Kundeservice Team Leader søges til Luxo Living

Har du erfaring med kundeservice? Drømmer du om at være en central del af en virksomhed i vækst, hvor du kan sætte dit præg på kundeoplevelsen? Så er det måske dig, vi leder efter!

Som Kundeservice Team Leader hos Luxo Living får du en vigtig rolle i at sikre, at vores kunder oplever en førsteklasses service. Du bliver ansvarlig for at lede og motivere vores kundeserviceteam og sikre en effektiv og struktureret håndtering af kundehenvendelser. 
Vi opererer i dag på det danske marked, men er på vej til at etablere os i Tyskland. Derfor er gode tyskkundskaber – både skriftligt og mundtligt – en fordel.

• Besvarelse af kundehenvendelser via telefon og ticketsystem, herunder spørgsmål om produkter, leveringstider, reklamationer m.v.
• Håndtering og besvarelse af anmeldelser på Trustpilot.
• Kontakt til leverandører i forbindelse med reklamationer.
• Sikre overblik over kundehenvendelser og udarbejde statistikker. 

Systemer, vi arbejder med:

• Zendesk
• Dynamics 365 Business Central
• Office-pakken

• Har erfaring med kundeservice og gerne ledelse af et team.
• Trives med at skabe struktur og bevare overblikket, selv når der er travlt.
• Har gode kommunikationsevner – både mundtligt og skriftligt.
• Er rutineret bruger af IT-systemer og har erfaring med Zendesk eller lignende ticketsystemer.
• Har en løsningsorienteret tilgang og kan håndtere både kunder og leverandører professionelt.

• En spændende og udfordrende rolle i en dynamisk virksomhed med fokus på vækst.
• Et godt arbejdsmiljø med engagerede kolleger og fokus på samarbejde.
• Mulighed for at sætte dit præg på kundeservicen og udvikle teamet.

Hvis du kan se dig selv i rollen som Kundeservice Team Leader hos Luxo Living, så send dit CV til [email protected]. Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte os.

Opstart: Hurtigst muligt

Arbejdssted: Herning

Ansøgningsfrist: Løbende

Luxo Living blev grundlagt i 2007 med en passion for boligindretning og et ønske om at tilbyde et inspirerende udvalg af designprodukter. I dag er vi en ren onlinebutik, hvor vi præsenterer et bredt sortiment af interiør og møbler fra både anerkendte brands og nye designere.

Vi er altid opdateret på de nyeste boligtrends og leverer hurtigt og sikkert direkte til din dør. Kundeservice er kernen i vores forretning, og vi stræber efter at give dig en enestående oplevelse hver gang.