Patientvejleder til Patientkontoret i Region Midtjylland

Brænder du for at gøre en forskel for patienter og borgere? Har du stærke kommunikative evner og erfaring fra sundhedssektoren? Så er du måske vores nye patientvejleder i Patientkontoret. 

Om stillingen 

Som patientvejleder er du en del af et engageret team, der vejleder borgere om sundhedsvæsenets tilbud og patientrettigheder. Vi håndterer årligt over 40.000 henvendelser, primært telefonisk. 

Dine hovedopgaver vil være: 

• Behandling af omvisiteringer og opfølgende kontakt med patienter og hospitaler 
• Rådgivning om patientrettigheder, fx frit sygehusvalg, ventetider og klagemuligheder 
• Vejledning af borgere om klage- og erstatningssager samt hjælp til udfyldelse af relevante skemaer 
• Information til udenlandske patienter, der søger behandling i Danmark, og danske patienter, der ønsker behandling i udlandet 
• Videreformidling af viden til regionens sundhedspersonale 

Om dig 

Vi søger en kollega, der: 

• Har en sundhedsfaglig baggrund (fx lægesekretær, sygeplejerske eller lignende) 
• Tilegner sig ny viden hurtigt og kan formidle komplekst lovstof på en enkel og forståelig måde – både skriftligt og mundtligt (og gerne også på engelsk) 
• Er struktureret og har stærke administrative færdigheder 
• Er en god kommunikator, der kan se en sag fra flere sider 
• Har erfaring med eller kendskab til patientrettigheder og sundhedsret (en fordel, men ikke et krav) 

Dine personlige kompetencer: 

• Udadvendt, empatisk og imødekommende i kontakten med borgere og sundhedsvæsenet 
• Rummelig og pragmatisk i din tilgang 
• Trives i en dynamisk hverdag med varierende og udfordrende opgaver 
• Arbejder selvstændigt, men kan indgå i teamrollen 
• Effektiv og komfortabel i et miljø, hvor der kan være et højt tempo 

Om os 

Vi tilbyder en spændende stilling, hvor du bliver en del af et velfungerende team i Patientkontoret. Du får: 

• En alsidig hverdag med mange berøringsflader 
• Mulighed for faglig og personlig udvikling 
• En uformel og engageret arbejdsplads 
• Gode og fleksible arbejdsforhold 

Patientkontoret består af 21 medarbejdere med blandet sundheds- og administrativ baggrund samt en vicekontorchef. Vi er organisatorisk placeret i Regionssekretariatet og arbejder fra Regionshuset Viborg. 

Læs mere om os: Kontakt Patientkontoret - Sundhed - Region Midtjylland
Læs vores årsberetning: Patientkontorets Årsberetning 2023 

Praktisk information 

Arbejdssted: Regionshuset Viborg, Skottenborg 26, 8800 Viborg 
Løn- og ansættelsesvilkår efter gældende overenskomst 
Ansøgningsfrist: 9. marts 2025 kl. 12.00 
Ansættelsessamtaler: Forventes afholdt 17. marts 2025 
Forventet tiltrædelse: 1. maj 2025 

Vil du høre mere? Kontakt vicekontorchef Kitt Pedersen på tlf. 2917 4839 eller patientvejleder Helle Bach Eriksen på tlf. 7841 2364 (kl. 8-10). 

Stillingen er som udgangspunkt en fuldtidsstilling.

Da Region Midtjylland løbende gennemfører besparelser og omorganiseringer, vil medarbejdere i omplacering, der søger stillingen, have fortrinsret.