• Kan tage personligt ansvar for opgaver
• Har en positiv energi og kan opbygge tillidsfulde samarbejdsrelationer til både ledere og medarbejdere
• Har kørekort til almindelig bil

Hvem er vi
IT og Digitalisering hører under området Økonomi og Digitalisering - refererer til Økonomi og digitaliseringschefen - og består af lederen af IT og Digitalisering samt 22 medarbejdere som samlet dækker Servicedesk, backend drift, Skole IT, digitalisering, RPA, data og informationssikkerhed. 

Vi er et team med en positiv ånd og tilgang til opgaveløsningen. Vi arbejder struktureret og dokumenteret. Vi har humor og respekterer hinandens grænser. Vi bruger hinanden til sparring , gør hinanden bedre og hjælper kollegaer, der har behov.

Yderligere oplysninger
Løn- og ansættelsesvilkår følger gældende overenskomst og principperne for lokal løndannelse. Vi gør opmærksom på, at der skal forevises straffeattest inden ansættelse.

Stillingen er til besættelse 1. april 2025 eller tidligere. Stillingen er på 37 timer ugentligt med arbejdssted på Nyborg Rådhus.

Har du spørgsmål til stillingen, kan du henvende dig hos teamleder Jens Kjeldgaard, tlf. 6333 7108 eller leder af IT og Digitalisering Thomas Holst, tlf. 2440 4753.

Ansøgningsfrist søndag 23. februar 2025.
Ansættelsessamtaler forventes afholdt tirsdag 25. februar 2025.

Pr. 1. august 2020 har Nyborg Kommune indført røgfri arbejdstid. Politikken gælder alle ansatte og fra denne dato, er det ikke muligt at ryge i arbejdstiden. Rygepolitikken skal sikre, at alle ansatte i Nyborg Kommune kan færdes i et røgfrit arbejdsmiljø.