Kundekonsulent med fokus på den gode kundeservice

Kundekonsulent med fokus på den gode kundeservice

Har du et mesterligt øje for detaljer, kan udføre opgaver hurtigt i en god kvalitet, og er skarp til skriftlig kommunikation? Er god kundeservice lige så naturligt for dig, som at trække vejret? Kan du genkende dig selv i en organisation, hvor alle hjælper alle, og hvor der ikke er langt fra idé til eksekvering? Og vil du være en del af en af Danmarks førende jobportaler som også er ’Google For Jobs’ største jobpartner i Danmark? Hvis ja, så er det nu, du skal læse videre!

Hvordan ser din hverdag ud?
Du kommer til at indgå i vores kundecenterteam, som består af dygtige, specialiserede og engagerede kollegaer. En af dine primære opgaver vil være at indtaste og opsætte vores kunders jobannoncer, hvilket er meget vigtigt, så jobannoncerne fremstår knivskarpe og professionelle og tiltrækker de rigtige ansøgere.

Du vil have en del dialog med vores salgsafdeling omkring annoncerne og kunderne, og naturligvis med dine kollegaer i kundecenteret. Du vil samtidig være bindeled til vores økonomiafdeling i forhold til kundehenvendelser og fakturering.

Du vil bl.a. være ansvarlig for:

• Besvarelse af henvendelser fra virksomheder og jobsøgere via mail og telefon.
• Indtastning og opsætning af jobannoncer.
• Diverse administrative opgaver såsom vedligeholdelse af kundedata m.m.
• Godkendelse samt frigivelse af fakturering.
• Indsamling og godkendelse af leverandørbilag.
• Oprettelse samt registrering af kundekontrakter, forudbetalinger og licenser.
• Kvalitetssikring samt kontrol op mod deadline.

Jobbet kræver, at du kan arbejde selvstændigt i en hverdag, der byder på mange forskelligartede opgaver.

Derudover vægter din personlighed og indstilling til jobbet højt. Du er proaktiv i forhold til forretningen, har et godt overblik, er serviceminded, positiv af sind og klar på at lære nyt. I din arbejdsstil er du struktureret, detaljeorienteret og kan selvstændigt planlægge og følge op på åbne opgaver.

Hvem er du?
Som vores nye kollega forstår du vigtigheden af, at det er den gode oplevelse, der skaber de langvarige relationer. Du har flere års erfaring fra en lignende rolle, hvor du har arbejdet koordinerende mellem interne og eksterne samarbejdspartnere.

• Du har en relevant uddannelse indenfor kundeservice, kommunikation, kontor, salg eller lignende.
• Du er god til at kommunikere i skrift og tale på både dansk og engelsk.

Derudover lægger vi vægt på, at du:

• Er serviceminded og trives i en udadvendt rolle.
• Har gode samarbejdsevner og er dygtig til at skabe og vedligeholde relationer.
• Er lærenem og trives i en til tider omskiftelig hverdag med mange forskellige opgaver.
• Er god til at arbejde med tekst, og kan læse korrektur samt opsætte jobopslag.
• Motiveres af at nå daglige deadlines, samt tanken om at du hjælper virksomheder med at få rekruttereret den rette medarbejder.
• Har sans for detaljer og sætter en ære i ”kvalitetssikring” – også når det skal gå stærkt.
• Trives med rutineprægede opgaver uden at gå på kompromis med kvaliteten.
• Har flair for IT og kan lide at arbejde med forskellige it systemer/værktøjer - (simpel HTML-opsætning er en fordel, men ikke et krav).

Vi sørger naturligvis for, at du bliver godt klædt på til din nye rolle med grundig oplæring.

Det vigtigste for os er finde en kollega med masser af gåpåmod, som vil passe godt ind i vores team.

”Jeg holder meget af at arbejde som kundekonsulent I Ofirs Kundecenter. Min dag er alsidig og fuld af forskelligartede opgaver. Sammen med mine dygtige kolleger klarer vi dagens ”Indbakke” og der er plads til både de faste og velkendte opgaver, til de uplanlagte og dem der sætter gang i de gode tankeprocesser og kræver godt samarbejde. I Kundecenter er vi det naturlige bindeled til Ofirs andre afdelinger, og der er et fantastisk gensidigt samarbejde.”

-Anne Klok, Kundekonsulent hos Ofir

 

Hvad kan vi tilbyde?

Vi er et team på omkring 48 dedikerede og dygtige medarbejdere, som elsker at fejre vores succeser og som løfter i flok. Vi har en lækker kantineordning fra Meyers og en god sundheds- og pensionsordning, og så ligger vi godt ift. både offentlig og privat transport. Vi er en del af en stor koncern med hovedsæde i Søborg, hvor du vil få din daglige gang.

Vi kan også tilbyde motionsrum med moderne træningsudstyr, og vi vægter socialt samvær, ofte i form af teamture eller en god fest.

Formalia (Ansøgningsproces)

• Ansøgningsfrist: Snarest muligt (vi holder samtaler løbende).
• Ønsket opstart: Hurtigt muligt (vi venter dog gerne på den rette kandidat)
• Arbejdssted: Gladsaxe Møllevej 28, 2860 Søborg (lige ved Gladsaxe trafikplads).
• Ansættelsesvilkår: Fuldtid

Sådan ser rekrutteringsprocessen ud:
Jobsøgning skal være nemt! Du skal derfor ikke bruge tid på at skrive en motiveret ansøgning. I ansøgningsprocessen skal du blot uploade dit CV, linke til din LinkedIn profil samt skrive et par sætninger om, hvorfor du kan blive en succes i rollen.

Går du videre fra den indledende screening, så går vi naturligvis grundigt til værks for at sikre, at der er tale om et godt match for begge parter.

1. Ansøg med CV samt en kort pitch.
2. Kort telefonsamtale med Mina Poulsen (Kundecenterchef).
3. 1. samtale med Mina Poulsen og Anne Klok (Kundekonsulent).
4. 2. samtale med Mina Poulsen, Pia Stjernlund (HR chef).
5. Tillykke med jobbet!

Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Mina Poulsen på tlf. 2663 2801.

Vi glæder os til at høre fra dig!

Bliv klogere på din kommende arbejdsplads: Ofir

Ofir.dk er en af Danmarks største jobportaler med ca. 400.000 besøgende hver måned. Vi er dog meget mere end en jobportal. Vi er Danmarks største 'Google For Jobs'-partner. Vi er de førende i jobannoncering på Facebook, Instagram og LinkedIn. Og så har vi Danmarks største kandidatdatabase med over 400.000 kandidater, der abonnerer på jobmatches. Vores tilgang er, at jobannoncering skal eksekveres som marketing, og derfor markedsfører vi vores kunders job på tværs af vores stærke kanalportefølje – hvilket øger andelen af kvalificerede ansøgere til vores kunders stillinger. Denne tilgang gør, at vi har været på en vild vækstrejse de seneste år – og vi har planer om at fortsætte den.