Junior Customer Success Manager til implementering af RISMA's software

RISMA Systems sælger SaaS compliance-løsninger til større og mindre kunderhele Norden og er i sin 11-årige levetid vokset betydeligt. Væksten betyder, atvi udvider vores Customer Success-afdeling, så vi kan håndterekundetilgangen og sikre værdi for alle vores kunder samt fokusere på mersalgtil de eksisterende kunder. Vores kunder bruger produktet til at implementerecompliance-projekter, styre persondata, risikovurderinger, IT-sikkerhed, kontraktstyring og meget mere.

Vi søger to nye Junior Customer Success Managers til vores team. Du bliver encentral del af Customer Success-teamet i Glostrup, som består af sekskollegaer (samt to på barsel) og en Head of Customer Success, du kommer tilat referere til. Derudover er der svenske og norske Customer SuccessManagers til at håndtere kunderne i de to lande, og det danske team har et tætsamarbejde med dem. Vi er et team med mange forskelligeuddannelsesmæssige baggrunde. Der er ingen dumme spørgsmål – kun dem,der ikke bliver stillet. Vi hjælper hinanden og lærer af hinandens oplevelser ogerfaringer med kunderne.

Som Junior Customer Success Manager, får du ansvaret for din egen porteføljeaf mindre- og mellemstore kunder (SVM-virksomheder) indenfor bestemtecompliance-områder som eksempelvis GDPR, ISMS eller CSRD, hvor du bliverkundens livsnerve i RISMA fra underskrevet kontrakt gennem en successfuldimplementering og efterfølgende med fokus på retention og at skabemerværdi for kunden.

Der er rig mulighed for at vokse i rollen og få mere ansvar og implementerestørre og mere komplekse kunder, når du viser potentiale til det, og har sikretsuccessfulde implementeringer i din eksisterende portefølje.

Fokus for RISMA er altid at fastholde kunden og sikre langvarig og strategiskværdi. Implementering af vores løsning udgør en stor del af dinearbejdsopgaver, hvor du her er med til at sikre de successfuldekunderelationer.

Det eksisterende team af Senior Customer Success Managers vil naturligvissikre dig en grundig oplæring, være en løbende sparringspartner, bistå under kundemøder og være med til at gøre dig til en succes i stillingen.

Dine primære arbejdsopgaver:

• Onboarding og implementering af RISMAs software hos dine kunder
• Skabe værdi for kunderne med udgangspunkt i netop deres behov og brug
• Opsætte og konfi gurere kundernes løsning, herunder opsætning af customløsninger
• Være en del af den daglige produktsupport
• Deltage i presales-aktiviteter (deltage i demo-møder, opbygge kundedemo-løsninger mv.)
• Afholde møder online, on-prem eller som workshops med dine kunder
• Mappe og migrere data for dine kunder

Vi glæder os til at se hvad du kommer til at bidrage med, men regner med duhar nogle af følgende kvalifi kationer:

• Nyuddannet med en relevant kandidatbagrund indenfor kommunikation, it,business administration eller lignende.
• 1-2 års erfaring fra en lignende stilling eksempelvis i en supportfunktion foren SaaS-virksomhed er et plus.
• Sublim til at opbygge menneskelige relationer.
• Troværdig, empatisk og udadvendt.
• Teknisk fl air og software interesse – du kommer til at arbejde meget i voressoftware sammen med kunderne
• Flydende på dansk og engelsk
• Struktureret og ansvarlig – der er mange bolde i luften, der skal gribes
• God til at lære fra dig, og du har en fremragende skriftlig og mundtligkommunikation, hvor du er klar og tydelig

Det kan godt være hyggeligt at være seriøs
Vores kunder er store virksomheder i hele Norden, og vores produkt ogarbejde betyder noget for dem. Det betyder dog ikke, at vi ikke også hygger.Der hyggesnakkes hen over bordene i afdelingen, frokostbuffeten er etnaturligt samlingspunkt, for ikke at tale om te-køkkenet hvor slik og kager påmagisk vis opstår bag skabslågerne.

For at være succesfuld i rollen som Junior Customer Success Manager skal duvære klar på en stejl læringskurve og være klar til at tage ansvar for dinportefølje af kunder - naturligvis med sparring og støtte fra det eksisterende Customer Success-team. Du motiveres af at være en del af et team, derudfordrer hinanden og sammen gør hinanden bedre, og som alle stræber efterat sikre værdi for vores kunder og skabe successfulde og langvarige relationermed dem, hvilket du bliver 100-meter mester i med tiden.

Kan du nikke genkendende til ovenstående? Så søg stillingen! Vi kigger løbende på ansøgninger og tiltrædelse er snarest mulig.

Du kan kontakte vores Head of Customer Success, Markus Földvary, på[email protected] eller +45 54 33 89 11 for spørgsmål til stillingen, og dukan læse mere om RISMA Systems og vores produkter her.