Klinikassistenter til administrativt fællesskab i orto-sektoren i Børne- og Ungdomstandplejen

Er du uddannet klinikassistent med minimum et års erfaring?
Vil du arbejde med telefonisk borgerkontakt og administrative opgaver i orto-sektoren?
Så læs med nedenfor.

Hvilke opgaver skal du løse?

• Besvare telefonopkald fra patienter og deres forældre
  Ca. 50 % af din arbejdstid vil bestå af håndtering af opkald fra borgere. Der er telefontid i tidsrummet kl. 08-12.00. Akutte telefoniske henvendelser skal besvares i hele tandplejens åbningstid (kl. 08-15.00). Børne- og Ungdomstandplejen har et moderne telefonsystem, som understøtter opgaveløsningen. Tandplejen har en målsætning om at indgående opkald i gennemsnit skal besvares inden for en ventetid på maksimalt to minutter. Herudover forventes det, at størstedelen af opkaldene straks afklares og hermed afsluttes uden yderligere sagsbehandling.
• Administrative opgaver
  I ca. 40 % af din arbejdstid, skal der løses faste administrative opgaver i relation til bl.a. behandlernes aftalebøger, håndtering af mails til klinikken, indhentelse af samtykke mv. Disse opgaver er beskrevet i kontorprocedurer, for at sikre ensretning i tandplejen samt overholdelse af gældne lovgivning.
• Andre administrative opgaver
  Disse administrative opgaver vil udgøre de resterende 10 % af din arbejdstid. Opgaverne tildeles til det administrative fællesskab typisk fra personalet på klinikkerne. Disse opgaver vil være af varierende karakter og ofte kræve lokale løsninger skabt i fællesskab med klinikken.

Hvorfor arbejde hos os?
Du kommer til at arbejde på den nye tandklinik beliggende på Nørrebrogade. Tandklinikken på Nørrebrogade er alene pga. sin størrelse unik. Tandklinikken rummer en generel afdeling med ni klinikrum og en afdeling for ortodonti med 23 klinikrum. Der er ca. 60 ansatte på klinikken og du bliver kollega med ca. 60 specialtandlæger, tandlæger, tandplejere og klinikassistenter. Her vil du indgå i det lokale administrativt orto-fællesskab på Nørrebrogade sammen med to andre administrative medarbejder. Herudover vil der være et tæt samarbejde med de administrative orto-fællesskab på de to andre orto-klinikker i kommunen.

Der er i alt fem medarbejdere, som arbejder med administrative orto- opgaver på tre forskellige lokationer. Samarbejdet er meget tæt, og ofte vil man have kontakt flere gange i løbet af dagen på tværs af klinikkerne. For at opbygge det bedst mulige samarbejde samles de fem administrative medarbejder en gang om måneden, hvor man sidder sammen og løser arbejdsopgaverne.

Da I er flere, der løser den samme type af opgaver, er der altid mulighed for samarbejde og sparring om løsningen af opgaverne. Der vil være både oplæring og supervision når man begynder i jobbet.

Som klinikassistent i Tandplejen i København vil der være mulighed for at deltage i relevant uddannelse. Derudover vil der være både oplæring og grundig introduktion i forhold til den opgave, som forventes løst, i funktionen.

Kompetencer
En forståelse for driften bag en orto-klinik, vil være en klar fordel i løsningen af opgaverne, da du bl.a. skal medvirke til at skabe høj produktivitet ved rationel bookning af aftalebøgerne med effektivt flow. Herudover skal du være klar til at varetage opgaven med telefonien, hvor en vis grad af uforudsigelighed altid vil være til stede. En venlig og imødekommende tilgang til alle opkald er en nødvendighed, og du skal have en evne til at indgå i konstruktiv dialog selv i de sværere samtaler. Du skal også kunne besvare opkald fra engelsktalende borgere.

Løsningen af størstedelen af de administrative opgaver skal du udføre efter klart fastsatte rammer, og det forventes at disse følges. Du skal altså kunne arbejde struktureret indenfor de allerede fastsatte rammer. I nogle af de særlige administrative opgaver, som du også skal håndtere, forventer vi, at du kan udtænke gode løsninger.

Løn- og ansættelsesvilkår
Vi søger klinikassistenter til faste stillinger på 37 timer om ugen. Når du arbejder i Børne- og Ungdomstandplejen, vil din arbejdstid sædvanligvis alle dage være i tidsrummet kl. 07.46-15.10. Ud over fem ugers ferie og fem ferie/fridage holder tandplejen lukket yderligere 20 dage om året. Disse 20 lukkedage opspares ved en reducering i din månedlige løn. Løn- og ansættelsesvilkår efter gældende overenskomst og indenfor rammerne af lokal løndannelse. I forbindelse med ansættelserne indhenter vi børne- og straffeattest og tager referencer.

Yderligere oplysninger
Du kan få mere information hos souschef Hanne Gaard på 26 73 83 71. Er du nysgerrig på at vide mere om Børne- og Ungdomstandplejen i København så besøg www.tandplejen.kk.dk, hvor du kan læse mere om Tandplejens tilbud til byens børn og unge og vores interne organisering.

I din ansøgning skal du give dit bud på, hvorfor du er den rette til at løse de tre grundlæggende arbejdsopgaver, som stillingen rummer.

Sammen med din ansøgning beder vi dig vedhæfte CV og evt. dokumentation.

Søg via linket senest mandag den 17. marts 2025
Vi forventer at holde samtaler tirsdag den 25. marts.