Medarbejdere til kundeservice søges hos Unioo i Randers

Hos Unioo går det stærkt, og vi har derfor brug for engagerede medarbejdere til vores kundeservice. Hvis du har lyst til at blive en del af en softwarevirksomhed i rivende udvikling, så læs med her!

Arbejdsopgaver

Dine primære opgaver vil være at vejlede, oplyse og hjælpe frivillige bestyrelser i foreninger over hele Danmark med at bruge vores digitale værktøj. Det sker via chat, e-mail og telefon. Når der ikke er henvendelser at besvare, eller efter behov, vil du også skulle godkende dokumenter.

Afhængigt af din profil vil der være mulighed for at udvikle dig inden for forskellige ansvarsområder, f.eks. support til pengeinstitutter, salg, marketing eller koordinering.

Hvad er Unioo?

Unioo har udviklet en online bestyrelsesportal til frivillige foreninger. Portalen består af en række digitale værktøjer, der gør det nemmere for bestyrelser at udføre deres foreningsarbejde. Værktøjerne inkluderer bl.a. et mødeværktøj, fildeling, medlemssystem, eventadministration og en indberetningsportal.

Hos Unioo vægter vi godt kollegaskab samt åben og ærlig kommunikation – det skal være sjovt og rart at gå på arbejde.

Hvad bringer du til bordet?

Du skal:

• Være serviceminded og have lyst til kundeservice på både telefon og chat/e-mail.
• Have gode IT-kundskaber og være villig til at lære nye systemer.
• Kunne håndtere alle typer borgere med omsorg og forståelse.
• Være god til konflikthåndtering.
• Kunne formidle klart på dansk i både skrift og tale.
• Være tålmodig, fokuseret og detaljeorienteret i forbindelse med godkendelse af dokumenter.

Det er en fordel, hvis du:

• Har erfaring med kundeservice og/eller omsorgsarbejde.
• Har kendskab til foreningslivet.
• Kan tale og skrive engelsk.

Hvem er du?

Du er loyal, fleksibel og klar til at blive en del af et hold, hvor vi løfter i flok. Du trives i et arbejdsmiljø, hvor frihed under ansvar er en grundværdi. Du er proaktiv og løsningsorienteret og ikke bange for at stille spørgsmål eller komme med idéer, der kan optimere vores processer og produkter.

Hvad kan vi tilbyde dig?

Vi tilbyder et frit arbejdsmiljø med godt humør, højt til loftet og plads til alle. Vi lytter til dine behov, da det er vigtigt for os, at alle medarbejdere trives og føler sig godt hjulpet på vej.

Lidt ekstra bonus fra os

• Kaffe, the og andre drikkevarer og frugt/snacks ad libitum
• Små og store arrangementer med hygge og lækker mad og drikke, bl.a. fredagsbar
• Gåtur hver dag efter frokost

Arbejdstid- og sted

Vi finder i fællesskab ud af, hvor mange timer du skal arbejde om ugen, samt hvornår på dagen eller i ugen det skal være. Vi tilbyder både dag-, aften- og weekendarbejde. Hvis du kan arbejde ekstra i vores højsæson fra marts til juni, er det en fordel.

Unioo har kontor på Niels Brocks Gade i hjertet af Randers, og det er her, du vil have din arbejdsplads.

Opstart

Vi opstarter hold af to omgange: Første opstart før nytår og den anden lige efter nytår. De konkrete tidspunkter aftales med de kandidater, der skal starte.

Vi sørger for grundig oplæring, bl.a. gennem en mentorordning og medhør på opkald. Du får også mulighed for at oprette din egen fiktive forening, så du kan prøve værktøjerne på samme måde som vores kunder.

Send din ansøgning hurtigst muligt

Vi afholder samtaler løbende. Har du spørgsmål til stillingen, så kontakt Leder for HR- og Kommunikation Katrine Petersen på mail [email protected] eller leder af kundeservice, Anna Svendsen, på telefon 5555 6610.

Send din ansøgning med CV til [email protected] med emnet ”Kundeservicemedarbejder”.

Vi glæder os til at høre fra dig.