Kundeservicemedarbejder søges til Nettos hovedkontor i Køge

Netto søger en kompetent og erfareren vikar til at sidde i deres kundeserviceafdeling på deres hovedkontor. Er du proaktiv og klar til at tage diverse opgaver på skulderen såsom at besvare mails, tage opkald, viderestille opkald og har du en personlighed der er indbegrebet af service, så kan dette være noget for dig.

Du kommer til at dels sidde på telefon og dels sidde med taste-opgaver/skriftlige henvendelser. Telefonbetjeningen er åbent fra 10-14 hver dag, som vil blive betjent mellem dig og dine 3 kollegaer i teamet. Derfor vil du maks have 4 timers telefonbetjening om dagen. Herudover vil du få en omfattende kontakt med kunder og kollegaer på tværs af organisationen. Du får muligheden for at arbejde i et kompetent team, der arbejder med vante og uvante situationer, derfor er teamwork essentielt da der kommer mange forskellige situationer som kun kan løses ved at arbejde sammen. Balancen mellem den gode service og hurtige eksekvering er essentiel i denne stilling, da kundehenvendelserne kan være mange. Dit servicegen skal være i førersædet da Netto bestræber sig på at yde den bedste service til alle deres kunder og samarbejdspartnere.

Vi ser gerne at du har tidligere erfaring med kundeservice som kan hjælpe dig med at være bedre påklædt til alle situationer og et plus ville være kendskab til IT-systemet Zendesk da det er deres primære operative system. Engelsk er også et must da der kan forekomme situationer hvor man skal kommunikere på engelsk.

Vi søger dig, der:

• Er drevet af at hjælpe mennesker.
• Er kommunikativt stærk.
• Er i stand til at sætte grænser for dig selv.
• Kan lide en variation i arbejdsopgaver, da kundehenvendelserne kan være vidt forskellige.

Arbejdsopgaver:

• Tracke data/sager via et internt system (Zendesk),
• Besvare mails og kundehenvendelser på telefon.
• Omstille opkald til korrekte afdelinger m.m.

Personalegoder:

• Gratis parkering,
• Nemt at tilgå via. offentligtransport.
• En god kantine der servicerer hele hovedkontoret med god frokost (450 kr. pr. måned)

Praktisk info:

• Lokation: Køge
• Arbejdstider: Man-fre, 8 timer fleksibelt fordelt mellem 07-09 og 15-17
• Startdato: Kurtigst muligt
• Længde af vikariat: 3 måneder
• Timer: 25-37 timer om ugen