Leder af Publikumsservice til Kongernes Jelling

Elsker du gæster? Er du en god og erfaren leder? Synes du det er enestående at have sin arbejdsplads under 100 meter fra Jellingstenene? Og vil du være med til at flytte Kongernes Jelling ind i fremtiden med hjælp fra fantastiske kolleger?

Så er det nu du skal skrive dit livs ansøgning.

Kongernes Jelling har de senere år vokset sig til et sted, hvor gæster fra hele verden får fortællingen om vikingetidens Thyra, Gorm og Harald. I de kommende år skal oplevelsen være endnu større. Kongernes Jelling skal udvikle sig til en attraktion, hvor gæsterne bruger mere tid, er bedre forberedte på deres besøg og fortæller om oplevelsen til endnu flere venner og bekendte.

Til at være med på holdet søger vi derfor en leder af Publikumsservice. En kompetent og energisk kollega, der kan indgå i ledelsen på Kongernes Jelling. Du skal sammen med os udvikle gæsterejsen, butik, F&B og publikumsservice.

Kongernes Jelling er en enhed under Nationalmuseets afdeling Museer & Slotte og er placeret midt i UNESCO-området i Jelling ved Vejle. Oplevelsescentret har 15-25 medarbejdere i flere faggrupper afhængigt af, om det er høj- eller lavsæson. Kongernes Jelling er et moderne, kundeorienteret oplevelsescenter, der sætter publikum først. Jelling bliver besøgt af op mod 300.000 gæster om året. Omkring halvdelen af dem møder vore værter i oplevelsescentret Kongernes Jelling.

For at kunne håndtere de mange gæster og give dem en god oplevelse kræver det et målrettet arbejde med vores publikumsservice. Din vigtigste opgave bliver derfor at understøtte denne udvikling ved, i samarbejde med medarbejderne på områderne F&B, museumsbutik og museumsværter at levere høj service. Samt sørge for, at gæsterne får en endnu bedre, levende og nærværende oplevelse.

Fagligt og sjovt

Kongernes Jelling skal præsentere sig som det faglige, sjove og smukke sted, hvor personalet hjælper gæsten på vej, med et smil på læben. Her får du en kerneopgave med at sikre og udvikle det.

Du bliver daglig leder for 12 faste medarbejdere. Antallet af medarbejdere øges dog i højsæson.

Du går forrest og inspirerer dine medarbejdere til at præsentere Kongernes Jelling fra sin bedste side. Derfor er det jævnligt også dig gæsten møder ved ankomsten eller i butikken.

Sammen med museumschefen er du ledelsen på stedet og du skal derfor være god til at koordinere, inkludere, motivere og sætte retningen. Du skal kunne lide at systematisere og lave vagtplaner.

Du refererer til museumschefen.

Arbejdsopgaver

Som leder af Publikumsservice vil dine primære opgaver være:

• Personaleledelse
• At indgå i museets ledelse – herunder strategisk arbejde
• Udvikling af museumsbutik og F&B området
• Udvikling af publikumsservice
• Budget- og ressourcestyring samt vagtplanlægning
• Ansvar for den daglige drift og sikkerhed i forbindelse med publikumshåndtering
• Administrative opgaver i forbindelse med personaleledelse
• Diverse administrative opgaver

Kvalifikationer

Vi forestiller os, at du har erfaring som personaleleder samt erfaring med at udvikle det gode værtskab og publikumsoplevelsen og ved, hvordan man får sine medarbejdere til at stråle og dele deres passion med gæsterne. Du har desuden kommerciel erfaring, måske fra museums-/oplevelsesbranchen. Din uddannelsesmæssige baggrund betyder mindre end din dokumenterede erfaring med ovenstående.

Vi vil endvidere lægge vægt på, at du:

• Har en kommunikerende og motiverende ledelsesstil
• Har gode samarbejdsevner
• Har erfaring med administrative opgaver
• Er fleksibel og serviceminded

Løn- og ansættelsesvilkår

Arbejdsstedet er Kongernes Jelling i Jelling. Arbejdstiden er gennemsnitlig 37 timer ugentligt. Der kan forekomme aften- og weekendarbejde i forbindelse med spidsbelastninger og særlige arrangementer. Løn- og ansættelsesvilkår fastsættes i henhold til relevant overenskomst.

Nationalmuseet skal have mulighed for at vurdere en børneattest og en straffeattest til privat brug inden ansættelsen.

Stillingen ønskes besat snarest muligt.

Ansøgning

Nationalmuseet arbejdet aktivt for fremme af ligestillingen blandt medarbejderne og opfordrer derfor alle kvalificerede uansat personlig baggrund til at søge stillingen.

Skriftlig ansøgning sendes via vores elektroniske rekrutteringssystem på vores hjemmeside www.natmus.dk/job og skal være museet i hænde senest tirsdag den 26. november 2024. Vi forventer at afholde ansættelsessamtaler den 4. december 2024. Anden samtalerunde forventes at blive afholdt den 6. december 2024.

Vil du vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte museumschef Morten Teilmann-Jørgensen på telefon 4120 6335 eller mail: [email protected]

Nationalmuseet er Danmarks kulturhistoriske hovedmuseum og et statsmuseum under Kulturministeriet. Nationalmuseet styrker historiebevidsthed og medborgerskab ved at belyse Danmarks og verdens kulturer og deres indbyrdes afhængighed. Ca. 655 medarbejdere er fordelt på 4 afdelinger: Forskning, Samling og Bevaring, Museer og Slotte, Nationalmuseet København samt Drift og Administration. Se mere om Nationalmuseet på www.natmus.dk