Kundeservicemedarbejder

Vi søger dig som har et kæmpe servicegen, en ’go fix’ attitude og et ønske om at bidrage til vores fælles udvikling. Brænder du samtidig for det naturvidenskabelige område, og ønsker du at have en stor kontaktflade i en rolle, hvor du bliver bindeled imellem os og vores kunder?  Så er dette måske jobbet for dig.

I kundeservice er vi 11 kollegaer, som løbende supporterer vores kunder via mail og telefon inden for kemi og mikrobiologi. Hver dag sikrer vi, at vores kunder får den bedste sparring og service. Det gør vi ved have et tæt samarbejde med laboranter og analyseansvarlige på tværs i organisationen.

Vi er en del af Eurofins Steins Laboratorium A/S, som arbejder med kemiske, mikrobiologiske og sensoriske laboratorieanalyser og konsulentydelser med fokus på fødevare-, foder-, agro- og mejeriindustrien. Her tester vi blandt andet for næringsindhold og kvalitative indholdsstoffer, samt for uønskede stoffer og mikrobiologiske organismer. Vi hjælper fødevarevirksomheder med at finde vej gennem regler og lovgivning, blandt andet gennem analyser i forbindelse med frigivelse af produkter. Som en del af verdens største laboratorievirksomhed, er vi med til at skabe høj sikkerhed inden for fødevarer og foder.

Jobbeskrivelse

Som en del af kundeservice vil dine primære arbejdsopgaver være:

• Håndtering af telefoniske kundehenvendelser
• Håndtering af skriftlige kundehenvendelser
• Vejledning af kunder
• Kommunikation mellem danske og udenlandske søsterselskaber
• Oprettelse og håndtering af kundereklamationer
• Opfølgning på leveringstider
• Medvirke til optimering af arbejdsprocesser

Kvalifikationer

Faglige kvalifikationer
Du har erfaring med kundeservice og interesse i det naturvidenskabelige område. Du har flair for IT og taler og skriver både dansk og engelsk.

Personlige kompetencer
Du forstår at sætte kunden i fokus og leverer service med et smil på læben, selv når der er travlt. Du er serviceminded og har både energi og lyst til at gøre en forskel. Du er lærenem, videbegærlig og god til at sætte dig ind i nyt teknisk stof, som du evner at formidle til alle typer af mennesker, både mundtligt og skriftligt.

Som Analytical Service Manager bliver du en del af et kompetent team, hvor kvalitet og effektivitet vægtes højt. Det er derfor vigtigt, at du er en teamplayer, som har lyst til at bidrage til, at vi løbende optimerer kvalitetsniveauet i afdelingen gennem vidensdeling, samarbejde og drøftelser af komplekse opgaver.

Yderligere oplysninger

Det betyder meget for os, at du har det godt på dit arbejde.

Sundhedsfremmende initiativer
Vi fremmer et sundt og arbejdsmiljøvenligt klima, og medvirker til, at vores medarbejdere er sunde og raske. Det sker igennem forskellige initiativer som støtter op om din psykiske og fysiske trivsel.

Tryghedsordning
Du tilbydes som Eurofins medarbejder en pensionsordning, sundhedsforsikring samt tilknyttet uvildige rådgivere, som løbende kan guide dig.

Kantineordning
Vores kantineordning byder på et varieret udvalg af varme og kolde retter, frugt og grønt - og kage :-)

Personaleforening
Vi ønsker at fremme det gode kollegaskab og arrangerer forskellige sociale aktiviteter og arrangementer, med hjælp fra vores lokale personaleforening.

Fleksibilitet
Vi arbejder ud fra præmissen frihed under ansvar og tilbyder derfor fleksible mødetider med mulighed for hjemmearbejde og medbestemmelse, hvis stillingen understøtter dette.

Din udvikling
Din udvikling er vigtig for os. Du vil i samarbejde med din nærmeste leder drøfte Eurofins karriereveje, nationale og internationale talentprogrammer og anden udvikling.

#TestingForLife

Arbejdstid
37 timer som typisk placeres i hverdagene i tidsrummet 8-16. Weekendarbejde vil på sigt forekomme, da vi har en turnus, hvor man vil arbejde hver 4 weekend med fri i hverdagene ugen efter.

Arbejdssted
Ladelundvej 85, 6600 Vejen

Tiltrædelse
Efter aftale

Ansøgning
Send dit CV og ansøgning med relevante bilag ved at klikke på "Søg jobbet". Du skal søge online – det er eneste måde. Ansøgninger på mail medtages ikke. Vi afholder løbende samtaler og ansætter så snart, den rette kandidat er fundet. 

Vil du vide mere om stillingen er du velkommen til at kontakte Customer Service Manager Rebekka Hede Paulsen på mail [email protected].

Du kan læse mere om Eurofins på www.eurofins.dk. 

I forbindelse med rekrutteringen vil du blive bedt om at fremvise straffeattest.

Eurofins Scientific er en international life science virksomhed, som tilbyder et unikt udvalg af analyser til kunder inden for mange forskellige industrier, med det formål at gøre livet og vores miljø mere sikkert, sundere og mere bæredygtigt. Fra den mad du spiser, til vandet du drikker, til medicinen du anvender, arbejder Eurofins sammen med de største virksomheder i verden, for at understøtte, at de produkter virksomhederne udbyder er sikre, deres ingredienser er autentiske og at mærkningen på produkterne er korrekte. Eurofins er verdensledende inden for test af fødevarer, miljø, farmaceutiske og kosmetiske produkter, samt agro-science CRO services. Eurofins er ydermere en af de globale markedsledere inden for specifikke test og laboratorieservices inden for genomics, farmakologi, retsmedicin, CDMO, avanceret materialevidenskab, samt support til kliniske studier.

På lidt mere end 30 år er Eurofins vokset fra at været et enkelt laboratorium i Nantes i Frankrig, til at bestå af 62.000 medarbejdere i et netværk af mere end 1000 selvstændige selskaber og 900 laboratorier i over 62 lande. Eurofins tilbyder en portefølje af mere end 200.000 analytiske metoder, til at evaluere sikkerhed, identitet, sammensætning, ægthed, oprindelse, sporbarhed og renhed af biologiske stoffer og produkter. Som en af de førende spillere inden for specialiseret klinisk diagnostisk test, tilbyder vi endvidere vi innovative klinisk diagnostiske testydelser.

I 2023 genererede Eurofins en samlet indtægt på 6,515 milliarder Euro og er i blandt de aktier, som har performet bedst i Europa over de sidste 20 år.