IT-supporter til Vejle Kommune

Til IT Support & Printcenter søger vi en imødekommende, dygtig og teknisk velfunderet kollega til, sammen med vores øvrige IT-kolleger, at sikre et højt serviceniveau fra IT Support & Printcenter.
 

Om jobbet

Vejle Kommunes centrale IT-supportfunktion hjælper cirka 10.000 administrative brugere med deres daglige IT-udfordringer. Vi søger en ny serviceminded kollega, der altid har dem i fokus, når IT-opgaver i alle størrelser og sværhedsgrader løses. Du er en udpræget teamplayer, og som den bedste kollega forstår du vigtigheden af at løfte i flok.
 

• Du vil primært arbejde med opgaver i vores 2. level support. Her vil du, sammen med dygtige kolleger, sikre, at vores brugere får hurtig og kvalificeret hjælp til de mere komplekse eller tidskrævende problemer.
• Du vil også kunne deltage i 1. level support, hvor vi hjælper brugerne med de fleste daglige IT-problemer. Henvendelserne modtager vi via telefon, e-mail, serviceportalen og ved personlige henvendelser.
• Du vil blive involveret i projekter, der går på tværs af 1., 2. og 3. level support.

 

Vi forventer af dig

 

• At du gerne går det ekstra skridt for at medvirke til at løfte kolleger, udvikle teamet og afdelingen, samt sikre at fokus og aftaler overholdes.
• At du kan holde hovedet koldt, når det går rigtig stærkt.
• At du har god teknisk forståelse og gerne deler din viden med kollegerne.
• At du er god til at dokumentere dit arbejde.
• At du har en relevant IT-uddannelse og flere års erfaring inden for en lignende stilling.
• At du er mødestabil – det er en fuldtidsstilling, og dine kolleger har brug for dig.

 

Om dig og din baggrund:

Du har konkrete erfaringer med at arbejde i en større og professionel IT-afdeling og har på den baggrund gode teknisk faglige IT-kompetencer, en solid arbejdskapacitet og i det hele taget masser af "gåpåmod". Du formår at omsætte viden og engagement til service i verdensklasse med brugeren i centrum.

Vi tænker, at du har følgende personlige kvaliteter:
 

• Du er en god kollega og ønsker at engagere dig i teamet og afdelingen.
• Du er fyldt med energi og gejst, og holder fast i opgaverne til de er løst.
• Du er kendetegnet ved at have en åben og positiv indstilling til verden omkring dig.
• Du arbejder analytisk, struktureret og er i stand til at agere, før problemerne vokser sig store.
• Du er nysgerrig af natur og trives i en stor organisation, hvor forandringer er normalen.

 

Vi tilbyder dig

 

• En arbejdsplads med fuldt fokus på den gode brugeroplevelse, og hvor brugerne kvitterer med tårnhøje brugertilfredshedsmålinger.
• En arbejdsplads med gode kolleger i et uformelt og afslappet miljø.
• En arbejdsplads, der vægter personlig trivsel højt.
• Gode udviklings- og efteruddannelsesmuligheder både fagligt og personligt.
• Mulighed for at arbejde med en bred palet af teknologier og produkter.
• Mulighed for deltagelse i en række årlige sociale og faglige arrangementer.

Ansættelsesvilkår

• Fastansættelse
• Start hurtigst muligt
• Arbejdstid fuldtid 37 timer/ugentligt
• Løn og ansættelse efter gældende overenskomst

 

Om os

IT Support & Printcenter er en del af kommunens centrale IT-afdeling. Afdelingen understøtter kommunens fokus på stabil drift, strategisk ansvar, effektiv og kvalificeret support og vores overordnede målsætning er; Vi vil være forretningens foretrukne samarbejdspartner.

IT-afdelingen består af 36 fastansatte og 2 elever, hvoraf de 18 medarbejdere er ansat i Support & Printcenteret, hvor også denne stilling er tilknyttet.

Strukturen er flad, og vi praktiserer et tæt samarbejde mellem de forskellige arbejdsområder som Printcenter, Support, Drift, Udvikling og Arkitektur. Afdelingen er hele tiden i bevægelse, hvorfor der ikke nødvendigvis skelnes skarpt mellem områderne.

Arbejdsopgaverne og processerne er delvis formaliseret efter ITIL principperne.
 

Flere oplysninger

Basisplatformen består af ca. 4.500 administrative arbejdspladser og ca. 3.000 skole-PC’er. Herudover håndteres netværk, tablets, mobiltelefoner etc. af IT. Support på specifikke fagsystemer foregår decentralt i de enkelte forvaltninger.

Samtaler afholdes mandag den 24. marts og tirsdag den 25. marts 2025.

Du kan få yderligere information hos leder af IT-support Niels-Jørgen Poulsen på tlf. 20 14 16 41.

Ansøgningsfrist
Mandag den 16. marts 2025.