Ny medarbejder til Servicecenter i Odsherred

I Odsherred Kommune har vi nytænkt vores borgerbetjening, og i september 2023 samlet vores telefonbetjening af borgere og virksomheder, i et stærkt team i et nyt Servicecenter.

Målet er, at vi løfter vores faglighed, vejledning og service, så vi sammen kan tilbyde borgerne i Odsherred, Sjællands bedste borgerbetjening.

Vi mangler en dygtig, skarp og ambitiøs borgervejleder til Servicecentret. Så hvis du brænder for at yde imødekommende service, er god til at vejlede og hjælpe i telefonen, sætter pris på en sjov hverdag med humoristiske kolleger, og stiller du høje faglige krav til dit arbejde, så er det dig, vi skal have med på holdet.

Vi kan tilbyde:

• Et spændende arbejde, hvor to dage sjældent er ens – og hvor du får mulighed for at gøre en direkte forskel for andre mennesker
• Et sjovt og rart socialt miljø, hvor vi stræber efter at have det godt sammen og gøre hinanden bedre
• Stor indflydelse på dit arbejde og den måde, vi i Odsherred Kommune møder vores borgere på
• Et arbejde med stor vidensdeling på tværs af hele kommunen

Dine opgaver er

• At give borgere og virksomheder, der ringer til os en nem og servicemindet indgang til kommunen
• At svare på spørgsmål og håndtere akutte henvendelser
• At hjælpe, rådgive og medbetjene borgeren om selvbetjeningsløsninger og tidsbestilling til at blive ringet op på et tidspunkt, som borgeren selv vælger
• At hjælpe og støtte de ikke-digitale borgere
• At være opsøgende og deltage i netværk i de forskellige afdelinger i kommunen for derigennem at få kendskab til, hvad de arbejder med
• At slå op i forskellige fagsystemer for at finde svar til borgeren eller hjælpe borgeren korrekt videre
• Muligvis at hjælpe med personlige betjeninger i Borgerservice med pas, kørekort, MitId m.m.

Din profil og kompetencer

• Det er et plus, at du har erfaring fra en kommune og er nysgerrig på at sætte dig ind i Odsherred Kommunes opbygning og services.
• Din passion er at levere den gode service og at sætte borgeren/kunden i centrum
• Du er typen, der er god til både at lytte til og kan tale med alle – og har mod på at spørge ind, og sætte dig ind i, hvad henvendelsen drejer sig om, og hvad borgeren ønsker hjælp til
• Du kommunikerer klart og tydeligt, og meget gerne erfaring fra en tilsvarende servicefunktion.
• Du arbejder ubesværet med IT og digitale løsninger
• Indimellem er der henvendelser på f.eks. engelsk så kendskab til et eller flere fremmedsprog er en fordel

Din nye arbejdsplads

Servicecenteret i Odsherred Kommune er fysisk placeret sammen med Borgerservice på Asnæs Bibliotek, og her er hele den telefoniske betjening af borgere, virksomheder og foreninger i Odsherred samlet. I Servicecentret bliver du en del af et levende socialt miljø sammen de øvrige medarbejdere i Borgerservice, Bibliotek og i Kulturhus.

Servicecentrets åbningstid er mandag-fredag kl. 9-15.

Hvis du vil høre lidt om stillingen, kan du ringe til leder af Borgerservice Kitt Rasmussen 59 66 66 76.

Løn- og ansættelsesforhold

• Stillingen er på 37 timer om ugen, men med mulighed for mindre timetal, og med start 1. april eller hurtigst muligt herefter.
• Løn efter relevant overenskomst og kvalifikationer

På odsherred.dk kan du finde yderligere information om Odsherred Kommune. Jobansøgningen sker via kommunens hjemmeside. Ansøgningsfristen er 13. marts 2025 kl. 12.00, og samtaler forventes afholdt tirsdag den 18. marts 2025.

Ansøgningsfrist:

13. marts 2025, kl.: 12:00

Om Odsherred

Odsherred er et attraktivt sted at arbejde og bo. Som arbejdsplads vægter kommunen, at medarbejderne oplever fleksibilitet og medbestemmelse i hverdagen. Odsherred Kommune har gennem flere år haft fokus på at udvikle arbejdspladsen til et sted, der både giver faglige udfordringer og spiller godt sammen med livet udenfor jobbet. Stillinger i Odsherred Kommune er som udgangspunkt på fuld tid med mulighed for tilpasning til ansøgeres ønske.

I Odsherred er der plads til forskellighed, virkelyst, nysgerrighed og mod. Vi er stolte af vores natur, som sætter tankerne i bevægelse og inspirerer dem, der vil udvikle måden, vi lever, oplever, arbejder og driver virksomhed på.

Odsherred Kommune har røgfri arbejdstid.