kundeservicemedarbejder

Vil du være med til at hjælpe DSB’s kunder godt videre på deres rejse, og kan du lide at tale i telefon og vejlede kunderne? Så er det her job helt sikkert noget for dig!

Teamet og opgaverne som Kundeservicemedarbejder Som kundeservicemedarbejder i DSB Rejsekort Callcenter kommer du til at spille en afgørende rolle i at skabe den bedste kundeoplevelse for vores kunder. Du skal hjælpe og vejlede kunderne over telefonen – og du får sparring og hjælp, samtidig med at du og dine kolleger er sammen om, at løfte en vigtig opgave.

En dag kan tage en helt anden drejning på grund af akutte opgaver som skal tages hånd om her og nu. Derfor er du også omstillingsparat, og du byder ind med løsninger.

Din frokost nyder du i vores lyse og indbydende kantine.

Da vi også har en del engelsktalende kunder, er det vigtigt, at du kan begå dig på dette sprog. Vi sørger for al den nødvendige uddannelse.

Hvem er du? Som person bliver du oplevet som imødekommende og serviceorienteret, fordi du effektivt forstår kundens behov.

Du trives i jobbet, fordi du kan lide et højt arbejdstempo og bliver motiveret af at give god kundeservice. Du er forandringsparat i forhold til nye opgaver og måder at arbejde på.

Du skal være god til at bevare overblikket, når der er travlt, og du ved, at detaljerne er vigtige at få med for at sikre et godt slutprodukt.

Du kan formentlig se dig selv i følgende

• Kan lide at tale i telefon
• Har erfaring fra et tidligere kundeservice-relateret job
• Nemt kan sætte dig i kundens sted
• Har god humor og generelt godt humør
• Tager ansvar for afdelingens opgaver
• Selvmotiverende
• Har gode sprogkundskaber
• Har flair for IT
  

… og skulle du være i besiddelse af Rejsekort som app eller Rejsekort som kort er det bestemt en fordel.

Løn- og ansættelsesvilkår Din arbejdstid vil være fordelt på mandag – fredag i tidsrummet 7:45-18:09, og op til 2 lørdagsvagter om måneden i tidsrummet 7:45-15:09.

Du ansættes efter gældende overenskomst og dit arbejdssted er vores hovedkontor i Høje Taastrup.

Hvad tilbyder DSB? Nogle af vores personalegoder er

• Gratis transport med DSB.
• Fleksible arbejdstider og mulighed for hjemmearbejde et par dage om ugen.
• Træning i DSB’s eget fitnesscenter og PureGym.
• Pension og sundhedsforsikring.
• Frokostordning og mulighed for at købe mad med hjem.
  

Der er desuden mulighed for kvartalsbonus i denne stilling.

Læs mere her om personalegoder og om DSB som arbejdsplads.

Ansøgning Ansøgningsfristen er d. 2. oktober 2024. Vi screener løbende de indkomne ansøgninger, så send os en kort ansøgning og CV.

For at søge stillingen skal du klikke på linket "Søg jobbet" og følge instruktionerne.

Hvis du har spørgsmål til jobbet, er du meget velkommen til at kontakte Cecilie Sønderskov, afdelingsleder, mobil: 2468 4495, E-mail: [email protected]

Vi ser frem til at læse mere om dig.

#LI-DNI