Kunderådgiver

Vil du være en del af et team, der gør en forskel for kunderne hver dag? Og brænder du for god kundeservice? Så har vi jobbet til dig!

Om stillingen

Vi søger en engageret kunderådgiver til vores kundecenter i Slagelse. Du bliver en del af det team, der hjælper kunder, der har svært ved at betale deres regninger, og finder løsninger, der fungerer for både dem og os.

Vi betragter os som et komplet videns- og servicecenter, hvor vi bestræber os på at hjælpe kunderne allerede ved den første kontakt. Dine arbejdsopgaver vil derfor også spænde bredt, men som en del af restance-teamet med særligt fokus på:

• inddrivelse af restancer og sagsbehandling
• bobehandling
• samarbejde med Gældsstyrelsen
• udsendelse af rykkere
• ophør og lukning af forsyningsaftaler
• kundebetjening via telefon og mail
• rådgive og vejlede i vores produkter: vand, spildevand, el, naturgas, fjernvarme m.m.
• håndtering af kundespørgsmål - herunder om regninger, betalingsaftaler, tilslutning m.v.
• deltagelse i projekter på tværs af organisationen.

Dine faglige og personlige kompetencer

Vi forestiller os, at du har en kontoruddannelse eller anden relevant erfaring med inkasso. Jobbet kræver i høj grad, at du har en robust personlighed og trives med at tage både de nemme og de svære samtaler med kunderne.

Du har derfor følgende personlige kompetencer:

• Nysgerrig med lyst til at lære nyt, videreudvikle og vedligeholde både personlige såvel som faglige kompetencer
• Stærk robusthed med mod på de svære samtaler, og du kan bevare roen
• Serviceminded med smil i stemmen
• Ansvarsbevidst og engageret
• En vaskeægte holdspiller, som gerne bistår og hjælper dine kolleger
• Struktureret og i stand til at bevare et godt overblik, alt imens du noterer dig de små og afgørende detaljer.

Hvad kan vi tilbyde dig?

Du bliver en del af et team på 15 dygtige og engagerede kolleger, som vægter sammenhold og god stemning højt. Det betyder helt konkret, at vi sparrer med hinanden om de bedste løsninger, og vi giver hinanden plads til at være præcis, som vi er.

Derudover får du:

• Et spændende og afvekslende job i en virksomhed med fokus på faglig og personlig udvikling
• Fleksible arbejdstider med mulighed for hjemmearbejde 1-2 dage om ugen
• En attraktiv arbejdsplads med sociale arrangementer, god kantine, sundhedsforsikring og flere personalegoder.

Ansættelsen er som udgangspunkt på 37 timer om ugen (ekskl. frokost) på vores kontor i Slagelse, hvor du skal forvente, at den første oplæringstid vil foregå uden mulighed for hjemmearbejde. Vi tilbyder løn efter Industriens Funktionæroverenskomst, og du vil blive ansat på en flextidsordning, dog med én ugentlig aftenvagt til kl. 17. Herudover forventes det, at du på et tidspunkt vil kunne indtræde i vores kommunikationsvagt med vagt hver 6. uge.

Løn og ansættelsesvilkår: Løn- og ansættelsesvilkår følger Industriens Funktionæroverenskomst.

Praktiske informationer

Er du klar til at tage det næste skridt i din karriere? Så ser vi frem til at modtage din ansøgning!

Vil du høre mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte leder af salg og kundecenter, Anders Esbensen.

Vi gør opmærksom på, at straffeattest skal fremvises inden ansættelse.

Ansøgningsfrist: Vi holder samtaler løbende, så send din ansøgning hurtigst muligt og senest 16. april 2025.

Tiltrædelse: 1. juni 2025 eller snarest muligt derefter.

Arbejdssted: Nordvej 6, 4200 Slagelse.