Medarbejdere til Kundeservice Privat

Vil du have de bedste kollegaer, sparring og coaching, karrieremuligheder og gode arbejdsforhold? 

Har du ambitioner for dig selv og dit arbejdsliv, og kan du også godt lide at blive dygtigere og at have nogle konkrete mål/KPI’er at gå efter? I Topdanmark vil vi levere Danmarks bedste kundeservice, og det kræver de bedste medarbejdere = dig! Du får samtidig mulighed for at lære nyt via uddannelse på forsikringsakademiet og en hverdag, hvor der altid sker noget nyt. 

Du kan se frem til at være omgivet af kompetente og hjælpsomme kollegaer i en virksomhed, hvor arbejdsglæde står højt på topledelsens agenda – og det kan ses i vores flotte trivselsmålinger. Du har selvfølgelig også virkelig gode karrieremuligheder i en succesrig virksomhed, der er i rivende udvikling.  

I løbet af 2025 bliver Topdanmark en del af If, som er Nordens største forsikringsselskab. Sammen har vi fokus på at hjælpe vores kunder, vores kolleger og samfundet omkring os. Vi ønsker derfor at tiltrække og fastholde stærke kompetencer og uddelegere ansvar i hverdagen. Det giver muligheder, men det kan også være krævende, og derfor er det vigtigt, at vi hjælper hinanden – at vi sammen er ét stærk team. 

Du hjælper kunderne og ser muligheder for mersalg  

Vi er er her for at hjælpe, og det er lige præcis det, du skal med kunden i fokus. Kunderne ringer eller skriver med spørgsmål. Det kan være de vil have ændret deres forsikring, eller de ikke kan forstå en regning. Du lytter, spørger og får løst problemet. Samtidig sørger du for, at kunden har lige præcis den forsikringsløsning, der passer til deres behov – hverken mere eller mindre.  

Dine primære opgaver bliver at: 

• Håndtere kundehenvendelser på telefon og mail – spørgsmål, ændringer, nytegninger…  

• Ringe proaktivt ud til vores kunder – tilbyde forsikringsgennemgange til eksisterende kunder, tale om vores samarbejdsaftaler mm. 

• Tilpasse/ændre forsikringer i systemerne og sørge for kunderne får tilsendt police m.m.   

• Spørge ind og spotte muligheder for mersalg samt præsentere de relevante forsikringer 

Din arbejdstid er 35,85 timer om ugen i tidsrummet kl. 08.00-18.00 ud fra en vagtplan, der kører 6-8 uger ad gangen. Du har selvfølgelig indflydelse på vagtplanen og derudover har du flekstid. 

Godt overblik, flair for IT og stor motivation for at lære nyt samt skabe resultater 

For at få succes i dette job, skal du have overblik og trives med, at der er fart på – og at du derfor har gang i mange ting sideløbende. I forlængelse af det, skal du kunne håndtere, at der altid sker noget nyt hos os. Det kan være et nyt produkt, en ny proces, et nyt system, en ny kollega, en ny…  

Du skal også kunne lide at arbejde efter KPI’er/mål, hvilket stiller krav til din evne til at være effektiv uden at blive forhastet. Herunder skal du kunne fungere i et miljø, hvor der er stor lyst til at skabe resultater, uden at det går ud over det gode humør og muligheden for at have det sjovt sammen. Du må heller ikke lade dig slå ud, hvis du får en knap så glad kunde i røret. Det kan ske for os alle.  

Derudover skal du kunne tjekke af ved nedenstående: 

• Erfaring fra job, hvor du gerne må have haft direkte kundekontakt  

• Gode IT-evner på brugerniveau 

• Evne for at forklare komplekst stof på en måde så almindelige mennesker forstår det 

• Stor motivation for læring og udvikling fx via uddannelse på Forsikringsakademiet – hvis du ikke allerede har det 

Dit nye team 

Din nye arbejdsplads er Topdanmarks kontor i Ballerup, hvor vi naturligvis har fleksible vilkår ift. hjemmearbejde. Her kan du som sagt glæde dig til at komme ind på en virkelig god arbejdsplads. Dine mange gode kolleger er selvfølgelig det vigtigste, men du kan også se frem til en masse andet godt.  

Det er blandt andet god løn, super pensionsordning, kantineordning, gratis frugt, 13 sportsklubber med alt lige fra fodbold og floorball til fiskeri, dykning og golf. I vores Social Club står den bl.a. på vinsmagninger, biograf og teaterture. Er du til kunst, har du kunstforeningen. Og så er der selvfølgelig festerne - og de er gode. 

Kontakt og ansøgning 

Send venligst din ansøgning med CV via linket her på siden senest den 23. februar 2025. Vær opmærksom på, at vi behandler ansøgningerne løbende, så jo før du søger jo bedre.  

I Topdanmark går vi op i at skabe en arbejdsplads med lige muligheder for alle, og vi opfordrer derfor alle uanset køn, baggrund, alder eller handikap til at søge stillingen. Vi opfordrer også til, at du undlader at inkludere et foto i dit CV.  

Du er også velkommen til at vise os MERE DIG, ved blot at vedhæfte dit CV og en lille videohilsen på 1-2 minutter, hvor du kort præsenterer dig selv. Det er helt ok, at din video er filmet med telefon, og at der ikke er redigeret. 

Hvis du går videre i rekrutteringsprocessen, vil vi invitere dig til en assessmentdag fredag den 7. marts 2025. 

Bemærk, at straffeattest skal forevises, før du vil blive tilbudt ansættelse.  

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte afdelingsleder Henriette Lind på [email protected] eller afdelingsleder Christina Yttesen på [email protected] 

Du kan også møde en af dine kommende kollegaer i denne video: https://www.topdanmark.com/karriere/vaelg-din-karriere/raadgiver/  

Vi glæder os til at høre fra dig.

Gør det bedste for kunden og dig selv
Hos Topdanmark bliver du en del af et stærkt fællesskab med større muligheder for udvikling, humor, ansvar og glade kunder. Vi vægter sammenhold og teamwork, fordi vi ved, at summen af vores forskelligheder er vores styrke. Sammen med dine kolleger sikrer du mennesker, deres liv og helbred, deres hjem, virksomheder og ejendele, og er klar med hjælp, når der skal bygges op igen.  Vi er med helt fremme, når vi udvikler morgendagens kundeservices, og når det gælder vores fokus på personlig kontakt.

Læs mere her