Kundeservicemedarbejder til serviceafdeling

Føniks Computer A/S har et af landets største udvalg af hardware, gamingudstyr, bærbare, stationære computere, netværk mv., og en væsentlig del af varerne bliver solgt gennem vores webshop til både private, erhverv og institutioner.

Vi søger en ny medarbejder til serviceafdelingen. Du vil primært blive beskæftiget med kundebetjening (pickup point/email/tlf) i serviceafdelingen, samt fejlmelding af produkter og test / fejlsøgning af indleveret hardware. I perioder vil du blive beskæftiget med PC produktion samt lager relaterede opgaver. Stillingen indeholder megen kundekontakt og kræver ofte et tålmodigt og positivt væsen.

Vi bruger sjov og spas som en del af vores hverdag, men det er vigtig, at du selv har føling med, hvornår der er tid til sjov og hvornår der skal arbejdes.

Vi tilbyder en virksomhed, hvor der er højt til loftet, og hvor initiativ og den gode arbejdsindsats bliver værdsat og belønnet.

Opgaverne er blandet andet:

• Betjening af kunder i pickup point, på telefon og e-mail.
• Håndtering af reklamationer og returvarer.
• Fejlmelding og test af indleveret forbrugerelektronik.
• Opfølgning på kundesager.
• Kontakt med leverandører og producenter.
• Opgradering af diverse produkter.

Vi forventer at:

• Du har erfaring med rådgivning over telefonen og e-mail.
• Du er god til kundeservice og ønske at yde den bedste service.
• Du er velformuleret i skrift og tale på både dansk og engelsk.
• Godt kendskab til hardware og pc/notebook markedet.
• Du er ærlig, mødestabil, god til at samarbejde og vil gerne tage ansvar.
• Du kan lide at arbejde selvstændigt, og nå dine målsætninger.
• Du er et menneske som kan lide, at holde orden omkring dig.
• Glad, smilende af natur, serviceminded og en god teamplayer.

Arbejdstid:

• 37,5 timer pr. uge. Arbejdstiden vil være mandag - fredag 09.00 - 17.00, samt 2 lørdagsvagter 09.00 - 13.00 pr. måned når der er behov for det.