Kunderådgiver til Andel Energi – vær med til at gøre en forskel

Kunne du tænke dig at komme midt ind i maskinrummet i Danmarks ledende energi koncern?

Din vigtigste opgave, vil være at bidrage til den bedste kundeoplevelse. Du vil blive mødt af 100 gode kollegaer, hvor i sammen arbejder om lige præcis dét fælles mål.
’’I Kundeservice er vi ikke bare problemknusere; vi er brobyggere mellem vores kunder og virksomheden, skaber tillid og løser udfordringer med et smil og en målrettet indsats.’’ Fortæller afdelingsleder Thorben.

Vores katalysator for fremtidens grønne løsninger

Indlæringskurven er stejl, men på den gode måde. Energibranchen er i konstant udvikling, og det betyder at dine kompetencer og viden løbende bliver større.
Du hjælper vores privatkunder ved at svare på spørgsmål om alt fra regninger, hjælp til vores app, priser og hjælp til når de skal flytte til en ny bolig. Og så formår du at være nysgerrig på kundens behov, i forhold til vores fysiske produkter, herunder: ladestandere, varmepumper og solceller.

Sæt strøm til nysgerrigheden

For at klæde dig bedst muligt på, så du vil være i stand til at spørge ind til kundernes energibehov, vil du efter sommeren, komme på vores interne undervisningsforløb over et par uger, hvor vi giver dig al den indledende viden du har behov for, inden du tager dine første opkald, sammen med en erfaren kollega ved din side, i den første tid. Du vil samtidig også lære at åbne samtalen op og bringe kundens næste grønne energiløsning i spil.

Vi håber derfor at du:

• Har gode kommunikationsevner, både mundtligt og skriftligt i dansk og engelsk
• Har lysten til at sætte sig ind i IT-systemer 
• Er god til at arbejde selvstændigt
• Kan lide at hjælpe andre, med at løse problemer
• proaktivt kan spørge ind til kundernes behov med et nysgerrigt mindset
• Har interesse i at lære en masse om energimarkedet
• 2 års erfaring fra servicebranchen og/eller salg er en fordel, men ikke et krav.

 
’’Vi har brug for dig, som er nysgerrig på vores kunder, og kan generere mersalg ud fra værdifulde kundedialoger. Som har gå-på-mod og stræber efter egne mål og udvikling." Fortsætter Thorben.

Vær med til at styrke det gode fællesskab

Du vil blive budt velkommen af dine 100 kollegaer, men indgå i ét af vores 7 fantastiske teams.
Vi har et godt sammenhold, hvor vi sætter pris på hjælpsomhed og sociale initiativer. Når tiden er til det, styrker vi fællesskabet på kryds og tværs af skrivebordene, ved at tale om stort og småt. Efter et par måneder, vil det også være muligt for dig at arbejde hjemme et par gange om ugen, fra din APV godkendte hjemmearbejdsplads.

Du møder ind på vores kontor i Svinninge, hvor du og dine kollegaer sidder klar klokken 8:00, hvor i typisk begynder med at besvare mail fra kunderne, eller deltage på fællesmøder. En halv time senere åbner telefonerne – Nogle dage kan du opleve at besvare kald frem til klokken 16, og andre dage vil der være brug for ekstra fokus på at besvare mails. Lige meget hvad kan vi love, at der vil være god energi og et højt tempo. Der er tale om et fuldtidsjob på 37 timer. 

Vi kombinerer formål, faglighed og fællesskab

Hos os bliver du en del af en arbejdsplads, der engagerer sig i den grønne omstilling og aktivt sætter positive spor i samfundet. Vi er en del af et demokratisk-ejet andelsselskab, men også et fællesskab der tænker langsigtet og formålsdrevet, og hvor forandringer er velkomne, som en naturlig del af dagligdagen. 
Vores særlige andelskultur bygger på fællesskab og tillidsfulde relationer. Når vi mødes i kantinen, taler vi uformelt med hinanden, og i arbejdet mødes vi med en ligeværdig tilgang på tværs af koncernen, fordi vi ved, at hver person bidrager med noget unikt og værdifuldt. 

Desuden tager vi os godt af vores medarbejdere og har fokus på din personlige og faglige udvikling. Hos os får du en attraktiv lønpakke, forsikringsordning, fleksible arbejdstider, og internetadgang, adgang til motionsrum samt mulighed for en APV-godkendt hjemmearbejdsplads.

En organisation i bevægelse – vil du med på rejsen?

Lyder stillingen som noget for dig, så send din ansøgning og dit CV hurtigst muligt via annoncen her. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte afdelingsleder Thorben Pedersen på mail [email protected].
Samtalerne afholdes løbende, og vi ansætter, når vi har fundet den rette kandidat, så vent ikke med at søg!. 

Vi glæder os til at høre fra dig!

For at sikre gældende GDPR-lovgivning modtager vi kun ansøgninger via jobannoncen.