Medarbejder til HKs medlemskontakt

Kan du tale med alle? Og er du motiveret af god medlemsservice og telefonisk og elektronisk kontakt til medlemmer?

Så er det dig, vi er på jagt efter!
Vi søger hurtigst muligt en ny kollega til vores team: HK Medlemskontakt.

Ingen kan alt, men vi vil i særlig grad lægge vægt på:

Dine kompetencer:

• Du er positiv og imødekommende og en virkelig god lytter.
• Du er serviceminded og sætter en ære i at hjælpe medlemmet bedst muligt.
• Du formulerer dig i skrift og tale i et klart, ligefremt og enkelt sprog på dansk og engelsk, og også gerne på tysk.
• Du er fokuseret på at nå teamets mål, har overblik og kan prioritere det vigtigste først.
• Du er engageret, fleksibel og bidrager aktivt til teamet.
• Du er en holdspiller og sparrer løbende med dine kolleger om arbejdsopgaver og metoder, men du forstår også at arbejde selvstændigt med dine egne opgaver.
• Du skal kunne sætte dig godt ind i hele spektret af medlemstilbud og ydelser, og bruge den viden aktivt. Du er derfor god til at holde din viden up-to-date, at dele viden med andre og opsøgende på at lære nyt.
• Kendskab til A-kasse lovgivning er en fordel.
• Du har et afklaret forhold til fagbevægelsen og dens værdier.

Erfaringer fra tidligere ansættelse i et kontaktcenter eller stillinger med lignende opgaver vil klart være en fordel.                                                                          
Dine arbejdsopgaver i HK Medlemskontakt:

• Telefonisk betjening af HK’s medlemmer.
• Et videndelingssystem og en kommunikationsplatform vil være dine mest brugte værktøjer.
• Visitering af henvendelser til den rette afdeling.
• Medlemsserviceopgaver som f.eks. indmeldelse og ajourføring af data.
• Organisere og fastholde medlemmer over telefonen.
• Arbejdet foregår både på telefonen, mail, chat og via sociale medier - dog primært telefon.

Der sker løbende kvalitetssikring af arbejdsgange, procedurer og faglig viden. 
Du vil indgå i forskellige (op)læringsforløb, så du er så godt rustet som muligt til at indgå i jobbet.

Vi kan tilbyde:

• Et spændende job med gode muligheder for personlig og faglig udvikling.
• Løn og ansættelsesforhold i henhold til overenskomst. Grundlønnen er 33.369,17 kr. pr. måned.
  Hertil kommer tillæg på1.718,02 kr. pr. måned for begrænset fleksibilitet.
• Der er en arbejdsgiverbetalt pensionsordning, en fritvalgsordning samt særlig feriegodtgørelse på et attraktivt niveau.
• Arbejdstiden aftales til mellem 30 og 37 timer pr. uge.
• Arbejdstiden er placeret mellem kl. 7.45 og 17.15 (mandag-torsdag) og kl. 16.15 (fredag).

Ansøgning.
Send din ansøgning og CV via hjemmesiden: www.hk.dk/jobs. Find denne stilling og tryk på ”Ansøg” senest den 13. marts.

Vi forventer at holde 1. ansættelsessamtale den 20. marts og 2. samtale den 27. marts.
Tiltrædelse: 1. maj 2025 – dog gerne før.

HK ønsker at fremme ligestilling og opfordrer alle uanset køn, seksualitet, religion eller etnisk tilhørsforhold til at søge stillingen.

Yderligere oplysninger:
Har du spørgsmål, er du velkommen til at rette henvendelse til fagchef Kathrine Eg. Send en sms på 3032 8616 for nærmere aftale.

Vi er rigtig mange, der udgør HK Sydjylland. En fagforening og et fagligt fællesskab med mere end 25.000 medlemmer. Vores opgave er at udvikle faget, skabe de bedst mulige løn- og arbejdsvilkår og varetage vore medlemmers interesser. Det er en mission, vi kun kan løfte sammen. Sammen er du stærkere. 

HK Sydjylland er Sydjyllands største fagforening og dækker 13 sydjyske kommuner. Det er Tønder, Sønderborg, Aabenraa, Haderslev, Fanø, Esbjerg, Varde, Billund, Vejen, Vejle, Hedensted, Horsens og Kolding.