Kan du bevare roen, når nogen siger: “Jeg har ikke gjort noget – den stoppede bare med at virke!” Så bliv it-supporter hos os

Kunne du tænke dig at dykke dybere end den gennemsnitlige it-support? Og måske endda snuse til projektledelse, hvis du har en spirende projektleder i maven?

I IP (som vi kalder os selv) lærer du alle 250 kolleger at kende. Og du fornemmer lynhurtigt den gode stemning og hjælpsomhed, som er DNA’et i IP. Du vil ikke blive mødt af brugere, der forlanger et ”quick fix” – alle har forståelse for, at vi finder den rigtige løsning.

Hvis du vil forære os en tredjedel af dine vågne timer, så får du:

• hjælpsomme, dygtige og ordentlige kolleger og ledere – hele vejen rundt. Herinde står de fleste døre altid åbne, og du kan snakke med alle. ’Psykologisk tryghed’ står øverst på ledelsens fancy PowerPoints herinde
• en karriere i balance, hvor du kan prioritere din fritid, venner og familie – og ikke skal besvare mails fra din chef på mærkelige tider af døgnet
• en arbejdsplads, hvor sammenhold og fællesskab er nøgleord – du kan ikke snige dig forbi en af dine 250 kolleger på trappen uden at blive mødt med et: ”hej”, ”godmorgen” eller ”god weekend”.

Vi vil være verdens bedste supportere
Du lander midt i afdelingen it-drift, der er delt op i tre områder:

• It-support – hvor du kommer til at høre til sammen med Jens og Lars (der har en fælles ambition om at være verdens bedste supportere).
• Drift – med syv kolleger, der holder hele systemet kørende bag kulissen.
• Operationel sikkerhed – hvor vi har en solo-ekspert, der passer på det område.

Du møder en gruppe kolleger, der har stor respekt for hinandens fagligheder, og som alle er hjælpsomme.

”Jeg har arbejdet mange steder, men det er nok her, jeg har haft det bedst. Der er stort fokus på, at alle skal have det godt og være glade for at gå på arbejde. Som it-supporter kan man nogle gange komme ud for, at man skal stå på mål for alle it-problemerne. Men i IP bliver jeg altid mødt med en forståelse for, at det som regel ikke er min fejl, og det er ikke alting, jeg kan løse – selvom jeg selvfølgelig gør mit bedste.” Det fortæller Lars, der har været it-supporter i IP i otte år. Hils på flere IP’ere her.

Alle de klassiske it-supportopgaver – og så lige det lille ekstra
Din hverdag foregår rundt omkring i hele huset. Og en stor del af dit job er at møde dine kunder (kolleger) og hurtigt få en forståelse af det problem, de sidder med.

Du får en god blanding af de klassiske support-opgaver. Alligevel stikker din rolle lidt dybere, da du også har mulighed for at bidrage med fx analyser og rapportering. Og så er der god mulighed for at blive tovholder på projekter. Det kunne fx være den udrulning af Windows 11, vi skal i gang med, hvor alle pc’er skal opgraderes.

Kort fortalt er dine daglige opgaver at:

• prioritere og ikke mindst løse alle de klassiske it-helpdeskopgaver
• fejlfinde brugernes installationer og applikationer
• varetage brugeradministration; oprettelse, nedlæggelse og tildeling af rettigheder
• stå for leverandørhåndtering (koordinering og opfølgning)
• dokumentere opgaver og rutiner
• være med til at sikre vidensdeling, så væsentlig viden ikke strander hos dig selv
• klargøre nye pc’er og arbejdspladser.

Du er en erfaren it-supporter med mod på lidt mere

• Du skal have nogle års erfaring som it-supporter – du har det tekniske fundament i orden, så du er klar til at gå til opgaven.
• Du sætter pris på at hjælpe kollegaer med deres it-udfordringer.
• Du skal have et godt kendskab til Windows, AD og brugerrettigheder.
• Du har sikkert en relevant it-uddannelse, og hvis ikke er det, fordi du allerede har lang erfaring som it-supporter.
• Du har meget gerne en projektleder til ad hoc-projekter i it-support gemt i maven.

Det er vigtigt, at du trives med at servicere brugerne – og at de trives med dig. Du har en evne til at hjælpe dine kollegaer uanset deres tekniske niveau. Du er tålmodig og forstående og smiler stadigvæk efter, at du har låst en spærret konto op for tredje gang i træk. Du er kort sagt glad for at hjælpe andre.

Har du spørgsmål?
Lars Stokholm, der er it-supporter, og Flemming Lindblad, der er it-driftschef, vil hellere end gerne besvare dine spørgsmål. Så send Lars en mail på [email protected] eller Flemming en mail på [email protected] eller ring/SMS til Lars på +45 61 62 21 22 eller Flemming på +45 51 17 77 35.

… Eller er du allerede klar til at gribe muligheden?

Så sving musen, ram ”søg stillingen”-knappen og upload dit CV i dag – vi indkalder løbende til samtale og ansætter så snart, vi har fundet vores nye kollega.

Mød din nye leder, Flemming Lindblad

Når jeg tager på arbejde om morgenen, glæder jeg mig faktisk hver dag. Det er vigtigt for mig at stemningen er god, og at der er tryghed og tillid blandt alle kollegaer i afdelingen, for vi er mennesker. Ikke fordi det hele skal være hygge og kaffeklub, men også fordi det skaber fundamentet for samarbejde som jeg mener, er den vigtigste vej til gode løsninger og resultater. Som person kan jeg godt lide løsninger og resultater, men vejen til dem er også vigtig, og jeg lægger vægt på at de der har viden og holdninger, kommer til orde og bliver hørt inden vi beslutter os for den gode løsning.