Kundeservicemedarbejder, 37 timer

Bliv en del af vores dynamiske kundecenter i den digitale afdeling

Om stillingen
Du vil blive en del af vores kundecenter, som hører under vores digitale afdeling. Vi hjælper vores kunder med at benytte vores digitale tjenester og vi sætter en stor ære i at yde en nærværende kundeservice, som er effektiv og i øjenhøjde med kunden.

Dine primære opgaver vil være på vores digitale platforme, herunder:

• Vigo
• Scan selv
• Køb & hent
• Indkøbslisten
• Samt afløser i vores Reception

En tryg og grundig oplæring er vigtig for os – i denne vil du stifte bekendtskab med REMA 1000 og vores værdier samt blive en ferm bruger af vores systemer, så du trygt kan hjælpe vores kunder.

I REMA 1000 kundecenter arbejder vi med mange deadlines i løbet af dagen, og vores arbejdsdage er meget forskellige med mange temposkift.

Stillingen indeholder arbejdsområder og opgaver som f.eks.:

• Besvarelse af kundehenvendelser på telefon, chat og mail
• Proaktiv kundeservice
• Ad-hoc opgaver

Hvem er du?

Som vores nye kollega i det digitale team og kundecenter vil du indgå i et dynamisk team, som brænder for at levere det højeste serviceniveau. Kunden er vores øverste chef og vi sætter en ære i give god kundeservice hver dag. Som person skal du kunne nikke genkende til følgende:

• Du sætter en ære i at yde god kundeservice og gøre en forskel
• Du har evnen til at sætte dig i kundens sted og sikre en glad kunde
• Du er god til at kommunikere både via telefon og på skrift
• Du har et øje for detaljerne, har en god tålmodighed og tager ejerskab for dine opgaver
• Du har flair og forståelse for IT

Ansættelsesvilkår
Stillingen er på 37 timer pr. uge i gennemsnit og arbejdstiden er placeret mandag til fredag mellem kl. 08.00-19.00. Derudover vil der være mulighed for tilkaldevagt ved sygdom og ferie.
Mulighed for enkelte hjemmearbejdsdage efter nærmere aftale. Arbejdssted vil være på Marsalle 32 i Horsens.

Interesseret?
Lyder ovenstående som noget for dig, og er du klar på at blive vores nye kollega i kundeservice?
Så send en ansøgning via ’Søg stillingen’ her til højre.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Teamleder Maria Mathiassen på mail: [email protected]. Vi ser frem til at modtage din ansøgning senest den 16. oktober 2024.

Vi vurderer ansøgningerne løbende, og jobannoncen kan derfor blive fjernet inden ansøgningsfristen.