NOC Operator

Job Description

Om jobbet

Du har potentiale og ambition om, at blive en af de bedste inden for dit felt og du trives godt med, at håndtere mange forskelligeartede opgaver. Som NMC operatør bliver du en del af et højt kvalificeret Network Management Center (NMC) med ansvar for drift og styring af vores landsdækkende radionetværk. NMC’en består af et operatørteam, der arbejder med døgnovervågning af netværket samt et ingeniørteam med ansvar for driften og udviklingen af SINE. Du vil have base I Storkøbenhavn og servicere kunder og brugere I hele Danmark og vil ligeledes indgå i en vagtturnus.

Vigtige opgaver for NMC operatør

Overvågning og håndtering af alarmer

Sagsbehandling af incidents

Operatør rapportering

Kontakt til leverandørere og brugere

Håndtering af fejlmeldinger/henvendelser fra brugere, registrering og opdatering I vores CRM (Topdesk)

Besvarelse af e-mail / telefon

Diverse tekniske opgaver f.eks. oprettelse af radiorer

Kan bevare roen og overblikket I hektiske situationer

Indgå i problemløsning

Udføre forefaldende arbejde

Basic Requirements

Krav / ønsker til kompetencer

Den ideelle kandidat har desuden følgende baggrund og erfaring med:

Relevant uddannelse gerne indenfor service management

Erfaring med ITIL Foundation herunder servicedesk og sagsbehandling

Erfaring med at opbygge og vedligeholde kunderelationer

Teknisk forståelse

Gode engelsk kundskaber

Krav at du kan sikkerhedsgodkendes af PET

Vi tilbyder:

En unik mulighed for, at præge driften og udviklingen af SINE nettet

Mulighed for, at samarbejde med kolleger med en meget høj faglig viden

Mulighed for at sætte dit præg på virksomheden I kraft af dine idéer og engagement

En spændende og udfordrende rolle med stor alsidighed i hverdagen

Hos Dansk Beredskabskommunikation lægger vi stor vægt på fleksibilitet og evnen til at tage initiativ. Vi arbejder i teams i et international miljø og vores indsats skaber værdi for vores kunder, organisation, kollegaer og os seslv. Vi lægger stor vægt på den personlige udvikling og sørger for, at de rigtige værktøjer er til stede. Du er en teamplayer med en positiv holdning til kollegaer og kunder og samtidig tør du sige din mening og håndterer konflikter fra start. DBK er en del af Motorola Solutions.

Vi har ingen tidsfrist for ansøgningen til vores ledige stilling, men vi vil løbende afholde interviews.

Travel Requirements

Under 10%

Relocation Provided

Domestic

Position Type

Experienced

Referral Payment Plan

No

Company

Dansk Beredskabskommunikation A/S

EEO Statement

Motorola Solutions is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion or belief, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, veteran status or any other legally-protected characteristic. 

We are proud of our people-first and community-focused culture, empowering every Motorolan to be their most authentic self and to do their best work to deliver on the promise of a safer world. If you’d like to join our team but feel that you don’t quite meet all of the preferred skills, we’d still love to hear why you think you’d be a great addition to our team.

We’re committed to providing an inclusive and accessible recruiting experience for candidates with disabilities, or other physical or mental health conditions. To request an accommodation, please email <.