Operations and Integration specialist

Operations and Integration specialist

Nyder du at dykke ned og dygtiggøre dig i et stort IT landskab? Både internt og fra eksterne services. Fra datastrukturer, forretningsregler til API dokumentation, for at give kunder og partnere den bedst mulige hjælp til deres spørgsmål. Vi søger en Operations Specialist, der vil være med til at gøre det nemt og sikkert for velgørende organisationer at tage imod donationer og medlemskaber.

Om OnlineFundraisings ydelser

OnlineFundraising er en online betalingsplatform, der gør det nemt og sikkert at modtage donationer og medlemskaber uanset betalingsmiddel og hvervekanal; på hjemmeside, SMS, telemarketing og på gaden. Vores produkt sikrer automatisk håndtering af en betaling, fra den bliver modtaget til den bliver opkrævet, så vores kunder har hænderne frie. Vi har integreret til en lang række services som vores kunder får glæde af, og som vi skal holde os opdateret på.

Om stillingen

Som operations specialist har du en vital understøttende rolle for vores support-team, når spørgsmålene fra partnere og kunder bliver tekniske eller kræver længere og mere dybdegående undersøgelse af data. Ligeledes vil du understøtte vores Product Owner og Tech Lead i deres arbejde omkring at indsamle og dokumentere ændringer blandt eksterne services, såsom betalingsgateways. Du vil have stor indflydelse på, hvordan din arbejdsdag ser ud, og du opfordres til at udforske nye teknologier og tilegne dig ny viden. Vi arbejder med høj tillid til hinanden ud fra det princip om, at ting tager den tid, de tager – og løftes bedst sammen med hele teamet.

En hverdag som Operations Specialist hos os indebærer at:

• Indgå i et agilt team (Scrum) med udviklerne.

• Besvare spørgsmål pr. email (Zendesk), der kræver særlig teknisk viden til vores system eller eksterne services.

• Yde services til kunder, der kræver anvendelse af interne og eksterne API’er gennem ad hoc programmering, såsom i PHP.

• Søge svar på komplicerede edge cases gennem solid brug af MySQL.

• Øge vores tilbud til partnere, der integrerer til os, ved bl.a. at hjælpe dem i best practices af vores løsninger.

• Bidrage til intern og ekstern dokumentation, samt at sikre best practices inden for udvikling.

• Samarbejde på tværs af udviklingsholdet og med resten af OnlineFundraising-teamet.

Til daglig benytter vi os af værktøjer som: Jira, Confluence, Sentry, Zabbix, Zendesk, Postman, BitBucket, IntelliJ, Navicat for MySQL, Excel m.fl.

Hvem er du?

Du brænder for IT, support og tilfredse kunder i alle facetter. Vi forventer du:

• Har indgående erfaring med PHP scripting, 

• Flere års erfaring med brug af MySQL i produktionsmiljøer.

• Kan læse og forstå REST API’er.

• Har en struktureret og organiseret tilgang til opgaveløsning.

• Har en holistisk tilgang, og nemt kan overskue og forstå et systemlandskab.

• Har stærke dokumentationsevner - alt fra brugerrejse til ændringer i integrationer til fejl m.m.

• Har erfaring med opsætning af og øje for monitorering.

• Har forståelse for, og tålmodighed til, integrator- og kundedialog.

• Dansk, skriftlig og tale (officielt virksomhedssprog), engelsk, skriftlig (dokumentation).

Erfaring inden for følgende er en fordel, men ikke et krav:

• Atlassian produkter, f.eks. Jira og Confluence

• Zendesk

• Sentry, Zabbix, ELK eller lignende

• Docker, AWS

• JavaScript, Bash scripting

• Scrum eller lignende agile processer

Vi er interesserede i at høre fra dig, selv hvis du ikke opfylder alle krav. Dog er det afgørende at du kan begå dig på dansk. Vi vil også gerne opfordre alle interesserede uanset alder, køn, religion, seksuel orientering, funktionsnedsættelse eller etnisk tilhørsforhold til at søge stillingen. Bemærk at vi bor på 2. sal uden elevator.

Om OnlineFundraising

Vores team består af 15 personer, der brænder for at hjælpe velgørenhedsorganisationer i Norden, store som små, med at samle flere penge ind til dem, der har brug for det. Vi tror på at skabe stærke relationer til vores kunder og samarbejdspartnere, og vi engagerer vores netværk med events, webinarer og artikler.

Vi tilbyder

• Et udfordrende og begejstrende arbejdsmiljø på Frederiksberg tæt på metro

• Indflydelse på udviklingsopgaverne

• Lækker frokostordning

• Stærk, italiensk kaffe ad libitum

• Masser af udfordringer

• Fuldtid, med fleksible mødetider

• Mulighed for at arbejde hjemmefra, dog med tryk på mest at være på kontoret.

Vil du søge jobbet?

For at søge jobbet, så send CV og ansøgning hurtigst muligt, dog senest d. 21. marts 2025. Vi afholder løbende jobsamtaler og forventer ansættelse ikke senere end d. 1. maj 2025, og gerne før.

Vi ser frem til at høre fra dig!