Kontrollør med fokus på service og rådgivning søges til Aalborg By

I Nordjylland skal det være let og enkelt at benytte bus, tog og flextrafik. Som kontrollør hos NT er din fornemmeste opgave at sikre, at vores kunder føler sig velkomne i den kollektive trafik og synes, at det er trygt og sikkert at anvende. Du vejleder og rådgiver kunderne og bidrager dermed til at sikre forsat tilknytning af eksisterende kunder og til at få flere kunder i den kollektive trafik i Nordjylland.

Efter indførelse af frit flow i Aalborg, er det blevet muligt for vores kunder at benytte alle døre til ind- og udstigning i alle Aalborgs bybusser. Dette har medført et ønske om et større kontroltryk i eftermiddags- og aftentimerne.

Gode kundeoplevelser og billetkontrol
NT’s kontrollørteam består af medarbejdere, som er med til at sikre en god, venlig og effektiv billetkontrol. Som kontrollør skal du først og fremmest være en god repræsentant for NT i mødet med vores kunder.

Som Kontrollør hos NT møder jeg hver dag rigtig mange forskellige mennesker. Jeg sætter stor pris på at rådgive og vejlede vores kunder og den dialog, jeg har med kunden, bruger vi til at forbedre den kollektive trafik.
- Thomas Greve Lund, Kontrollør hos NT
Dine primære arbejdsopgaver bliver at:

• Vejlede og guide vores kunder omkring billettering og brug af den kollektive trafik
• Kontrollere kundevendte funktioner (infoskærme, indeklima i busserne, billetteringsudstyr m.m.)
• Kontrollere passagerernes rejsehjemmel

Øvrige arbejdsopgaver:

• Kvalitetskontroller af busser og flexvogne (+700 busser og +900 flexvogne)
• Vedligehold af Rejsekortudstyr på Plusbusstationer
• Indmeldelse af fejl på kundevendte systemer

Frihed under ansvar
Som kontrollør hos NT planlægger du selv din tid i tæt samarbejde med det øvrige team og din teamleder. Dine primære arbejdstider vil være eftermiddag og aften. Herudover skal du forvente weekend- og nattevagter, samt enkelte morgen- og dagvagter i perioder. Du vil have et afvekslende job med hovedfokus på service overfor vores kunder samt billetkontrol.

Vi forestiller os, at den rette kandidat:

• Trives godt blandt mange og meget forskellige typer mennesker
• Er motiveret, energisk og trives godt med et højt arbejdstempo
• Trives ved skiftende arbejdsopgaver
• Løser konflikter på en naturlig og kompetent måde
• Har stærke kommunikative evner på dansk, i både skrift og tale, og kan som minimum begå sig på engelsk og gerne flere sprog
• Har let ved at sætte sig ind i IT på brugerniveau
• Har kørekort til kat. B

Når du er på kontrolopgave, vil du møde mange forskellige mennesker og lige så forskellige reaktioner, spørgsmål og forklaringer på f.eks. en manglende gyldig billet, eller anden form for billettering. Vi sikrer naturligvis en grundig oplæring herunder konflikthåndteringskursus, så både du og teamet opnår de fastlagte mål, som NT’s kontrollørteam arbejder efter.

Dit arbejdssted vil primært være i Aalborg Kommune, men du vil opleve, at hele Nordjylland kan være din arbejdsplads.

Kontakt og ansøgning
Vi er selvfølgelig meget interesseret i at høre om dine unikke kompetencer, så beskriv gerne, hvordan du mener, at de kan komme i spil i jobbet som kontrollør. Erfaring med kollektiv trafik er en fordel, men ikke et krav, så længe du brænder for at være vores ansigt udadtil og guide samt vejlede vores kunder.

Stillingen er på 37 timer pr. uge med tiltrædelse d. 3. februar 2025, men vi venter gerne på den rette.

NT tilbyder løn i henhold til overenskomst mellem FOA og KL med indplacering som trafikkontrollør. Hvis du kan se dig selv i stillingen hos en af Nordjyllands bedste arbejdspladser, så upload din ansøgning via ansøgningsknappen snarest mulig og senest d. 6. december kl. 12 . Der afholdes samtaler tirsdag d. 10. december

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Teamleder Kasper Buus, på 22 81 45 27 eller [email protected]

NT har røgfri arbejdstid.
Det betyder, at du ikke må ryge i arbejdstiden – hverken inde eller ude.

Virksomheden
Nordjyllands Trafikselskab (NT) står for den kollektive trafik i Nordjylland på vegne af de 11 nordjyske kommuner og Region Nordjylland. Vi er ca. 150 vognmænd og operatører, 2.500 chauffører, 70 lokoførere og 100 administrative medarbejdere, der betjener mere end 25 millioner årlige passagerer i busser, tog og flextrafik.

NT binder Nordjylland sammen ved at skabe sammenhæng og gøre det så let, enkelt og miljørigtigt som muligt at komme til og fra arbejde, uddannelse, fornøjelser og hinanden med traditionelle kollektive transportformer som bus, tog og flextrafik i kombination med nye moderne transportformer som privat samkørsel, delecykler og lignende.

NT vil tiltrække flere kunder til vores busser, tog og flextrafik gennem smartere og bedre løsninger, som gør det let og enkelt at navigere i vores tilbud og services. Vores mål er at få så mange nordjyder som muligt til at rejse sammen og se sig selv som en del af et ”mobilitetsfællesskab”, hvor alle bidrager til et mere mobilt, grønt og rent Nordjylland. Vi håber, at du vil være med.

Læs meget mere på www.nordjyllandstrafikselskab.dk.