Medarbejdere med interesse for telefonisk vejledning af borgere og virksomheder – Motorområdet - Hjørring

Skat er ikke enkelt – Derfor har vi brug for dig! Vil du være med til at sikre fundamentet for finansieringen af det danske samfund og har du lysten og evnerne til at give borger og virksomheder en faglig, forståelig og serviceminded vejledning? Så bliv en del af holdet i vores virksomhedsvejledning, hvor vi besvarer henvendelser vedrørende e-Indkomst, motor, person-, erhvervs- og selskabsbeskatning, moms samt afgifter.

Vejledning af virksomheder, der gør en forskel!   
Skattestyrelsens Virksomhedsvejledning besvarer generelle henvendelser på skatte-, moms- og afgiftsområdet og yder én til én vejledning til virksomheder pr. telefon, chat

Din opgave bliver hovedsageligt at give faglig vejledning telefonisk.

Derfor er det vigtigt, at du gør det nemt og trygt for virksomheder at være i kontakt med Skattestyrelsen. Vi vægter retssikkerheden højt, så borgere og virksomheder kan mærke, at vi er til for dem.

Vi søger medarbejdere indenfor fagområdet Motor. Og vejledningen dækker bredt fra selve indregistrering af køretøjet, hjælp til selvbetjening i Motorregistret, bestilling af nummerplader, til betalingen af afgifter. 

Du vil i kontakten med borgere og virksomheder aktivt bidrage til systematisk indsamling af viden og signaler herfra, til brug for afdækning og minimering af uhensigtsmæssigheder samt bidrage til at optimere Skattestyrelsens angivelses- og betalingsprocesser.

Om dig – Serviceminded og med lyst til at lære nyt
Din vej til stillingen kan være mange. Du kan fx være kontoruddannet, finansøkonom, professionsbachelor i skat eller offentlig administration eller anden relevant uddannelse og gerne kombineret med erhvervserfaring. Uanset baggrund sørger vi for at du bliver klædt på til opgaven.

Erfaring med kundebetjening, samt erfaring med at vejlede pr. telefon er en fordel. Du er en habil IT bruger, begår dig godt i skrift og tale på dansk og engelsk samt har en god talforståelse.  

Som person udviser du en professionel adfærd, du er empatisk og forstår at udtrykke dig klart og præcist. Samtidig er du serviceminded, omhyggelig og har de personlige kompetencer til, at sikre en venlig og imødekommende myndighedsbetjening, også selv om du skal svare på de samme spørgsmål flere gange på en dag.

Du har gode samarbejdsevner og befinder dig godt med at arbejde i teams, hvor vi gennem sparring og videndeling spiller hinanden gode.

Dit nye team  
Du kan se frem til at blive en del af et team på ca. 20 medarbejdere, hvor den telefoniske vejledning er den primære opgave. Vi prioriterer høj faglighed, et stort engagement og et godt socialt sammenhold. Din dagligdag vil foregå i et uformelt miljø, hvor trivsel og arbejdsglæde er vigtig.

Du vil sammen med andre nyansatte blive klædt godt på i form af et tilrettelagt oplæringsforløb, sidemandsoplæring og en hverdag, hvor du lærer imens du arbejder.  

Kontakt og ansættelsesvilkår
Ansøgning med CV og eksamensbevis bedes sendt hurtigst muligt via linket ”Søg stillingen” senest kl. 10:00 den 11. december 2024.

Vi holder løbende samtaler, da stillingerne ønskes besat hurtigst muligt.

Spørgsmål besvares gerne af funktionsleder Anette Skov Johansen på telefon 72 38 13 67.

Der vil forud for ansættelsen blive indhentet referencer og straffeattest.

Du bliver ansat på overenskomstvilkår i henhold til enhver tid gældende overenskomst for akademikere i staten (AC), overenskomst for kontorfunktionærer, laboranter og It-medarbejdere (HK) eller overenskomst for Fuldmægtige m.fl. (DTS) i Skatteministeriet.

Du bliver ansat i Skatteministeriet med tilhørende institutioner. Arbejdsstedet er Parallelvej 11, 9800 Hjørring.