Motiverende teamleder til Rådgivningscenter

Motiveres du af at være med til at udvikle mennesker og tænke muligheder frem for begrænsninger - og trives du med en uforudsigelig hverdag, hvor ikke to dage er ens? Så er du måske vores nye teamleder!

Forca – pension med medlemmet i centrum
Vi er et pensionsserviceselskab ejet af Lærernes Pension, PKA og Pædagogernes Pension. Vores medlemmer består blandt andet af sygeplejersker og lærere, og vi sætter en ære i at yde unik og personlig rådgivning, så vores medlemmer kan se frem til en økonomisk tryg alderdom.

Du bliver teamleder for et af to teams i Rådgivningscenteret, hvor vores daglige arbejde består i pensionsrådgivning af vores medlemmer på telefon og besvarelse af skriftlige spørgsmål.

Rådgivningscenteret er placeret i Medlemsservice og består af en personalegruppe på 29 kompetente medarbejdere og to finanselever, fordelt på to teams samt 1 fagansvarlig. Vi synes selv, at her er en god stemning og et godt arbejdsmiljø, og vi sætter en ære i at yde relevant rådgivning af høj kvalitet.

Fagligt og socialt stærkt team
Som teamleder i vores Rådgivningscenter bliver du ansvarlig for planlægning og styring af den daglige drift.

Herudover vil du i din hverdag blive mødt af mangeartede opgaver, blandt andet:

• Planlægning af bemanding ift. de daglige opgaver
• Sikre opfyldelse af Forcas KPI- og SLA mål
• Tæt samarbejde med Forcas kunder
• Feedback til medarbejderne på deres telefonsamtaler med medlemmerne med udgangspunkt i vores samtaleteknik
• Understøtte og sikre en høj medarbejdertrivsel

Alt sammen i tæt samarbejde med din teamlederkollega og afdelingschef.

Vores kultur er uformel og uhøjtidelig, og vi har det sjovt, mens vi arbejder efter vores mål. Vi stræber hele tiden efter at forfine og blive bedre i vores samtaleteknik med medlemmerne, og medarbejdernes faglige og personlige udvikling er meget i fokus hos os.

”Vores kollegiale fællesskab for både rådgivere og teamledere betyder rigtig meget i hverdagen. Vi hjælper hinanden og giver den en ekstra skalle, når der er brug for det - altid med vores medlemmer i fokus.” - fortæller din nye chef, Pia.

Hvem er du
Du har erfaring med ledelse indenfor pensionssektoren, går til opgaver på en struktureret måde og elsker at udvikle og finde potentialet hos dine medarbejdere, så de bliver den bedste udgave af dem selv.

Du er kendetegnet ved at:

• Du styrer din hverdag. Din evne til at lede og overskue dine opgaver kommer både Forca og dine medarbejdere til gode. Du får mange forskelligartede opgaver, som du skal kunne jonglere og løbe i mål.
• Du er en teamplayer. Du har en positiv tilgang til livet, og siger vi og trækker din del af læsset. Du er vant til at færdes i en uformel organisation, hvor humor er en naturlig del af hverdagen.
• Du genererer idéer. Du er kreativ og ser muligheder i hverdagen både i relation til medarbejdere samt opgaveløsning.
• Du interagerer med mennesker. Du er god til at skabe relationer og dermed en bred kontaktflade. 
• Du møder andre mennesker i øjenhøjde. Du er empatisk og lyttende og hjælper dine medarbejder med at nå deres mål.

Vi glæder os til at læse din ansøgning. Vi indkalder løbende til samtaler og ansætter, når vi har fundet den rigtige kandidat.

Hvis du har spørgsmål til stillingen, så kontakt endelig afdelingschef Pia Petersson på [email protected] eller mobil: 22476877.