Kunderådgiver til Van Mossel

Vil du være med til at sikre sublim kundeservice for et af verdens stærkeste brands?  Har du lyst til at være del af en afdeling, der er i udvikling fra at være et traditionelt kontaktcenter til at være et proaktivt og dynamisk Business Development Center (BDC)? Så er det dig, vi er på udkig efter!

Vi tilbyder
En spændende stilling i et team af dygtige og engagerede kolleger, der alle vil gøre sit til, at du falder godt til og hurtigt kommer ind i tingene. Vi har til tider en tempofyldt hverdag, men her er altid højt til loftet og plads til humor og smil, og hverdagen bærer præg af, at vi hjælper og sparer med hinanden.

Vi tilbyder en god sundhedsforsikring og pensionsordning samt løn, der forhandles individuelt på baggrund af kvalifikationer og erfaring. Og så har vi har en god Personaleforening, der løbende laver sociale arrangementer for medarbejderne. 

Du er vigtig for vores fælles succes
I rollen som Kunderådgiver er du en vigtig medarbejder, og din faglighed og omhu er ligesom dine samarbejdsevner, med til at gøre virksomheden og vores brand til noget ud over det sædvanlige. Salg og service går hånd i hånd, og rollen indebærer derfor en naturlig proaktivitet i servicehåndteringen.

Det forventes, at du kan sætte dig ind i kundens behov for at sikre, at du giver den bedst mulige oplevelse. Som Kunderådgiver vil det være dit ansvar at modtage vores kunder og rådgive dem via telefon og mail. Dette vil indebære alt fra booking af biler på værkstedet til mersalg af vores mange produkter og serviceydelser. Du vil indgå i et team på 10 medarbejdere som sammen sikrer, at kunderne får en sublim kundeoplevelse, når de er i kontakt med os. 

Serviceminded og ansvarsfuld  
Vi er først tilfredse, når kunden er meget tilfreds. For at få succes i jobbet, er det altafgørende, at du brænder for at yde kundeservice på allerhøjeste niveau og er dygtig til at kommunikere. Du er bekendt med at stille behovsafdækkende spørgsmål og at sætte dig i øjenhøjde med kunden for at kunne imødekomme deres ønsker. Du har et stort gå-på mod og en villighed til at lære nye processer. Du er mødestabil, nysgerrig på andre og tør udfordre dig selv. 

Vi lægger desuden vægt på, at du:
•    Har erfaring med at yde sublim kundeservice og salg via telefon fra lignende stillinger
•    Er serviceminded og ansvarsfuld 
•    Er arbejdsom og trives med forandringer
•    Har en ”can-do” attitude og et godt humør
•    Kan arbejde selvstændigt uden at miste holdånden
•    Har øje for at ”gøre det lille ekstra”, når der er behov for det både i forhold til kunder og kolleger

Det praktiske
Tiltrædelse: Hurtigst muligt.
Arbejdsadresse: Dynamovej 7, 2860 Søborg.
Arbejdstid: 37 timer om ugen i tidsrummet 07:30-17:30. 

Vi ser frem til at høre fra dig!
Har du en god energi og de rette kompetencer, så send os hurtigst muligt en motiveret ansøgning og dit CV. Vi indkalder løbende til samtale, hvorfor annoncen tages ned, når den rette kandidat er fundet. 

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Dennis Mathiesen, Head of Marketing & BDC på [email protected].

Hvem er vi?

Hos Van Mossel er vi en del af en stolt, familieejet koncern, der bygger på 75 års erfaring og en dybt forankret passion til bilbranchen. På tværs af Van Mossel Automotive Group står vi skulder ved skulder, hele 7.000 dedikerede medarbejdere, der sammen skaber noget helt særligt.

I Danmark er vores 330 kollegaer fordelt på lokationer i Greve, Hillerød, Hørsholm, Sydhavn og Søborg, hvor vi hver dag går på arbejde med et fælles mål: at skabe uforglemmelige oplevelser for vores kunder. Med et stærkt afsæt i vores gæstfrihed og en dyb respekt for hver eneste kunde stræber vi efter at gøre en forskel, som kan mærkes og ses. Vi tror på, at det er passionen, ansvarligheden og den stærke holdånd, der binder os sammen på tværs af alle vores lokationer. Når vi samarbejder, løfter vi hinanden og bygger en kultur, hvor hver medarbejders indsats tæller, og hvor fællesskabet gør os uovervindelige. Er du klar til at tage det næste skridt i din karriere og blive en del af noget større?