Junior Kundeservice - Fuldtid

Kunne du tænke dig at arbejde hos en af Danmarks mest lovende startups, udvikle dine kompetencer inden for kundeservice og gøre det sammen med en håndfuld unge og motiverede mennesker?

Din primære rolle bliver telefonisk kontakt med forældre, elever og tutors samt rekruttering af nye tutors. I din rolle vil kundeservice være i centrum, hvor du skal sørge for at vores eksisterende kunder får en god oplevelse hos os

Om Toptutors

Hos Toptutors tror vi på personaliseret undervisning. Vi forstår, at hver elev er unik, og vi bestræber os på at matche hver elev med den ideelle tutor ud fra elevens behov og interesser. Gennem vores platform får folkeskole- og gymnasieelever 1-1 online undervisning, der bidrager til deres faglighed, motivation og selvtillid.

Herudover arbejder vores udviklere på en AI platform, der skal give flere elever adgang til personaliseret undervisning.

Hos os bliver du en del af et ungt, ambitiøst og internationalt team, hvor vi arbejder mod en vision om at skalere Toptutors til hele Europa

Arbejdsopgaver

• Tage imod kundehenvendelser fra eksisterende kunder.

• Rekruttere nye tutors.

• Løse problemer og håndtering af klager fra kunder.

• Arbejde målrettet for at fastholde kunder og reducere kundefrafald.

• Svare på Sms'er og emails fra forældre, elever og tutors.

• Følge op på undervisningsforløb for at sikre at eleverne afholder deres lektioner.

• Administrative opgaver som matching af elever og tutors, opfølgning på kunders fakturaer osv.

• Assistere salgskonsulenterne med salg af undervisningstimer.

Vi forventer, at du

• Føler dig tilpas i en rolle, hvor du er i telefonisk kontakt med mange mennesker dagligt.

• Er omsorgsfuld, empatisk og fremragende til at kommunikere.

• Er social, en teamplayer og forstår vigtigheden af gode kunderelationer.

• Er fagligt dygtig og har et godt overblik over de fleste folkeskole- og gymnasiefag.  

• Kan arbejde organiseret, er effektivt, og trives i et højt tempo.

• Trives i et resultatorienteret job, hvor service og salg går hånd i hånd

• Kan arbejde fokuseret og effektivt i flere timer af gangen

Vi tilbyder

• En stilling i en startup med globale ambitioner, hvor du kan udvikle dig samt løbende få mere ansvar og vokse i din stilling

• Muligheden for at være en del af et ungt og ambitiøst team.

• Gratis kaffe og sodavand.

• Lækker frokostordning.

• Deltage i sociale events med vores team.

• Et moderne kontor centralt placeret i Frederiksberg, København.

Praktiske oplysninger

• Opstart er hurtigst muligt.

Ansøgning

Er du du vores nye Kundeservicemedarbejder? Send os din motiverede ansøgning sammen med dit CV. Vi vurderer ansøgninger løbende, så jo hurtigere du ansøger, jo bedre.