Kundeservicemedarbejder

Er du glad for en hverdag med fart på? Kan du holde hovedet koldt og høre telefonernes bimlen som et positivt tegn på, at vi har mange kunder? Så er du måske en af de to nye medarbejdere, vi søger hos Makita!

Hvis du samtidig har lyst til – sammen med teamet - at deltage i arbejdet med at forbedre arbejdsgange og rutiner i vores kundeservice, vil det være et ekstra plus for dig - og for Makita.

Din arbejdstid vil primært gå med at besvare telefonopkald, mails og personlige henvendelser, der kan dreje sig om meget forskelligt og komme fra både forhandlere og slutbrugere. Dine arbejdsopgaver er derfor lige så forskellige: Du rådgiver om produkterne, du modtager og indtaster ordrer, du krediterer returvarer, og kan du ikke selv løse opgaven, ved du til gengæld, hvem du skal hjælpe kunden videre til.

Du er sammen med dine kolleger i Kundeservice kundens indgang til Makita, og du vil få den nødvendige oplæring i alle vores produkter, så du vil kunne arbejde med hele sortimentet.

Hver 3. uge møder du 06.45 – 14.45 (fredag 14.15), øvrig arbejdstid 08.00 – 16.00 (fredag 15.00).

Det er et plus, hvis du har en baggrund som håndværker, men det vigtigste er din interesse for hurtigt at lære vores produkter og serviceydelser at kende. Vi søger en medarbejder med erfaring fra kundeservice, og har du ikke det, skal du give en rigtig god grund til, at vi skal tale med dig alligevel.

Det er afgørende, at du allerede i dag er fortrolig med MS Office-pakken, og at du er hurtig til at beherske nye IT-systemer. Kendskab til engelsk på samtaleniveau er også nødvendigt.

I sagens natur er du serviceminded i tanke og handling. I Kundeservice sætter vi en ære i at finde en god løsning til kunden og at gøre det hurtigt, uanset om henvendelsen kommer personligt, pr. mail eller telefon – og i øvrigt også, hvis henvendelsen kommer internt fra huset.

Du har udpræget ordenssans og magter at blive afbrudt midt i en arbejdsopgave, hvis telefonen ringer. Du er ansvarsbevidst, både i det små (har vi husket at lukke vinduerne, når vi går hjem?) og i det store: Du følger dine opgaver til dørs, til du er sikker på, at du har gjort dit bedste for kunden.

Med hensyn til arbejdsopgaver er du fleksibel, da vi aldrig helt ved, hvad dagen byder på. Du skal være klar til forandringer og vide, at dine arbejdsopgaver kan udvikle og forandre sig.

Som kollega deler du ud af din viden, og du lærer også gerne selv fra andre. Sidst, men ikke mindst, skal du have ro til at kunne arbejde stillesiddende og bruge det meste af din tid på at tale i telefon.

I Makita er vi pt. i gang med organisationsændringer, og du skal derfor være klar til forandringer og til, at dine arbejdsopgaver kan udvikle og forandre sig. Til gengæld får du mulighed for at påvirke, hvor vi er på vej hen, og hvordan afdelingen skal arbejde fremadrettet.

Vi tilbyder en attraktiv lønpakke svarerende til dine kvalifikationer, og ikke mindst bliver du en del af et team på i alt 7 kolleger, der i stort og småt forsøger at have hinandens ryg.

Vil du i betragtning til stillingen, så send dit CV og en ansøgning til os snarest muligt; vi indkalder løbende kandidater og ansætter, så snart vi har fundet de rette personer.

Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte HR-konsulent Pia Cwiek Stanhardt på tlf. 2374 6588.