Kundeservicemedarbejder med naturfaglig indsigt

Ønsker du at bruge din ekspertise til at rådgive vores kunder om komplekse og tekniske spørgsmål? Så har du nu chancen for at blive en del af et team, der brænder for at levere kundeservice i topklasse.

Eurofins Vitamin Testing A/S er Eurofins gruppens internationale vitamin- og aminosyre- kompetencecenter, hvor vi beskæftiger mere end 100 højt kvalificerede og erfarne kemikere, ingeniører, laboranter og assistenter. Vi servicerer fødevare-, foder- og petfood-industrien over hele verden igennem et tæt samarbejde med vores internationale Eurofins partnere, ved at tilbyde analyser af mange forskellige parameter, på talrige typer af produkter.

Stillingsbeskrivelse

Som Analytical Service Manager (ASM) bliver du en central del af vores team, hvor du sammen med kompetente kolleger vil fungere som bindeled mellem laboratoriet og vores kunder. Din rolle indebærer at levere effektiv og professionel kundesupport, hvor kundens behov altid er i centrum.

Dine primære arbejdsopgaver vil omfatte:

• Behandling af kundeforespørgsler
• Rådgivning og vejledning, primært af internationale kunder
• Håndtering af kundereklamationer
• Validering af produktions- og analyseresultater
• Administration af specifikke kundekonti

I vores team arbejder vi tæt sammen for at nå fælles mål. Vi prioriterer både faglig og personlig udvikling højt og opmuntrer til sparring og vidensdeling i det daglige arbejde.

Kvalifikationer

Vi søger en kandidat med:

• En videregående naturvidenskabelig uddannelse eller anden relevant baggrund
• Faglig viden om kosttilskud og vitaminer - ikke et krav men et plus
• Gode IT-kompetencer og erfaring med kvalitetsstyringssystemer
• Dansk og engelsk på højt niveau, både mundtligt og skriftligt – kendskab til tysk, fransk eller svensk er en fordel

Derudover forventer vi, at du er:

• Serviceminded og har evnen til at sætte kunden i centrum, hvor du altid leverer med et smil
• Udadvendt, energisk og fleksibel i forhold til forandringer
• En struktureret person, der arbejder stabilt og løsningsorienteret med stor fokus på detaljerne
• Lærenem og dygtig til at sætte dig ind i nyt teknisk stof, som du formidler klart videre

Yderligere informationer

Arbejdstid
37 timer, i vagtplan i tidsrummet kl. 7-18 på hverdage. Weekendvagt ca. hver 7. uge.

Arbejdssted
Eurofins Vitamin Testing A/S, Ladelundvej 85, 6600 Vejen.

Tiltrædelse
Hurtigst muligt

Yderligere informationer
Du kan læse mere om Eurofins på www.eurofins.dk. Vil du høre mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte Customer Service Manager Rebekka Hede Paulsen på [email protected]

Det betyder meget for os, at du har det godt på dit arbejde

Sundhedsfremmende initiativer
Vi fremmer et sundt og arbejdsmiljøvenligt klima, og medvirker til, at vores medarbejdere er sunde og raske. Det sker igennem forskellige initiativer som støtter op om din psykiske og fysiske trivsel.

Tryghedsordning
Du tilbydes som Eurofins medarbejder en pensionsordning, sundhedsforsikring samt tilknyttet uvildige rådgivere, som løbende kan guide dig.

Kantineordning
Vores kantineordning byder på et varieret udvalg af varme og kolde retter, frugt og grønt - og kage :-).

Personaleforening
Vi ønsker at fremme det gode kollegaskab og arrangerer forskellige sociale aktiviteter og arrangementer, med hjælp fra vores lokale personaleforening.

Fleksibilitet
Vi arbejder ud fra præmissen frihed under ansvar og tilbyder derfor fleksible mødetider med mulighed for hjemmearbejde og medbestemmelse, såfremt stillingen understøtter dette.

Din udvikling
Din udvikling er vigtig for os. Du vil i samarbejde med din nærmeste leder drøfte Eurofins karriereveje, nationale og internationale talentprogrammer og anden udvikling.

#TestingForLife

Lyder jobbet som noget for dig?

Så send dit CV, ansøgning og relevante bilag ved at klikke på ”Søg jobbet" og efterfølgende klikke på "Jeg er interesseret”.

Vi indkalder løbende kandidater til samtale og lukker rekrutteringen, når den rigtige kandidat er fundet – så vent ikke med at søge. Du skal søge online, det er eneste mulighed. Ansøgninger på mail tages ikke i betragtning.

I forbindelse med rekrutteringen vil du blive bedt om at fremvise straffeattest.

Eurofins Scientific er en international life science virksomhed, som tilbyder et unikt udvalg af analyser til kunder inden for mange forskellige industrier, med det formål at gøre livet og vores miljø mere sikkert, sundere og mere bæredygtigt. Fra den mad du spiser, til vandet du drikker, til medicinen du anvender, arbejder Eurofins sammen med de største virksomheder i verden, for at understøtte, at de produkter virksomhederne udbyder er sikre, deres ingredienser er autentiske og at mærkningen på produkterne er korrekte. Eurofins er verdensledende inden for test af fødevarer, miljø, farmaceutiske og kosmetiske produkter, samt agro-science CRO services. Eurofins er ydermere en af de globale markedsledere inden for specifikke test og laboratorieservices inden for genomics, farmakologi, retsmedicin, CDMO, avanceret materialevidenskab, samt support til kliniske studier.

På lidt mere end 30 år er Eurofins vokset fra at været et enkelt laboratorium i Nantes i Frankrig, til at bestå af 62.000 medarbejdere i et netværk af mere end 1000 selvstændige selskaber og 900 laboratorier i over 62 lande. Eurofins tilbyder en portefølje af mere end 200.000 analytiske metoder, til at evaluere sikkerhed, identitet, sammensætning, ægthed, oprindelse, sporbarhed og renhed af biologiske stoffer og produkter. Som en af de førende spillere inden for specialiseret klinisk diagnostisk test, tilbyder vi endvidere vi innovative klinisk diagnostiske testydelser.

I 2023 genererede Eurofins en samlet indtægt på 6,515 milliarder Euro og er i blandt de aktier, som har performet bedst i Europa over de sidste 20 år.