Kundeansvarlig til vores ejendomme i Ørestaden

Er du vores nye Kundeansvarlige til vores ejendomme i Ørestaden?

Vi søger en Kundeansvarlig med ansvar for egen kundeportefølje til at varetage administration og kundedialog pt. på vores ejendomme i Ørestaden. Siden 2015 har Balder opbygget en stærk dansk organisation i København med omkring 100 dedikerede medarbejdere og 4.500 lejemål i kvalitetsejendomme i Storkøbenhavn og Nordsjælland.

Vi tilbyder

Balder stræber efter at være branchens bedste ejendomsselskab, hvor værdier ikke blot er ord på papiret, men en del af vores DNA. Balder-hjertet mærkes både i den måde vi leder vores medarbejdere, og i den måde vi servicerer vores kunder.
Du vil indgå i en dynamisk arbejdsplads med fokus på udvikling og nytænkning. Du bliver en del af et stærkt fagligt og socialt fællesskab i vores afdeling for kundeansvarlige, hvor du har mulighed for at gøre en positiv forskel både for vores kunder, samarbejdspartnere og for dine kollegaer.
Jobbet indebærer et stort ansvar for egen boligportefølje og bred kontaktflade bestående af mange kunder (lejere), kollegaer og leverandører. Du skal derfor finde glæde i at have daglig kontakt med og servicere mange interne og eksterne stakeholders. Du motiveres af at jonglere en dagligdag, der er meget omskiftelig og ofte uforudsigelig og nyder at være ude på dine ejendomme frem for at administrere på distancen.
 

Ann Dorthe, Kundeansvarlig, fortæller:

” Som kundeansvarlig hos Balder får du en meget alsidig rolle, hvor du har mulighed for at gøre en forskel for andre. Jeg selv trives i at være i en rolle, hvor det handler om at skabe gode oplevelser for vores kunder. Man får ansvar, frihed og en spændende hverdag, hvor personlig kontakt og høj service går hånd i hånd. Samtidig er vi i Kundeafdelingen et stort team, hvor der er masser af gode kollegaer at sparre med”

Din fremtidige rolle

• Kundeansvarlig for egen boligportefølje på ca. 500-700 lejemål (udelukkende bolig)
• Sikre gode oplevelser og daglig kundekontakt primært via personlig kontakt og telefonopkald, alternativt via e-mail
• Bidrage og medvirke til fortsat høj kundetilfredshed også ved at tale med kunder om tilbagemeldinger på kundetilfredshedsundersøgelser
• Sikre, at ejendommen fremstår vedligeholdt og præsentabel både udvendigt og indvendigt
• Tæt samarbejde med Drift & Syn vedr. vedligeholdelse af din boligportefølje
• Administration i Unik Bolig4 og CRM-systemet, Salesforce
• Gennemføre indflytnings- og fraflytningssyn
• Pt. består din boligportefølje af ejendomme i Ørestaden, men da behovet kan ændre sig, kan du blive ansvarlig for andre ejendomme i vores portefølje på sigt.

Vores ønsker til dig

• Du har solid erfaring med boligadministration og føler dig hjemme i boligadministrationssystemer som Unik Bolig4
• Du har en generel interesse for særligt boligområdet
• Du bliver motiveret af at have en udadvendt og daglig dialog med kunder.
• Du er serviceminded, lyttende af natur og udadvendt
• Du mestrer at prioritere opgaver, så de vigtigste bliver løst først
• Du er stærk kommunikativt i skrift og tale og både på dansk og engelsk
• Det er en fordel, hvis du er uddannet EA. Er det ikke tilfældet, er der mulighed for at tage uddannelsen hos Balder
• Det er en stor fordel, hvis du kommer fra ejendomsbranchen eller servicebranchen
• Du har via erfaring og/eller uddannelse stiftet bekendtskab med lejeloven og har juridisk og økonomisk forståelse og indsigt

Om Balder

I Balder ejendomsudvikler og forvalter vi vores egne ejendomme. Vi ønsker at være anerkendt for at være innovative og stræber efter at gå nye veje, når det er muligt. Vi lytter til vores medarbejdere og elsker gode initiativer og idéer, som kan omsættes i praksis. Der ikke langt fra idé til handling!

Balder tilbyder gode vilkår, fleksibilitet, en lækker frokostordning, pension, helbredssikring, fantastiske kollegaer og muligheden for faglig og personlig udvikling.

På bæredygtighedsområdet er vi ambitiøse. Vi har bl.a. et mål om at reducere vores CO2 udledning med over 50% inden 2030 og fremme biodiversitet på vores ejendomme. Dette sker bl.a. ved at vi genbruger materialer vi ellers skulle skille os af med. Derudover arbejder vi aktivt med at skabe involvering og udvikle stærke sociale bånd i vores lokalområder. I den forbindelse har vi bl.a. stået i spidsen for projekt ”Sammen om Greve” og sponsorerer Hundige Boldklub, Greve Nord og Klub Godset.

Ansøgning

Hvis du har lyst til at blive en del af Balder, så send os din ansøgning og CV via linket.
Vi interviewer løbende kandidater og besætter stillingen, så snart vi har fundet den rette kandidat. Vi behandler alle henvendelser fortroligt.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte teamleder, Line Hesselholm, på [email protected]