Kundeservicemedarbejder - Barselsvikariat

Om den ledige stilling

Kunne du tænke dig et spændende og afvekslende job med kontakt til mange forskellige mennesker? Og har du lyst til at yde den bedste kundeservice og hjælpe vores passagerer med de informationer, de har brug for på deres rejse, så har vi det helt rigtige job til dig!

Til vores Kundecenter i Silkeborg søger vi snarest muligt en kollega, der brænder for at servicere vores passagerer, så de får den bedst mulige oplevelse på deres rejse. Kundecenteret har base på GoCollective Rails hovedkontor på Drewsensvej i Silkeborg, og vores nye Kundeserviceassistent refererer til GoCollectives Senior Service Manager.

Dine primære opgaver:

• Effektiv og korrekt besvarelse af skriftlige kundehenvendelser på dansk og engelsk.
• Besvarelse af kundeopkald i forbindelse med afgangstider, billetpriser, bestillinger m.v.
• Vejledning i køb af billetter og kort.
• Trafikinformation ved driftsforstyrrelser.
• Bestilling af erstatningstransport ved driftsforstyrrelser.
• Generelle administrative opgaver.

Dine faglige kompetencer:

• Du skriver og taler dansk på højt niveau og engelsk på rimeligt niveau.
• Du har erfaring med IT og behersker som minimum MS Office pakken.

Dine personlige egenskaber:

• Du har let til smil, flair for god kundeservice.
• Du har gode evner for samarbejde og dialog.
• Du tager ansvar og evner at arbejde selvstændigt og bevarer overblikket – også når der er travlt.

Vi kan tilbyde:

Et job blandt gode kolleger og velordnede ansættelsesforhold. Arbejdstiden varierer i tidsrummet 06.00 til 23.00. Derfor vil det være en fordel, hvis du bor i eller tæt på Silkeborg.

Vi sørger for al nødvendig oplæring i vores systemer og procedurer. Omgangstonen er uformel og du vil snart føle dig hjemme i din nye rolle.

Om os

Vi er et kundecenter med et engageret team af medarbejdere, som gør en dyd ud af at tage vare på GoCollectives passagerer. Vores hverdag er uforudsigelig, med masser af både sjove og alvorlige udfordringer som gør, at to dage aldrig er ens.

Sådan kommer du videre

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at ringe til Senior Service Manager Inge Bente Poulsen, på telefon: 22 70 42 33 på hverdage mellem kl. 8.00 og kl. 16.00.

Er du interesseret i stillingen, så send din ansøgning og CV via linket til højre.