Nysgerrig og imødekommende Service Desk-medarbejder til afdeling BUF IT

Genopslag

Brænder du for at levere fremragende it-support til vores lærere og pædagogiske medarbejdere, så de kan fokusere på deres kerneopgaver omkring børnene?
Vil du spille en central rolle i optimeringen af vores support og understøtte implementeringen af et nyt ITSM-system?
Så er BUF IT (BIT) måske din næste arbejdsplads.

Du bliver en del af BIT's Service Desk, hvor du håndterer skriftlige og telefoniske henvendelser fra pædagogiske medarbejdere vedrørende it på skoler og i dagtilbud, fx Aula, Microsoft 365, login, netværk og it-udstyr.

Vi er i gang med at implementere et nyt ITSM system, hvor du kommer til at arbejde med udarbejdelse af effektive, automatiserede arbejdsgange, dokumentation og vidensdeling.

Vi søger en ny kollega, der

• yder imødekommende, tålmodig og kompetent support til pædagogiske medarbejdere både skriftligt og telefonisk med forståelse for deres ofte travle og hektiske hverdag
• mestrer mundtlig og skriftlig kommunikation og kan oversætte tekniske løsninger og processer til et forståeligt sprog for brugerne
• brænder for at udarbejde og opdatere vejledninger og vidensdatabaseartikler til pædagogiske medarbejdere og kolleger
• har et godt blik for procesoptimering, løbende forbedringer og erfaring med at understøtte fremdriften i forandringsprocesser

Om dig
Vi forventer, at du

• er uddannet indenfor it og har erfaring med it-support fra tidligere jobs eller har en pædagogisk eller administrativ baggrund med solid erfaring i anvendelsen af it på skoler og/eller dagtilbud
• er nysgerrig af natur, brænder for at lære nyt og er ikke bange for at kaste dig ud i nye udfordringer
• er medskaber af et positivt og udviklingsorienteret arbejdsmiljø med fokus på samarbejde og respekt for hinandens forskelligheder

Om os
Du kommer til at arbejde i BUF IT i Børne- og Ungdomsforvaltningen. Vi sikrer drift, support og udvikling af den pædagogiske it på kommunens skoler og dagtilbud. Vi tilbyder en arbejdsplads med frihed under ansvar og en uformel tone, hvor det skal være sjovt og rart at komme på arbejde.

Børne- og Ungdomsforvaltningen har til opgave at sikre grunduddannelse og dagpasningstilbud til alle Københavns børn og unge. Du kan læse mere om Københavns Kommune og Børne- og Ungdomsforvaltningen her.

Løn- og ansættelsesvilkår
Stillingen er en fastansættelse på 37 timer om ugen. Lønnen fastlægges efter gældende HK-overenskomst og forhandles via tillidsrepræsentant. Tiltrædelse snarest muligt. I forbindelse med ansættelsen indhenter vi børne- og straffeattest og tager referencer.

Mere information
Vil du vide mere om stillingen, kan du kontakte it-konsulent Maria Christine Grøn på 51 62 32 62/[email protected] eller Service Desk-koordinator Anette Vilstrup Kruse på 20 44 93 21/[email protected].

Søg via linket senest fredag den 21. marts 2025