Norsktalende kundesupportmedarbeidere

Jobben

Til Danske Bank søker vi norsktalende kundesupportmedarbeidere til avdelingen Digitalt & District support. Vi søker medarbeidere med smil i stemmen og gode kommunikasjonskunnskaper. Er det deg? Da må du gripe sjansen for en hverdag i et utfordrende, profesjonelt og dynamisk miljø.

Danske Bank-konsernets sentrale telefonlinje er et av Nordens ledende kontaktsentre. Her besvares daglig samtaler fra kunder i Danmark og utlandet. Digitalt & District support har ansvaret for å hjelpe alle bankens kunder når de har utfordringer med diverse selvbetjeningsløsninger.

Du blir en del av teamet som støtter bankens bedriftskunder. Det er snakk om et dynamisk team, der alle hjelper hverandre og arbeider mot samme mål. Du blir en del av en internasjonal avdeling, der medarbeiderne har forskjellige nasjonaliteter og det primære språket er engelsk.

Din profil

Du er lærenem og god til å formidle ditt budskap profesjonelt via telefonisk support og evner å sette deg i kundens sted og dermed levere den perfekte kundeopplevelse på norsk - og kanskje også svensk. Du er strukturert i arbeidet og deler gjerne dine erfaringer med teamet.

De første ukene gis en grundig opplæring i verktøy og produkter, der det veksles mellom undervisning og «learning by doing», så du er godt rustet til å besvare kundenes spørsmål når telefonene kimer og tempoet er høyt.

Som person og medarbeider er du:

• serviceorientert
• tydelig og presis i kommunikasjonen
• positiv og utadvendt
• nysgjerrig og initiativrik.

Du har erfaring med kundeservice enten fysisk eller telefonisk. Du har som minimum en videregående utdanning eller tilsvarende. Du er vant til å benytte IT i hverdagen og har mot og lyst til å bli kjent med IT-systemene i Danske Bank.

Arbeidstider og lønn

Det er oppstart i jobben så snart som mulig. Stillingen er en ansettelse på fulltid året ut – med mulighet for forlengelse. For å komme i betraktning til jobben er det viktig at du kan se deg selv i jobben i hele perioden.

Arbeidsplassen ligger i Glostrup, men flytter fra april til København C like ved Hovedbanen.

Den primære arbeidstiden ligger i tidsrommet 08.30–16:30.

Lønnen utgjør 180 kr i timen.

Interessert?

For å komme i betraktning til jobben må du skrive en motivert søknad og laste opp en oppdatert og uttømmende CV med din utdanning, jobberfaring, IT-kompetanse, språkkompetanse og relevante kurs m.m. Fortell gjerne i søknaden om du har tidligere erfaring med telefonsupport, og hvordan din utdanning og/eller andre tidligere aktiviteter kvalifiserer deg til jobben.

Moment håndterer ansettelsesprosessen, og derfor må alle søknader til jobben rettes dit.

Vi gleder oss til å høre fra deg!