Kundeservicechef med stærke lederevner, procesforståelse og en skarp forretningssans

Kom ikk’ til Elis, hvis du ikke kan lide gode kundeoplevelser! Men hvis du godt kan lide glade kunder, lige som os, og du gerne vil være en del af en virksomhed, der træffer ansvarlige og bæredygtige beslutninger, så er Elis lige noget for dig.

Brænder du for ledelse, medarbejderinvolvering og optimering af komplekse processer? Hvis du elsker at tage ansvar, motiveres af at udvikle både mennesker og forretningsgange, og har forståelse for sammenhængen mellem kunderejsen, produktion og levering – så er dette jobbet for dig! Hos Elis er vores kunder i centrum, og vi tager ansvarlige og bæredygtige beslutninger – vil du med på holdet?

Vi søger en Kundeservicechef til vores afdeling i Karup, der kan tage styringen for et team på 12 dedikerede medarbejdere i intern og ekstern kundeservice. Du bliver en central del af vores ledergruppe og får en nøgleposition med direkte indflydelse på hele kunderejsen – fra ordre til levering og videre ind i produktionen. Dit arbejde vil være afgørende for at sikre en stabil og proaktiv kundeportefølje, hvor fastholdelse og udvikling går hånd i hånd med effektiv drift.

Hvad bliver dine vigtigste opgaver?

• Lede, motivere og udvikle dit team, så vi altid leverer kundeservice i verdensklasse.
• Sikre et højt serviceniveau samt udvikle og fastholde kundeporteføljen gennem analyse og strategiske initiativer.
• Arbejde målrettet med KPI'er, opfølgning og udvikling af strategiske planer.
• Være bindeled mellem kundeservice, produktion, logistik og resten af organisationen for at sikre en sammenhængende og effektiv kunderejse.

Hvem er du?

• En erfaren leder, der motiveres af at udvikle medarbejdere og skabe et stærkt team.
• Har et stort drive, en naturlig gennemslagskraft og evnen til at skabe engagement og arbejdsglæde.
• Har en skarp forretningssans, gode forhandlingsevner og et solidt købmandskab.
• Har en stærk system- og procesforståelse og evnen til at analysere og optimere komplekse arbejdsgange i en produktionsvirksomhed.
• Brænder for at skabe enestående kundeoplevelser og sikre en gnidningsfri drift fra ordre til levering.

Hvad tilbyder vi?

• En fuldtidsstilling i en innovativ virksomhed, hvor kunden og bæredygtighed er i fokus.
• En grundig introduktion og træningsperiode, så du bliver klædt godt på til din nye rolle.
• Attraktive personalegoder; Herunder attraktiv pensionsordning, sundhedssikring, firmabil, fri telefon, betalt internet samt bonusordning.
• En mulighed for at sætte dit præg på jobbet og udvikle din afdeling.

Er du klar til at tage det næste skridt? Hvis du, ligesom Tina og Mathilde i vores video HER, motiveres af en hverdag med mange forskellige opgaver, elsker at tage ansvar for både medarbejdere og processer og har en naturlig nysgerrighed for, hvordan vi kan optimere hele kunderejsen – så er det dig, vi leder efter!

Vi glæder os til at modtage dit CV senest d. 13. april 2025. Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Afdelingschef Lise Nørgaard på tlf. 23738630 eller [email protected] eller nuværende Kundeservicechef Miriam Wolff på tlf. 23739435 eller [email protected].

Send dit CV allerede i dag, vi holder første samtaler i uge 17.