Kundeservicemedarbejder – Coach

Er du god til at tale med alle typer af mennesker? – og er du god til at arbejde selvstændigt med en opgave samtid med du er en teamplayer - så er du måske vores nye kollega? 
Går du meget op i din egen og andres udvikling? Brænder du for at hjælpe andre godt på vej?
 

Om teamet 

Vi er et stærkt team, der sidder i Vejle. I kundeservice skal vi altid igennem mange situationer, derfor er det vigtigt for os at teamet hjælper hinanden, og kan have det sjovt sammen. 

Teamet består af ”frontline” medarbejdere og coaches der støtter. Teamet har en teamleder som kommer til at have vedvarende kontakt med hele teamet.

Om jobbet

Som dao kundeservice coach er du den der går forrest, og ikke er bange for også at hoppe i aktion. 

Du skal ikke være bange for at tage den svære samtale med dine kollegaer. 

Som coach har man en gruppe medarbejdere som man skal sørge for. 
Man har samarbejdet med andre coaches i teamet. 

Dine primære ansvars- og arbejdsområder vil være, at:

• Håndteringer af sager. 
• Intern kommunikation med andre afdelinger. 
• Opfølgning af tidligere sager. 
• Gennemgang med medarbejder omkring performance.
• Udvikling af skriftlig og mundtlig kommunikation for medarbejdere.
• Kontakt til samarbejdspartnere. 
• Ad. Hoc opgaver.

Din profil

Vi leder efter en engageret, ansvarsbevidst og mødestabil kollega. En person som mestrer at snakke med alle typer af mennesker, holder et godt humør og har lysten til at løse problemer. Du skal være klar på at når vi når vores travle perioder, er der ofte mange bolde i luften der skal gribes. Det er et plus hvis du har erfaring indenfor telefonisk kundeservice, det er dog ikke et krav. 

Herudover vil det være en fordel, hvis du er:

• Detaljeorienteret
• Har erfaring eller uddannelse som coach, eller lignende. 
• Du bliver motiveret af at udvikle andre.
• Smilende og udadvendt 
• God til at have flere bolde i luften på en gang. 
• Struktureret og organiseret.
• En teamplayer, men stadig god til at arbejde selvstændigt med opgaven. 
• Sætter en ære i at udføre dit arbejde korrekt og rettidigt 
• Læse og forstå dansk skiftligt såvel som mundligt 

Vi tilbyder 

Du bliver en del af en dynamisk virksomhed, der står midt i en forandring, hvor der ikke er langt fra tanke til handling, og hvor der er rig mulighed for at sætte sit eget præg og gøre en forskel. Vi sætter en dyd i at levere en høj kvalitet, og gennem vores flade struktur søger vi for at give frihed under ansvar og fleksibilitet. Vores kultur er kendetegnet af gode kollegaer og teams som hjælper og støtter op om hinanden.
Det er 37 timer i ugen, hvor tiderne hedder 8-16 mandag til torsdag, og 8-15.30 om fredagen.

Vi ser frem til at høre fra dig 

Ansøg nu og vær med til at forme fremtiden for last mile distribution. Tiltrædelse er snarest muligt. 

Vi glæder os til at modtage din ansøgning. Vi kalder ind til samtaler løbende, indtil vi har fundet den rette kandidat. Har du spørgsmål vedrørende stillingen, er du velkommen til at kontakte Sandra på [email protected] eller Michelle på [email protected]. Vi opfordrer alle uanset alder, køn og etnicitet, samt seksuel, politisk og kulturel orientering til at søge job hos os.