Til vores kontor i Svendborg (og koncernens serviceselskab), søger vi en Landeservice koordinator til Danmark og det Nordiske marked. Koordinatoren skal spille en central rolle i koncernens udvikling af servicetilbud og tilstedeværelse i de nordiske lande.

Landeservice Koordinatoren er ansvarlig for at udvikle og administrere serviceforretningen i Danmark og i de øvrige Nordiske lande. Denne rolle kombinerer praktisk teknisk arbejde og ekspertise, styring af kunderelationer og strategisk koordinering for at sikre serviceleverancer og vækst. Koordinatoren fungerer som det primære kontaktpunkt for kunderne og sikrer, at kundernes behov opfyldes i overensstemmelse med organisationens mål. Det er en nyoprettet stilling som skal udvikles i samarbejde med koncernens serviceselskab.

Udvikling af servicefunktionen:

• Identificer muligheder for at øge serviceforretningen ved at promovere virksomhedens tjenester og løsninger.
• Udvikle og implementere strategier for at forbedre servicetilbud og kundetilfredshed.
• Analyser og forstå kundernes behov for at tilpasse servicestrategierne.

Kundesupport og interaktion:

• Første kontaktpunkt for kundernes servicerelaterede forespørgsler og problemer.
• Kundebesøg med udførsel af support, træning, idriftsættelse og mindre reparationer.
• Kundeservice af høj kvalitet, der sikrer rettidige og trygge kundeløsninger.

Teknisk udførelse:

• Praktisk support til installation af udstyr, idriftsættelse, fejlfinding og vedligeholdelse.
• Træningssessioner med kunder ift. drift og vedligeholdelse af udstyr.
• Servicerapportering og dokumentation efter kundebesøg.

Koordinering og kommunikation:

• Være bindeled mellem hovedkontoret og kunderne for at sikre informationsstrømmen.
• Samarbejd med interne teams (f.eks. teknisk support, salg og logistik).
• Rapportering til hovedkontoret om serviceydelse, kundefeedback og markedsindsigt.

Compliance og kvalitetssikring:

• Sørg for, at alle serviceaktiviteter overholder virksomhedens politikker, branchestandarder og lokale regler.
• Overvåg og oprethold servicekvalitetsstandarder for at øge kundetilfredsheden.

• Bachelorgrad som ingeniør eller anden relevant tekniske uddannelse (eller tilsvarende praktisk erfaring).
• Praktiske og teoretiske færdigheder inden for mekanik, køling eller elektroteknik
• Stærke tekniske fejlfindings- og problemløsningsevner.
• Fremragende interpersonelle- og kommunikationsevner.
• Iværksætteri tænkning
• Minimum 3-5 års erfaring i en teknisk service eller kundeorienteret rolle.
• Erfaring med styring af servicedrift eller forretningsudvikling er et plus.
• Evne til at arbejde selvstændigt og styre flere opgaver.
• Færdigheder i relevante softwareværktøjer (f.eks. CRM, ERP-systemer, MS Office).
• Sprog: Flydende dansk samt engelsk eller tysk er påkrævet.

• En åben virksomhedskultur og et dynamisk, udfordrende og udviklende miljø.
• Spændende projekter med kreativ frihed, korte beslutningsprocesser og holdånd.
• En attraktiv lønpakke med pensionsordning efter kvalifikationer.