Kundeserviceleder og Marketingspecialist hos Rubberduck

Stillingopslag: Kundeserviceleder og Marketingspecialist hos Rubberduck

Lokation: Jernholmen 54, 2650 Hvidovre, Danmark

Type: Fuldtid

Om os

Rubberduck er i fuld gang med at revolutionere dækservicebranchen ved at gøre det nemt og bekvemt for kunderne at få skiftet og opbevaret dæk, direkte ved deres hjem eller arbejdsplads. Vi er en ung, dynamisk virksomhed i vækst med et stærkt sammenhold og høje ambitioner. Vores mål er at levere fremragende kundeservice og innovative løsninger, som vores kunder kan stole på.

Om rollen

Vi søger en engageret og proaktiv Kundeserviceleder og Marketingansvarlig til at styrke vores kundeserviceteam og drive vores marketingindsatser. I denne rolle vil du lede kundeserviceteamet og sikre en effektiv og positiv kundeserviceoplevelse. Samtidig vil du selvstændigt håndtere vores e-mail marketing, salgsmål for kundeserviceteamet og outbound kampagner. Det forventes, at 60% af din tid vil blive brugt på ledelse af kundeserviceteamet, og 40% vil blive brugt på eksekvering af marketingopgaver.

Dine ansvarsområder

Kundeservice:

• Overvågning og koordinering: Monitorere dagligt kundeservicearbejde og sikre intern koordinering.
• Håndtering af kundehenvendelser: Løse komplekse kundehenvendelser og tekniske problemer.
• Ledelse af kundeserviceteamet: Rekruttere, oplære, motivere og coache medarbejdere samt sikre, at teamet har de nødvendige ressourcer.
• Daglig drift: Håndtere akutte udfordringer og sikre, at procedurer følges.
• Vedligeholdelse af en stærk kundeservicekultur.

Marketing:

• E-mail marketing: Udvikle og eksekvere e-mail marketing kampagner for at øge salg og kundetilfredshed.
• Salgsmål: Opsætte og nå salgsmål for kundeserviceteamet gennem strategiske kampagner og initiativer.
• Udvikle Rubberducks FAQ til både medarbejdere og kunder.

Vi er en ung virksomhed, og du skal derfor trives med at have forskellige ansvarshatte på. Samtidig skal du se det som et sted, hvor du får det ansvar du tager, og kan få friheden til at teste og iplemenetere de senste AI løsninger i markedet, der kan lette hele organisationen. 

Dine kvalifikationer

• Erfaring med kundeservice og teamledelse, gerne fra autobranchen.
• Stærke kommunikations- og problemløsningsevner.
• Erfaring med e-mail marketing kampagner.
• Teknisk forståelse og evne til at lære nye systemer hurtigt.
• Erfaring med Dixa, Facebook og Slack er en fordel.

Vi tilbyder

• En konkurrencedygtig løn med pensionsordning.
• Et støttende arbejdsmiljø.
• Mulighed for at arbejde med innovative løsninger i en vækstvirksomhed.
• Fleksible arbejdsforhold og en balance mellem arbejde og fritid.
• Frokostordning og god kaffe på kontoret.

Ansøgning

Er du klar til at tage ansvar og være en del af fremtidens dækservice? Send din ansøgning og CV til [email protected] senest den 20. juni.

Vi vil sætte pris på, at din ansøgning ikke er lavet i ChatGPT.

Har du spørgsmål til stillingen inden? Skriv en mail, og vi kan ringe sammen efterfølgende. 

Vi behandler ansøgninger løbende og ønsker opstart i august måned.

Vi ser frem til at høre fra dig!

Rubberduck ApS

Jernholmen 54, 2650 Hvidovre, Danmark

www.rubberduck.dk