Leder til kundeserviceteam i Udbetaling Danmark

Kan du sikre effektiv sagsbehandling?
I Udbetaling Danmark administrerer og udbetaler vi ydelser som fx folkepension, boligstøtte, familieydelser og barselsdagpenge. Kort sagt arbejder vi med at få velfærden ud til danskerne. 

Vi har en vigtig rolle i samfundet, en ambition om at skabe værdi for danskerne, og vi vil sætte standarden for digitale velfærdsløsninger, der gør det trygt og nemt at være kunde.

Og her kommer du ind i billedet.

Vi er lige nu på udkig efter en leder til vores kundeserviceteam bestående 25 dygtige medarbejdere, der arbejder med sagsbehandling og kundeservice inden for boligstøtte.

På tværs af vores boligstøtteteams i ATP’s centre hjælper vi i alt omkring 700.000 husstande og udbetaler ca. 16. mia. kr. hvert år i boligstøtte. Og det forpligter.

Som vores nye leder får du ansvaret for den daglige ledelse og udvikling af teamet. Du videreudvikler teamet og sørger for en effektiv og driftssikker sagsbehandling, som medvirker til, at teamet når de mål, der er sat. Du optimerer den daglige drift gennem læring, tavlestyring og via din interesse for at anvende ny teknologi i driften. Og så har du et helheds- og udviklingsorienteret perspektiv på opgaverne, så du sammen med dine kolleger og ledelse i de øvrige boligstøttesektioner lykkes med den samlede opgave.

Brænder du for gode kundeoplevelser?
Du har en relevant uddannelsesbaggrund og erfaring med personaleledelse fra en kundeservicefunktion. Om du kommer fra en privat virksomhed eller en myndighed er ikke afgørende, men det er vigtigt, at du tilegner dig den viden, der skal til for at skabe gode kundeoplevelser for de borgere, vi er i kontakt med. 

Du er ambitiøs og målrettet med en solid ledelseserfaring, der gør dig i stand til at vælge de rigtige løsninger for at optimere dit forretningsområde og udvikle dine medarbejdere.

I rollen som personaleleder er du nærværende og motiverende. Du skaber en positiv holdånd i teamet og samarbejder på tværs af organisationen. 

Derudover er du den rigtige til jobbet, hvis du:

• sætter prioriterede mål for dine medarbejdere og skaber sammenhæng mellem mål og strategi
• sikrer åbenhed og godt samarbejde
• kommunikerer mening og retning klart og tydeligt
• er nysgerrig på at tilegne dig fagligheden til at kunne forstå processerne og dine medarbejderes hverdag
• er nysgerrig på og arbejder med idéer til anvendelse af ny teknologi.

Vil du arbejde for den økonomiske grundtryghed i Danmark?
Udbetaling Danmark er en del af ATP Koncernen. I ATP løser vi opgaver for næsten alle borgere og virksomheder i Danmark. Årligt er vi i kontakt med knap halvdelen af alle danskere, fordi de fx modtager familieydelser, boligstøtte, pension, har en arbejdsskade eller skal have udbetalt feriepenge. Det betyder, at to ud af tre velfærdskroner, der udbetales i Danmark, administreres af ATP.

I Udbetaling Danmark modtager vi hver måned cirka 170.000 telefonopkald, 80.000 skriftlige henvendelser og 200.000 underretninger om ændringer i borgernes situation. 

Du bliver en del af en stor organisation, som hele tiden forandrer og fornyer sig. Du bliver en del af et velfungerende og ambitiøst lederteam, hvor vi lægger vægt på viljen til videndeling og læring. 

Vi arbejder med boligstøtte på tværs af landet og har sektioner i de fleste af ATP’s centre. Sammen med dine erfarne medarbejdere og det øvrige lederteam sikrer du høj trivsel og gode resultater. 
 
I ATP er barren sat højt, både når det gælder ambitioner og trivsel. Vi tror på et arbejdsliv i balance. Det kræver fleksibilitet med plads til den enkelte – og det har vi.

=dig? Så send dit CV
Du behøver ikke sende os en lang ansøgning. Vi er mere interesserede i dit CV, som du skal sende snarest muligt og senest den 10. oktober. Når du sender dit CV via vores system, får du mulighed for kort at beskrive din motivation for at søge stillingen.

I ATP arbejder vi for en fair rekrutteringsproces, og derfor beder vi dig om ikke at vedhæfte billede i dit CV eller angive din alder, når du søger. 

Vi behandler henvendelser løbende. Du kan læse mere om rekrutteringsforløbet her: https://www.atp.dk/rekrutteringsforloeb-i-atp

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte afdelingschef Jeannett Bruun Kristensen på telefon 29 89 52 90.

Til annoncører, search- og rekrutteringsbureauer: ATP frabeder sig venligst uopfordrede henvendelser vedrørende annoncering af stillingsopslag og kandidater fra headhuntere og rekrutteringsbureauer. Vi ønsker heller ikke at modtage uopfordrede henvendelser vedrørende salg af tjenesteydelser og produkter i forbindelse med jobopslag. Vi beder om, at dette ønske respekteres, og at rekrutterende leder og andre medarbejdere ikke kontaktes i denne henseende.  
#LI-hybrid