Kundeansvarlig ejendomsadministrator i Balder

Er du vores nye Kundeansvarlige ejendomsadministrator?

Vi søger en Kundeansvarlig, Bolig, som har en baggrund med ejendomsadministration og brænder for at få et ansvar for egen kunde- og ejendomsportefølje. Du skal trives med både at varetage administration og kundedialog på vores ejendomme. Det er pt. i Ørestaden og Taastrup, men dette kan ændre sig, så du skal være omstillingsparat og klar på at favne andre ejendomme. Siden 2015 har Balder opbygget en stærk dansk organisation i København med omkring 100 dedikerede medarbejdere og 4.500 lejemål i kvalitetsejendomme i Storkøbenhavn og Nordsjælland.

Vi tilbyder

Balder stræber efter at være branchens bedste ejendomsselskab, hvor værdier ikke blot er ord på papiret, men en del af vores DNA. Balder-hjertet mærkes både i den måde vi leder vores medarbejdere, og i den måde vi servicerer vores kunder.
Du vil indgå i en dynamisk arbejdsplads med fokus på udvikling og nytænkning. Du bliver en del af et stærkt fagligt og socialt fællesskab i vores afdeling for kundeansvarlige, hvor du har mulighed for at gøre en positiv forskel både for vores kunder, samarbejdspartnere og for dine kollegaer.
Jobbet indebærer et stort ansvar for egen boligportefølje og bred kontaktflade bestående af mange kunder (lejere), kollegaer og leverandører. Du skal derfor finde glæde i at have daglig kontakt med og servicere mange interne og eksterne stakeholders. Du motiveres af at jonglere en dagligdag, der er meget omskiftelig og ofte uforudsigelig og nyder at være ude på dine ejendomme frem for at administrere på distancen. Du vil derfor forventes at bruge minimum tre arbejdsdage om ugen på din ejendom, en dag på hovedkontoret ved Rådhuspladsen og mulighed for en ugentlig hjemmearbejdsdag.

Ann Dorthe, Kundeansvarlig, Bolig, fortæller:

”Som kundeansvarlig hos Balder får du en meget alsidig rolle, hvor du har mulighed for at gøre en forskel for andre. Jeg selv trives i at være i en rolle, hvor det handler om at skabe gode oplevelser for vores kunder. Man får ansvar, frihed og en spændende hverdag, hvor personlig kontakt og høj service går hånd i hånd. Samtidig er vi i Kundeafdelingen et stort team, hvor der er masser af gode kollegaer at sparre med”

Din fremtidige rolle

• Kundeansvarlig for egen boligportefølje på ca. 500-700 lejemål (udelukkende bolig)
• Sikre gode oplevelser og daglig kundekontakt primært via personlig kontakt og telefonopkald, alternativt via e-mail
• Bidrage og medvirke til fortsat høj kundetilfredshed også ved at tale med kunder om tilbagemeldinger på kundetilfredshedsundersøgelser
• Sikre, at ejendommen fremstår vedligeholdt og præsentabel både udvendigt og indvendigt
• Tæt samarbejde med Drift & Syn vedr. vedligeholdelse af din boligportefølje
• Administration i Unik Bolig4 og CRM-systemet, Salesforce
• Gennemføre indflytnings- og fraflytningssyn
• Pt. består din boligportefølje af ejendomme i Ørestad Syd og Høje Taastrup, men da behovet kan ændre sig, kan du blive ansvarlig for andre ejendomme i vores portefølje på sigt.

Vores ønsker til dig

• Du har erfaring med boligadministration
• Du føler dig hjemme i boligadministrationssystemer som Unik Bolig4
• Du har en generel interesse for særligt boligområdet
• Du bliver motiveret af at have en udadvendt og daglig dialog med kunder.
• Du er serviceminded, lyttende af natur og udadvendt
• Du mestrer at prioritere opgaver, så de vigtigste bliver løst først
• Du er stærk kommunikativt i skrift og tale og både på dansk og engelsk
• Det er en fordel, hvis du er uddannet EA. Er det ikke tilfældet, er der potentielt mulighed for at tage uddannelsen hos Balder
• Det er en stor fordel, hvis du kommer fra ejendomsbranchen eller servicebranchen
• Du har via erfaring og/eller uddannelse stiftet bekendtskab med lejeloven og har juridisk og økonomisk forståelse og indsigt

Ansøgning

Hvis du har lyst til at blive en del af Balder, så send os din ansøgning og CV via linket. Video ansøgning er at foretrække.
Vi interviewer løbende kandidater og besætter stillingen, så snart vi har fundet den rette kandidat. Vi behandler alle henvendelser fortroligt.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte teamleder, Heidi Schmidt, på [email protected].