Kundeservicemedarbejder Kastrup

Kundeservicemedarbejder med smil i stemmen til Elis vaskeservice, Kastrup.

Kom ikk’ til Elis, hvis du ikke kan lide gode kundeoplevelser! Men hvis du godt kan lide glade kunder, lige som os, og du gerne vil være en del af en virksomhed, der træffer ansvarlige og bæredygtige beslutninger, så er Elis lige noget for dig ->

Elis er en førende virksomhed, der udlejer, vasker og leverer rene tekstiler til vores kunder over hele landet. Vores team i Kastrup er dedikeret til at skabe de bedste kundeoplevelser og nu søger vi en ny kollega til vores kundeservice-team på 9 dygtige medarbejdere, der brænder for at levere service i særklasse. Som en del af teamet vil du primært arbejde med private borgere der modtager praktisk eller personlig hjælp i hjemmet, hjemmeplejen og kommunale visitationer, og du vil spille en vigtig rolle i at skabe tryghed og tillid hos vores kunder:

• Du håndterer alle kundehenvendelser med et smil og høj faglighed
• Du svarer på alle typer af spørgsmål, og hjælper borgerne, pårørende eller andre med at forstå løsningen, og benytte den optimalt, således vores kunder oplever os som en attraktiv og serviceminded leverandør.
• Du forstår at adressere alle typer af henvendelser, og er fokuseret på resultater og besidder stærke kommunikations- og servicekompetencer.
• Du vejleder kunder, håndterer reklamationer, koordinerer kundeopstart
• Du samarbejder tæt med dine kollegaer og sikrer, at alle kundesager bliver håndteret professionelt og effektivt.
• Du vedligeholder kundedata og systemer, der er essentielle for vores samarbejde med kunderne.

Hvem vi forestiller os du er

Du har lyst til at understøtte trygheden for borgere, så de med ro og tillid kan lægge deres private vasketøj i vores hænder. Du motiveres af at levere en kundeserviceoplevelse hvor kvalitet og højt niveau er i højsæde.

I relation til jobbet er det en fordel, at du har:

• Erfaring med systemerne Nexus og Cura er en fordel, men ikke et krav
• Du har flair for IT, samt stor nysgerrighed for systemer og processer
• Det falder dig naturligt at yde professionel og smilende service til alle henvendelser
• Du har stor tålmodighed, høj grad af empati og kommunikerer naturligt i øjenhøjde
• Din ansvarsfølelse overfor dine kollegaer er stærk, og at du føler en udpræget tilfredshed ved at være en del af et team, hvor man løfter i flok
• Du er grundig og arbejder struktureret med fokus på detaljen, og sætter en ære i høj kvalitet, samt dét at følge tingene til dørs

Om teamet

Vi tilbyder et spændende og udfordrende job i en innovativ servicevirksomhed, hvor vi har kunden og bæredygtighed i fokus. Du bliver en del af et uformelt og socialt miljø, hvor omgangstonen er imødekommende og professionel. Du vil komme til at arbejde sammen med engagerede og kompetente kolleger i et dynamisk og til tider travlt miljø, med gode muligheder for både personlig og faglig udvikling.

Et job i en innovativ servicevirksomhed, hvor kunden og bæredygtighed er i fokus, og hvor du vil blive en del af et team af engagerede og begejstrede kollegaer. Er du fristet?

Ja? Så er du på rette spor ->

• Fuldtidsstilling med arbejdstider mellem 8-16 (fredag 8-15.30) med mulighed for fleksibilitet.
• En god introduktion og træningsperiode, der giver dig mulighed for at lære Elis, vores services og jobbet at kende.
• Attraktiv pensionsordning og sundhedssikring.
• Uformelt og socialt miljø, hvor omgangstonen er imødekommende og professionel.
• Og mange andre medarbejderfordele: årlige arrangementer, sundhedstilbud, medarbejdertilbud, personale- og kunstforening mv.

Hvis du, lige som Tina og Mathilde i videoen HER motiveres af en dagligdag med mange forskellige opgaver, gerne går den ekstra mil for at løse kundens udfordringer, har god IT-forståelse og udviser stor nysgerrighed for systemer og processer, så sæt kurs mod Elis ->

Vi glæder os til at modtage din ansøgning senest d. 1. april 2025. Med angivelse af forventet lønniveau samt CV. Da vi ikke kan styre vores nysgerrighed, afholder vi løbende samtaler, med ønske til opstart hurtigst muligt.

Har du spørgsmål til jobbet, er du velkommen til at kontakte Kundeservicechef Mia Hinrichs på [email protected].