IT-supporter til SDU IT i SDU Sønderborg

Vi søger en engageret IT-supporter til SDU IT Support.

Om os: SDU er et moderne og innovativt universitet, der tilbyder uddannelse og forskning på højt internationalt niveau. Vi fokuserer på at skabe og formidle ny viden, som former fremtidens samfund, og vi arbejder systematisk med løbende at udvikle evner, organisation og løsninger, der understøtter vores strategiske mål. Du kan læse mere om SDU’s organisation og strategi på www.sdu.dk/da/om-sdu

SDU IT er omdrejningspunktet for drift og udvikling af it- og digitalisering på tværs af forskning, uddannelse, vidensamarbejde og administration på SDU. Vi er pr.1/1 2025 nyetableret som samlet enhed med over 160 medarbejdere fordelt på 6 afdelinger og 9 teams.

I takt med den hastige digitale udvikling er der også ændrede vilkår for at være en it-afdeling. Ud over det klassiske supportbehov hos brugerne, leverance af it-løsninger og sikker drift, har vi også et dedikeret fokus på procesudvikling og brugerdialog med henblik på f.eks. afdækning af et effektiviseringspotentiale eller indsigter i smartere anvendelse af de digitale løsninger, vi implementerer. Det kræver veludviklede interne processer og et blik rettet mod fremtiden, så vi kan handle proaktivt ift. de muligheder digitaliseringen byder på. Som SDU IT har vi derfor et bredt fokus, når vi siger, at vi flytter SDU digitalt. 

Support består af omkring 40 medarbejdere, hvoraf de 25 er dygtige supportere, som du vil møde, når du ringer, skriver eller besøger en af vores serviceskranker. Afdelingen dækker alle SDU’s lokationer.

Dine opgaver:

• Brugersupport med udgangspunkt i Team Servicedesk.
• Support og vejledning til SDU’s ansatte og studerende via skrift, telefon og fjernsupport med remote-control værktøjer.
• Direkte kundekontakt ved vores skranke.
• Support af studerende ved digitale eksamener
• Bindeled mellem den lokale Servicedesk i Sønderborg og Team Device

Vi tilbyder:

• En dynamisk arbejdsdag som en del af Team Servicedesk.
• Mulighed for at bruge al din IT-viden og løse mange henvendelser ved første kontakt.
• Stor variation i opgaver, hvor både dine tekniske kvalifikationer og kommunikationsevner kommer i spil.

Vi forventer:

• Du er en hjælpsom kollega, der udviser fleksibilitet og ansvarlighed.
• Du har teknisk indsigt, nysgerrighed på nye teknologier og kan håndtere komplekse IT-problemstillinger.
• Du arbejder struktureret, kan indkredse problemstillinger og holde en professionel dialog.
• Det vil være en fordel du praktisk erfaring fra en lignende kompleks organisation, gerne med erfaring fra uddannelses- og forskningsinstitutioner.
• Du kan følge regler og procedurer, hurtigt forstå tekniske problemstillinger og dokumentere løsninger for kollegaer og brugere.
• Du kan supportere på engelsk – både mundtligt og skriftligt. Vores primære sprog er dansk, men i SDU Sønderborg er mange internationale kollegaer.
• Vi forventer, at du er uddannet IT-supporter og har relevant erhvervserfaring fra en lignende stilling.

Om stillingen:

• Support er en del af SDU IT på Syddansk Universitet, med lokationer i Odense, Esbjerg, Kolding, Sønderborg, Slagelse og København.
• Fuldtidsstilling (37 timer) med tjenestested på Syddansk Universitet, Alsion 2, 6400 Sønderborg
• Ansøgningsfrist: 9. februar 2025 kl. 23.59.59.
• Ansættelsessamtaler forventes afholdt i uge 8.
• Vi håber, du kan tiltræde 1. april 2025.

Kontakt: 

Har du spørgsmål, kan du kontakte Teamleder Bilal Bahij på 6550 1148, [email protected], eller Supportchef Claus Trap Christensen på 6550 3646, [email protected]

Ansættelse finder sted i henhold til overenskomst mellem Finansministeriet og Prosa.

Ansøgning skal indeholde følgebrev, CV og eksamensbevis. Alle dokumenter i forbindelse med ansøgning bør ikke indeholde CPR-nummer – i så fald skal CPR-nummer overstreges.

Alle vedhæftede filer skal være i Adobe PDF format.

Syddansk Universitet ønsker at afspejle det omgivende samfund og opfordrer derfor alle uanset personlig baggrund til at søge stillingen.