Onboarding Specialist

About the job

Er du passioneret omkring kundeoplevelser ud over det sædvanlige og har du stærk teknisk forståelse? Flatpay søger en dygtig Onboarding Specialist til at sikre, at vores kunder får en problemfri onboardingoplevelse. 

Flatpay er en dynamisk fintech-virksomhed i hastig vækst, der leverer enkle, gennemsigtige og effektive betalingsløsninger. Med kontorer i København, Milano, Paris, Berlin og Helsinki, arbejder vi målrettet på at forme fremtidens betalingsløsninger i Europa. Vi er dedikerede forretningspartnere for små og mellemstore virksomheder. Vores mission er simpel, men ambitiøs: at skabe de bedste forudsætninger for virksomheders succes ved at skabe overblik og hjælpe dem med at vokse.

Bliv en del af et stærkt team, hvor du får mulighed for at gøre en forskel for vores kunder!

What you'll do

• Assistere kunder med installation, konfiguration og optimering af vores POS- og e-handelsløsninger.
• Give trinvis vejledning, fejlfinding og best practices for at sikre en problemfri onboarding.
• Arbejde tæt sammen med interne teams, herunder support, salg og produktudvikling for at forbedre onboarding-processen samt håndtere kundefeedback.

Who you are

• Erfaring med POS-systemer, e-handelsplatforme (Shopify, WooCommerce) og betalingsterminaler er en fordel.
• Stærk teknisk forståelse og evnen til at forklare komplekse koncepter på en enkel og klar måde.
• Fremragende kommunikationsevner – både mundtligt og skriftligt.
• En kundecentreret tilgang med evnen til at fejlfinde og tilpasse sig forskellige behov.
• Evnen til at arbejde selvstændigt samtidig med, at du samarbejder med interne teams for at forbedre onboarding-oplevelsen for vores kunder.
• Flydende på dansk og engelsk, skriftligt og tale. 

Why Flatpay?

Som en del af vores team bliver du en del af over 600 passionerede Flatpayers, dedikeret til at forme fremtiden for betalinger i Europa. Flatpay er stolt af at være en virksomhed, der værdsætter mangfoldighed. Vi sikrer et rummeligt arbejdsmiljø for alle vores medarbejdere og tilbyder muligheder for faglig vækst og udvikling.

Vi har gratis slush-ice, et fitnesscenter på kontoret, fuldt udstyret gamer rum og masser af andre sjove ting på kontoret!

Hvis du er klar til at være en del af denne spændende rejse, vil vi meget gerne høre fra dig i dag!
Lad os forme fremtiden sammen!

About us

Welcome to Flatpay!

Flatpay is not just another payment solution; we are dedicated to innovating the market for payment solutions and financial services in the SME segment with our customer-centric and transparent services. 

Flatpay is more than just work. We believe in fostering a vibrant and fun work culture where our ambitious colleagues can thrive. Our goal? To create the next unicorn straight out of Denmark. As part of our team, you will be one of +600 passionate colleagues dedicated to making a difference in the financial world.

What sets Flatpay apart is our dedication. We continuously strive to stay ahead of the curve, adapting our solutions to meet our client's evolving needs. 

Let's shape the future of 7 million European merchants together!