Modstrøm søger konsulent til Retention

Modstrøm søger konsulent til fastholdelse af eksisterende kunder

Vi ekspanderer og søger en ny medarbejder til vores retention team. Som vores nye konsulent i Retention kan du se frem til at have stor indflydelse på processer og arbejdsopgaver, fast løn, grundig oplæring, karrieremuligheder og en masse sociale arrangementer.

Hvem er du?
Som konsulent i Retention bliver din primære opgave at varetage eksisterende kunders kundeforhold og gennem god og effektiv dialog hjælpe de, som ønsker at opsige deres aftale med Modstrøm. Du kommer i denne forbindelse til at håndtere både indgående og udgående telefonopkald. Her er det din opgave at sikre, at den enkelte kunde får den bedst mulige oplevelse. Derfor er det essentielt, at du er velformuleret og bevidst om dit sprogbrug og toneleje i forbindelse med behovsafdækning af kunden.

Vi forventer, at du tidligere har været i en lignende stilling eller har erfaring med salg og/eller kundeservice.

Hvad kan vi tilbyde vores nye medarbejder?

• Varieret hverdag med mange søde kolleger
• Kompetent team
• Fast løn + fordelagtig bonusordning
• Sociale arrangementer
• Gode karrieremuligheder i en dynamisk virksomhed
• Grundig oplæring

Dine arbejdsopgaver kommer til at bestå af:

• overflytning af kunder fra deres eksisterende selskab
• outbound win-back opgaver
• besvarelse af telefoniske henvendelser fra vores kunder
• udgående opkald til kunder der ønsker at forlade os

Der er tale om en fuldtidsstilling på 37 timer, hvor vagterne ligger mandag til fredag.

Om Modstrøm
Modstrøm er Danmarks første uafhængige energiselskab og førende inden for den grønne omstilling. Vi ønsker at bidrage til danskernes erkendelse af, at den grønne energiomstilling ikke kun handler om at købe strøm fra grønne energikilder, men om aktivt at gennemføre energiforbedringer i den enkelte husstand og virksomhed. Vores mission er at drive denne omstilling ved at gøre det nemt, økonomisk bæredygtigt og fordelagtigt at omstille sig til grøn energi med klimavenlige og innovative produkter og services.

Har du spørgsmål til stillingen eller processen, så kontakt gerne Thorbjørn Hundevad Malmer (Head of CRM & Retention) enten på tlf. +45 26202122 eller på mail [email protected]

Vi ser frem til at høre fra dig.